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我的位置:好律師  ? 問律師  ? 消費者維權(quán)  ? 請問律師
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¥25
消費者維權(quán) | 2020-06-08 18:54:41

您好, 關于淘寶買賣糾紛的問題

您好, 我在兩個月前在淘寶網(wǎng)一家商家訂做家具, 總價在98000人民幣, 通過淘寶鏈接已付訂金45000人民幣. 商家現(xiàn)在通知我們家具已經(jīng)全部制作好了, 可以準備發(fā)貨了, 要求我們通過支付寶或微信付余款, 我感覺在淘寶外交易沒有保障, 于是跟商家協(xié)商余款還是跟訂金一樣, 用淘寶鏈接交易. 商家以他們公司的規(guī)矩為由, 態(tài)度強硬地拒絕. 多次跟商家協(xié)商未果, 隨后我們找了淘寶的人工客服幫忙協(xié)調(diào), 客服反饋表示商家強硬地否認該微信號屬于他們公司, 因此淘寶客服建議我們立即報警處理. 由于我人在國外, 不能親自到公安局報案, 隨后我嘗試在"網(wǎng)絡違法犯罪舉報網(wǎng)站"進行網(wǎng)上報警, 但是可能是網(wǎng)站或網(wǎng)絡原因, 一直沒有成功提交. 請問我應該通過什么方式報警? 謝謝!
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感謝各位律師和法律執(zhí)業(yè)者的專業(yè)意見, 統(tǒng)一回復感謝各位. 我會先委托國內(nèi)家人到警察局報案, 配合警察調(diào)查. 謝謝!
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2020-06-08 23:05:13
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30位律師解答

  • ¥8.33
    • 26″
      自動轉(zhuǎn)換:啊你好,,你的問題看過了,如果對方涉嫌詐騙行為,,建議撥打110方式進行報警,,可以向商家所在地的,呃,,公安機關進行報案,,可以向商家所在地的公安機關進行保安,如果需要詳細解答呢,,可以與我電話聯(lián)系,。
      展開
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      2020-06-08 18:56:22
  • 南曉峰

    律師

    投訴
    ¥8.33
    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,你可以委托你的家人與朋友去去內(nèi)地的這個公安部門去報案,。
      展開
      收起
      2020-06-08 18:56:28
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥8.33
  • 劉學勤

    律師

    投訴
    • 答謝
      18″
      自動轉(zhuǎn)換:感覺要不要像你說說這個情況,?對方肯定是一些詐騙或者欺詐報警的話,那么呃,,受害人住所地地嗎,?收貨地都是可以的,或者就是呃,,他這個賣家賣家所在地,,這個公安局都可以報警。
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      2020-06-08 18:57:08
  • 朱琦菡

    律師

    投訴
    • 答謝
      你看一下你這邊的收貨方或者是對方的發(fā)貨地,,你看有人在那邊,,你可以委托他們報案,就把你這些付款的記錄都給他們還有你其實可以通過國外的打國內(nèi)的電話直接打110就行了
      展開
      收起
      2020-06-08 18:57:40
  • 韓孟揚

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      根據(jù)你所描述的問題,,首先你這個可能涉嫌詐騙,,在國外你可以通過使領館來與國內(nèi)進行溝通,,電話應該是12308,。
      展開
      收起
      2020-06-08 18:57:59
  • 任麗媛

    律師

    投訴
    • 答謝
      擁有專業(yè)的知識和耐心的引導對于這類糾紛是非常重要的,所以客服要有禮有節(jié)地耐心與客戶溝通,,在安撫客戶的過程中,,語氣要委婉并且能做到冷靜分析,、耐心指導,最好能夠熟練掌握一些售后客服溝通技巧,。 處理這類糾紛的建議是: 第一,、產(chǎn)品質(zhì)量不過關可以讓客戶提供圖片或者證明,退還或者退款; 第二,、當客戶對產(chǎn)品有誤解的時候,,可以向客戶詳細解釋產(chǎn)品的特性; 第三、當客戶使用方式不當?shù)臅r候,,我們可以引導客戶了解正確的使用方法,。
      展開
      收起
      2020-06-08 18:58:26
  • 王寶珊

    律師

    投訴
    • 答謝
      您好,對方不單構(gòu)成違約很可能還涉嫌詐騙,,建議先收集證據(jù),,如果你本人在國外,可以委托你本人近親屬向?qū)俚毓才沙鏊鶊缶占媒o對方匯款的相關證據(jù),、雙方溝通時的聊天記錄,,通話錄音,對方收款的賬號等提供警方依法進行調(diào)查
      展開
      收起
      2020-06-08 19:00:02
    • 答謝
      您可以委托律師幫您進行處理,,很多時候警察需要向您核實有關舉報材料,,所以如果您在國外不方便,委托你當?shù)芈蓭熯M行處理,,會節(jié)省您很多不必要的麻煩,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:03:07
    • 答謝
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,對方是否已經(jīng)詐騙成功,,你是否已經(jīng)通過微信向?qū)Ψ街Ц妒S嗫铐棥?
      展開
      收起
      2020-06-08 19:05:41
    • 答謝
      你好,, 根據(jù)你的敘述, 這種情況你可以保留好相關的證據(jù),, 可以通過淘寶平臺上的網(wǎng)絡警察進行報警處理,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:10:17
  • 常彥奎

    律師

    投訴
    • 答謝
      12″
      自動轉(zhuǎn)換:請你可以打那個廠家,當?shù)啬莻€關機關的那個報警電話,,然后報警唄,,給他們提供線索了線索。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:10:25
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好,!那么作為淘寶的第三方服務平臺,,沒有履行監(jiān)管的義務,他也存在過錯,,消費者在國外不能報案,,可以通過委托平臺進行報警。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:10:43
    • 黃振波 服務方:
      也可以通過登錄公安部官方網(wǎng)站或者在微信平臺搜索123089進行舉報,也可以在最高檢察院網(wǎng)12309這些方式都可以,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:16:48
    • 答謝
      24″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,公民辦案一般情況是本人帶著基本的這個嗯,有的手上的基本的這個報案的材料到公安局,,派出所對面去辦案,,如果說你本人不能夠親自來報案的話,建議您發(fā)建議您委托您委托您的話,,建議您他屬或者是您的親朋好友來報案,,不過這個最好提前咨詢一下公安局看看是不是能夠委托他人報案?
      展開
      收起
      2020-06-08 19:12:07
  • 袁影

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      通過信函,、短信,、互聯(lián)網(wǎng)等形式報案。而最簡單的方法就是撥打110全國統(tǒng)一報警電話,。也可向所在國警方或者大使館尋求幫助,,幫你轉(zhuǎn)接聯(lián)系!
      展開
      收起
      2020-06-08 19:17:30
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:可以委托家人或者聘請律師去報案,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:18:09
    • 答謝
      可以打110,,但你這個很明顯屬于犯罪的可能性不是很大,具體的操作方式和幫助辦法,,請直接下單電話咨詢,,26年資深專家律師,祝您順利,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:18:13
    • 答謝
      根據(jù)您所述情況,,你可選擇1.到我國駐該國使領館進行直接報警。2.委托國內(nèi)律師事務所代為報警,。3.如您近期回國,,可先行撥打戶籍所在地110進行先期電話報警。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:21:07
  • 董慶璽

    律師

    投訴
    • 答謝
      你可以撥打110報警電話,,也可以登錄公安機關官網(wǎng)報警,,正規(guī)網(wǎng)絡購物商家是不會讓你用其他方式付款的,肯定是用淘寶的平臺來進行,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:21:56
  • 趙凱歌

    律師

    投訴
    • 答謝
      由于您人在國外,,不可能因為這件事情而匆匆忙忙的就趕回來,此外,,您通過網(wǎng)上立案沒有成功,,那么只能選擇線下立案了。您可以委托近親屬或者律師幫您報案的,,一些證據(jù)材料可以一并提供給派出所
      展開
      收起
      2020-06-08 19:22:15
  • 陸暢言

    律師

    投訴
    • 答謝
      26″
      自動轉(zhuǎn)換:從你描述的情況來看,,是淘寶的客服說的一點沒出錯,,你們只能使我我以為年額,因為這個碼要200千克宣傳期保安的,,嗯嗯,如果王俊凱重新?lián)Q網(wǎng)絡,,通過了中國第一個,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:23:21
  • 張蓉

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你可以按照淘寶網(wǎng)上的鏈接付尾款,如果淘寶上無法付尾款,,可以要求退還訂金,。 商家要求淘寶外付款,對方可以以協(xié)商其他支付方式進行抗辯,,不影響買賣合同效力,。 支付后如果商家不發(fā)貨,可以在網(wǎng)購平臺發(fā)起退款,。 交付訂金的一方主張定金權(quán)利的,,人民法院不予支持。 屬于民事糾紛,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:31:40
  • 陳華明

    律師

    投訴
    • 答謝
      1.你可以讓你的家人,,比如配偶,子女,,父母,,去公安局報案。 2.如果家人不方便,,你可以委托律師,,將你的委托手續(xù)經(jīng)過公證之后,寄回國內(nèi)律師,,讓律師代辦,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:39:46
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
  • 陳晨曉

    律師

    投訴
    • 答謝
      首先像這種東西的話,你們通過淘寶支付的話,,那些錢是應該在支付寶里面才對啊,,你的鏈連接是否是就是淘寶的官網(wǎng)呢?如果你發(fā)現(xiàn)不對有欺詐的情形的話,,那建議你趕快報警,,你可以去當?shù)嘏沙鏊部梢栽诰W(wǎng)上報警,。但是都是需要提供證據(jù)的,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:43:12
    • 答謝
      如果您在國外的話,可以委托您在國內(nèi)的近親屬進行報案,,或者委托律師進行報案,。不建議網(wǎng)絡上報案,,因為網(wǎng)絡上的檔案響應比較慢
      展開
      收起
      2020-06-08 19:44:24
    • 答謝
      網(wǎng)絡不行那就只能兩種方式試試,一就是你回國自己去派出所報案,,如果不方便回國那就委托國內(nèi)你的家人或者朋友去報警
      展開
      收起
      2020-06-08 19:47:55
  • 陳景軍

    律師

    投訴
    • 答謝
      可以電話報警處理,,可以電話報警處理可以電話報警處理,可以電話報警處理,,可以電話報警處理可以電話報警處理,,
      展開
      收起
      2020-06-08 21:05:26
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      根據(jù)您的情況描述,就是你們現(xiàn)在的爭議點就是在一個支付方式上,,那么你們只要能夠找到一個正確支付方式,,通過銀行或者其他第三方的這個付款平臺,只要確實能夠轉(zhuǎn)賬到對方的一個正式賬戶當中,,應該都是可以的,,只要能確保是能夠完成的話,那么你們這個交易還是能夠的,,所以雙方可以簽署相關付款協(xié)議,,一旦有什么責任的話,就以這份付款協(xié)議進行追究違約方的責任,。
      展開
      收起
      2020-06-09 01:48:20
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