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消費者維權(quán) | 2020-05-10 15:05:34

商家公眾號活動造假

首先謝謝您來幫助我,!事情經(jīng)過是這樣的:五月六日我參加了本市餐廳蓉語公眾號發(fā)布的母親節(jié)霸王餐活動,,活動內(nèi)容是公眾號文章留言點贊,,前五名可以帶著媽媽去領(lǐng)取優(yōu)惠券吃飯。現(xiàn)在認為是商家的虛假活動,,屬于欺詐消費者,,希望能得到一個道歉,想咨詢下律師有沒有辦法維權(quán),。 下面都是五月九日我手機的截圖,,為了商家的評論集贊活動努力了2,3天: 圖二是1.55分的時候,,公眾號點贊那時候我還是第一,。 圖三是3點,下面的點贊有變動但我還是第一,。 圖四是4點,,我已經(jīng)第四了,其他人多了1,,200贊,。 圖五4.23分變化不大,“個別人”多了百贊,。 圖六剛過4.30,,也就是截止日期。和我上個截圖就相差了短短幾分鐘,,而“其他人”又多了1,,200贊,我就出前5名了,。 圖七 他家微信發(fā)的獲獎截圖,,中獎?wù)弋斎粵]我。 到這里我已經(jīng)非常明白是怎么回事了,。因為正常的點贊是徐徐漸進的,,不會說一下子多幾百個點贊! 圖八 沒想到活動后的十來分鐘我的點贊突然變成了1千多(之前我的點贊已經(jīng)不動了,,沒找朋友幫忙了)1059減659=400,。懷疑商家?guī)臀宜⒘苏?00個贊又讓我回到了第一名… 這讓我心里很不舒服,我努力得到的贊,,你不讓我得獎就算了,,活動結(jié)束了再把我送上去,,嚴重傷害了我這種真心實意想?yún)⒓踊顒拥南M者。 我想知道這種虛假活動,,讓客人幫忙宣傳的目的達到了,,但又想辦法不讓普通人得到應(yīng)得的東西,為了堵住客人的嘴還做這種莫名其妙的事,,有辦法維權(quán)嗎,?(我的證據(jù)只有從活動一開始每天的點贊截圖和朋友的聊天記錄)我就是想要商家承認此事并為之道歉,不知道可以嗎,?麻煩您了,!謝謝!
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44位律師解答

  • ¥0.69
    • 15″
      自動轉(zhuǎn)換:這種的話,,你可以打12315維權(quán)呀,還有因為你本身沒有這個消費,,所以你這個可以打12315維權(quán),。
      展開
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      2020-05-10 15:06:48
    • 樓主:
      好的謝謝您的建議!
      展開
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      2020-05-10 15:16:07
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.69
    • 36″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,該商家的行為已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳,,違反消費者協(xié)議保護法,您可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門進行投訴舉報,,也可以先撥打1231進行投訴,,反映收集好手中的,爭取進行提交,,一般會在15日內(nèi)予以答復(fù),,如果屆時未答復(fù)或者是答復(fù)您不滿意的話,您可以向法院提起訴訟來主張相應(yīng)的賠禮道歉,,賠償時間的損失,。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:08:21
    • 樓主:
      39″
      自動轉(zhuǎn)換:謝謝您,然后我想問一下就是嗯,,我手頭上的這些截圖,,還有跟朋友的一些別的,我看記錄就是可以正式就是我那個刷贊就是不是我自己刷的嘛,?就是活動了結(jié)束之后,,他們又給我刷到第一名,這樣子就是這個東西是有辦法鑒定的嗎,?因為就商家給我再發(fā)過去就是我就是有口也說不清,,他們可以說是我自己弄的就不是他們弄的,就這樣就是有種沒有證據(jù)的感覺。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:17:49
  • ¥0.69
    • 22″
      自動轉(zhuǎn)換:啊你好,,那么這種情況下,,首先建議向當?shù)毓矙C關(guān)或者市場監(jiān)督管理局投訴舉報,由他們進行調(diào)查,,也你也可以好找相應(yīng)的公證機構(gòu)公證,,那么商家存在片或者說欺詐的相應(yīng)的行為。
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      2020-05-10 15:10:25
    • 樓主:
      好的非常感謝您的建議,!
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      2020-05-10 15:18:30
  • ¥0.69
    • 你好,,該商家涉嫌虛假宣傳,你可以到當?shù)叵麉f(xié),、市場監(jiān)督管理局進行投訴,。如果商家不承認控評,,你可以起訴后申請技術(shù)鑒定,,證實商家存在欺詐可以要求賠償和道歉。相關(guān)部門也會對該商家進行行政處罰,。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:10:57
    • 樓主:
      謝謝您的回復(fù),!很細致!
      展開
      收起
      2020-05-10 15:18:58
  • ¥0.69
    • 您好,,該商家的此種行為確實涉嫌詐騙消費者,,建議收集手中現(xiàn)有的證據(jù)可以先嘗試撥打12315向消協(xié)進行投訴,不能解決情況下,,建議走訴訟程序維權(quán)
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      收起
      2020-05-10 15:11:17
    • 樓主:
      好的謝謝您,,想問下我這個事情訴訟的話有勝算嗎,因為活動結(jié)束后商家又給我刷到第一了,,他們可以反咬我一口說我自己弄得我也沒法證明,,所以有這方面的擔(dān)心,沒有實質(zhì)性的證據(jù)證明是他們干的
      展開
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      2020-05-10 15:23:41
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      這個必要的時候需要調(diào)取相關(guān)投票數(shù)據(jù)的操作記錄來確定商家是否存在虛假惡意刷票來欺詐消費者的行為在里面,??梢栽谠V訟過程中向法院申請依職權(quán)調(diào)取后臺程序的記錄
      展開
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      2020-05-10 15:25:58
    • 樓主:
      那如果他們知道后刪掉了那篇文章是不是就沒辦法了…
      展開
      收起
      2020-05-10 16:02:57
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      這個不一定需要看后臺的操作記錄能否被刪除,必要時需要申請證據(jù)保全,,建議先走投訴的程序
      展開
      收起
      2020-05-10 16:04:40
    • 樓主:
      好的謝謝您的幫助?。?!
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      收起
      2020-05-10 16:06:26
  • ¥0.69
    • 你好,,如果你覺得商家的服務(wù)活動存在欺詐,可以通過投訴到當?shù)氐南M者保護協(xié)會,,當?shù)貐f(xié)會會進行協(xié)調(diào)處理的,。如果對方確實存在拉票等情況,可以投訴投票的平臺。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:11:51
    • 樓主:
      好的謝謝您
      展開
      收起
      2020-05-10 15:19:52
  • ¥0.69
  • ¥0.69
    • 24″
      自動轉(zhuǎn)換:額,,首先啊,這涉及到這個證據(jù)里面問題了,,因為涉及到這個類后臺都是可以人為操作的,,嗯,其次啊,,就是像他所說中獎這些人數(shù)的相關(guān)的點贊沒有你后面截圖這個多那這種情況就是有一個最主要的問題了,,那就是有可能涉嫌這個虛假宣傳了。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:21:32
    • 樓主:
      好的謝謝您,,我準備去部門咨詢一下,,謝謝您的幫助,之后有問題還要麻煩您
      展開
      收起
      2020-05-10 15:25:40
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.69
    • 天下沒有免費的午餐,,不良商家在沒有第三方公證的情形下,,通過內(nèi)部平臺設(shè)定集贊或好評評選,達到目的后,,再暗操作,,欺騙參與人,最后享受活動名額一般都是優(yōu)親厚友,,這實際上就是商家虛假宣傳,,違反了競爭的市場秩序??梢允占嚓P(guān)的證據(jù)向市場監(jiān)督管理部門或者消協(xié)進行舉報,。但是這方面的取證,因為存在比較大的隱蔽性,,相對就比較困難,。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:25:55
    • 樓主:
      謝謝您回復(fù)的這么詳細。我準備去咨詢一下相關(guān)部門,,后續(xù)有問題我再與您聯(lián)系,!
      展開
      收起
      2020-05-10 15:28:21
  • ¥0.69
    • 去對方涉嫌欺詐的,可向消保委和市場交管局投訴,。您好,,我是北京京都(上海)律師事務(wù)所的律師,9年律師經(jīng)驗,,平臺認證律師,,很高興為您解答。 希望我的答案能對您有所幫助,。如果您還有其他問題,,歡迎繼續(xù)提問,。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:35:07
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.69
    • 31″
      自動轉(zhuǎn)換:你這個證據(jù)可以證明商家是虛假宣傳,搞成這種,,就像有講小時候是其中做做腳適合你,,你們只能參與者隨著其他靜立的合同是可以撤銷的,跟您們都是從這個那個學(xué)會啊,,可以我就賠償你可以打12315,,投訴如果是作用不大的話也可以提出。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:43:52
  • ¥0.69
    • 你好,。作為消費者,,如果商家存在欺詐的情況下,是可以要求解除合同,,并要求商家返還你已經(jīng)支付的服務(wù)費用,。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:53:04
    • 樓主:
      沒有消費的,只是虛假作弊活動,,不讓消費者拿到應(yīng)有的東西
      展開
      收起
      2020-05-10 16:04:52
  • ¥0.69
    • 16″
      自動轉(zhuǎn)換:從你的描述的情況來看,,建議你向當?shù)氐南Nネ对V,那社保為側(cè)面出面來解決這種虛假的現(xiàn)在,。
      展開
      收起
      2020-05-10 15:54:37
  • ¥0.69
    • 您好,,根據(jù)您提供的資料,,解答如下,。這樣的糾紛比較有效的處理,是走投訴處理,,向當?shù)氐南M者協(xié)會投訴,,請求介入調(diào)查。
      展開
      收起
      2020-05-10 16:04:41
  • ¥0.69
    • 商家這個行為是欺騙消費者為其點贊,,直白點說就是騙你幫他打廣告,,你可以撥打12315舉報商家這種欺詐行為,在舉報之前,,你可以和商家協(xié)商,,賠償你的預(yù)期的利益。因為在這個點贊人數(shù)他是不是店家的“水軍”很難舉證證明,,建議你主要通過與店家協(xié)商的方式維護消費者的合法權(quán)益,。
      展開
      收起
      2020-05-10 16:07:23
  • ¥0.69
    • 42″
      自動轉(zhuǎn)換:個人覺得像這種在微信公眾平臺上,或者說其他這種軟件對對對,,是廣大的其他內(nèi)容和群眾,,那么這種就有不可控的因素,如果你所說的商家這邊是惡惡意計較這個參照,,她說可以整這些,,這個有確切證據(jù)等你們可以要求這個商家來進行賠禮道歉,,嗯嗯,如果說沒有證據(jù),,我們光自己的想想不能排出其他因素所造造成的這種結(jié)果,,這個繼續(xù)聽我們宿舍或者什么也很難也很難啊,打贏官司,。
      展開
      收起
      2020-05-10 16:08:20
  • ¥0.69
    • 28″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,,你好,你可以撥打122315,,投訴也可以在商家所在地的市場監(jiān)督管理局投訴反映下,,如果上這個啊,有關(guān)部門受力,,以后呢,?軻可能會進行對這個商家的進行,叫他習(xí)慣你可以把你的這個丞丞丞這個這個這個這個部門,,嗯嗯,,說一下你見過部門呢?呃,,幫你協(xié)調(diào)這個事,。
      展開
      收起
      2020-05-10 16:09:46
  • ¥0.69
    • 你好,這種情況建議先跟商家進行溝通,,確認一下是怎么回事,?但是如果沒有確切的證據(jù),也很難維權(quán),,如果給您造成損失,,是可以要求賠償?shù)?/div>
      展開
      收起
      2020-05-10 16:26:11
  • ¥0.69
  • ¥0.69
    • 10″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,我看一下這個,,你這個案例啊,我在考描述一下,,到時候再給你你答復(fù)好,,謝謝啊,!
      展開
      收起
      2020-05-10 17:13:48
    • 諶見平 服務(wù)方:
      54″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,,你好,我剛才看了下你這個案子的描述,,我先給你幾點意見,?剛才這個商家的公眾號啊,嗯,,她是個性的,,構(gòu)成了消費者權(quán)益保護法的一個我需要宣傳,,他對你構(gòu)成了虛假宣傳的話,你一定要取好證據(jù)取到進去以后把到當?shù)氐南M者權(quán)益保護部門了,,去投訴,,投訴以后也要延后,你看看這個項目部門怎么去答復(fù),?第一個第二個就是你可以以商家呀,,就是這些你你聊天這個記錄啊微信記錄啊這些記錄的圖片了,也要保存好,,然后與這個商家服的是這個平臺啊,,未必過去提起民事訴訟,謝謝,。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:15:29
    • 樓主:
      好的謝謝您,!麻煩您了
      展開
      收起
      2020-05-10 17:16:00
  • ¥0.69
    • 這種事情首先你得主張要得到支持就要舉證,舉證是一個很難得事情,,因為后臺數(shù)據(jù)你不能把握,,所以有沒有造假你不知道
      展開
      收起
      2020-05-10 17:15:11
    • 樓主:
      好吧,真的很遺憾,,謝謝您了
      展開
      收起
      2020-05-10 17:16:44
  • ¥0.69
    • 22″
      自動轉(zhuǎn)換:誒您好,,這是商家做一個欺騙性的宣傳,屬于商業(yè)欺詐,,作為被欺詐的客戶,,當然有很多,那么您如果要維持自己的這個合法權(quán)益的話,,您可以向當?shù)氐南麉f(xié)這些投訴,。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:19:39
    • 樓主:
      不過有很多律師說我這個很難取得確定性的證據(jù),很難維權(quán)…
      展開
      收起
      2020-05-10 17:32:24
  • ¥0.69
    • 10″
      自動轉(zhuǎn)換:建議您直接去這個市場監(jiān)督管理局啊,,也就是以前的工商局去投訴。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:28:54
  • ¥0.69
  • ¥0.69
    • 1.你可以撥打12315消費者維權(quán)熱線,,讓消協(xié)協(xié)助處理,查明事情的真實情況,。 2.如果消協(xié)無法處理,,那么,你可以起訴商家,,對方涉嫌虛假宣傳,,你可以要求對方進行賠禮道歉。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:33:35
    • 樓主:
      可是很多律師說我這個情況很難有確定性的證據(jù)能說明就是商家所為,,維權(quán)比較困難,,勝訴的幾率也不是很大
      展開
      收起
      2020-05-10 17:35:53
    • 陳華明 服務(wù)方:
      92″
      展開
      收起
      2020-05-10 17:37:59
  • ¥0.69
    • 13″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,這個商家的行為肯定是構(gòu)成了一種侵權(quán)啊,您這邊可以收集好相關(guān)的證據(jù)向法院起訴來主張商家賠償,。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:37:36
    • 樓主:
      謝謝您,,不過很多人說,我這個很難找到確定性的證據(jù)證明就是商家所為,,您覺得我這個起訴勝算大嗎,,商家一直說自己不知道。不是自己店做的,。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:39:30
    • 李新宇 服務(wù)方:
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:這樣吧,,您可以點擊一下右上角的打線啊,隨后我可以和我私聊或者電話溝通啊,,之前有錯誤,,這個類似的案例啊,!
      展開
      收起
      2020-05-10 17:40:45
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.69
    • 你好,,該商家的行為構(gòu)成了虛假宣傳,違反消費者權(quán)益保護法,。你可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門進行投訴舉報,。12315進行投訴。這種情況應(yīng)該在15日內(nèi)會給予答復(fù),,如果屆時未予答復(fù)或者答復(fù)您不滿意的話,,可以向法院提起訴訟,主張相應(yīng)的賠禮道歉,,賠償損失,。您可以點擊一下右上角的答謝,隨后和我私聊,。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:39:31
  • ¥0.69
    • 如果欺詐食品的話,,有可能經(jīng)過努力和測試,獲得10倍賠償?shù)木唧w關(guān)鍵欺詐的詳細情況,,26年資深律師需要幫助,,請電話跟我聯(lián)系,咨詢,。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:47:19
  • ¥0.69
    • 你好,,這種情況建議你還是和對方協(xié)商處理,如果協(xié)商不成的,,你可以向當?shù)氐南麉f(xié)去投訴,,或者是搜集相關(guān)的證據(jù),及時向法院起訴,。
      展開
      收起
      2020-05-10 17:55:07
  • ¥0.69
    • 一,,這種點贊一般都是存在虛假可能但是要提供證據(jù)可以投訴到市場監(jiān)督管理局,。要求立案調(diào)查浪費消費者感情。二,,這個投訴后立案調(diào)查后有可能會處罰商家
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      收起
      2020-05-10 18:04:44
  • ¥0.69
    • 根據(jù)你的描述,,你沒有直接證據(jù)證明商家做虛假活動,如果只有這些截圖起訴,,達不到證明的標準,,很可能就會敗訴
      展開
      收起
      2020-05-10 18:39:47
  • ¥0.69
    • 18″
      自動轉(zhuǎn)換:您說的這個問題可以維權(quán)維權(quán)的前提是你要證明商家對于中獎的這些人是商家自己的人,不然的話有可能是有些客戶在最后時間進行刷票的行為,,而不是商家本人的行為,。
      展開
      收起
      2020-05-10 19:05:23
  • ¥0.69
    • 對于您所講的商家的這種欺詐,消費者以及其他客戶的行為,,違反了市場交易和競爭的法律規(guī)定,。可及時向當?shù)叵M者維權(quán)機構(gòu)和市場監(jiān)督管理機構(gòu)投訴,。責(zé)令其改正違法行為,,追究其法律責(zé)任,并賠償給客戶造成的全部損失,。
      展開
      收起
      2020-05-10 19:09:22
  • ¥0.69
    • 你好,! 按照你說的這個事情來看,你可以向法院起訴要求商家停止類似虛假宣傳,、欺詐消費者的不誠信活動,,并可以要求商家公開賠禮道歉。 商家的行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定和《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定,,根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條的規(guī)定,,依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條的規(guī)定,當?shù)厥袌霰O(jiān)管局可以責(zé)令當事人立即停止違法經(jīng)營活動,,并對當事人處罰款,。區(qū)(市)縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局可以對商場、市場,、超市利用有獎銷售欺詐消費者行為開展集中清查,。 消費者也可以起訴商家要求停止類似虛假宣傳活動,并公開賠禮道歉,。
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      2020-05-10 19:21:54
  • 賀曉飛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.69
    • 你好,有的東西需要扎實的證據(jù),,如果沒有,,貿(mào)然去起訴,最后會因為證據(jù)不足而敗訴,。如果你做好最壞的打算,,是可以去起訴維權(quán)的,。
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      2020-05-10 19:23:33
    • 樓主:
      跟中肯了,謝謝您,。
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      2020-05-10 19:28:09
  • ¥0.69
    • 13″
      自動轉(zhuǎn)換:您好,,這種情況你可以向工商局進行投訴,然后工商局介入之后可以要求商家提供中獎?wù)叩南嚓P(guān)信息,,包括這是這個單詞的點贊的內(nèi)容,。
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      2020-05-10 19:52:46
  • ¥0.69
    • 根據(jù)您所述情況,你可以虛假宣傳和欺詐為由,,向市場監(jiān)管部門進行舉報,,由其進行查處。您也可選擇直接向法院進行訴訟方式
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      2020-05-10 19:59:17
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.69
    • 如你所述,,你“認為是商家的虛假活動,,屬于欺詐消費者”,你可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門和消費者委員會進行投訴,。
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      2020-05-10 20:06:52
  • ¥0.69
    • 你這種情況可以向消協(xié)投訴,,因為他們做的這個活動目的也是想增加自己的美譽度,但事實上因為它的這種不誠信的行為啊,,通過你們對外做了一個對他們來講是負面的一個評價就已經(jīng)達到了讓商家這種不誠信的行為能夠得到廣而告之的目的,,這樣對他們已經(jīng)是一個懲罰。至于他們違反承諾,,你應(yīng)該享有的一些權(quán)利沒有取得,,你可以請求消協(xié)為你們主持公道,讓商家承擔(dān)他們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。但是我想你最主要的一個目的還是想通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些評論,,對他們這種不誠信的行為做一個宣揚,應(yīng)該說比要他們給一些物質(zhì)上的懲罰,,你這樣做是對他們更是一個大的懲罰,。你這樣做很好,就是要曝光他們,。
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      2020-05-10 20:16:12
  • ¥0.69
    • 你好,,對于你說的這種案件,是需要綜合考慮當時的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的,,建議你最好還是當面咨詢律師,。
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      2020-05-10 20:17:17
  • ¥0.69
    • 21″
      自動轉(zhuǎn)換:這位網(wǎng)友你好,根據(jù)你的描述,,商家的行為是確實存在欺詐的可能,,但是就是你目前提供的證據(jù)嗯是并不是很充分啊,對這邊建議的行建議你的維權(quán)措施是你可以到當?shù)氐南M者協(xié)會,這工商管理部門進行一個投訴處理,。
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      2020-05-10 20:19:16
  • ¥0.69
    • 20″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,你需要保留商家當初做活動,積極參加活動的海報或者其他文字介紹,,如果有的話,,你可以到相關(guān)監(jiān)督管理局去舉報商家在西甲宣傳行為。
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      2020-05-10 20:50:25
  • ¥0.69
    • 您好,,就您所說的情況,,建議保留手中的證據(jù),到12315尋求幫助,,如果解決不了,,可以攜帶證據(jù)到法院通過訴訟程序解決。
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      2020-05-10 20:57:37
    • 答謝
      你說的很詳細,,分析的也很有道理,。商家這種刷單行為是違法的,既屬于虛假宣傳,,也屬于采取不正當手段阻止他人中獎,,你可以向商家所在地的市場監(jiān)管部門進行舉報,要求他們對他進行查處,。
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      2020-05-10 22:58:28
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