你好！
按照你說的這個(gè)情況來看,，一般快遞公司需要承擔(dān)賠償責(zé)任,，但是如果快遞員工有過錯(cuò)的話公司可以向員工追責(zé)。如果員工沒有過錯(cuò)的話,，或者屬于意外事故,，那么就應(yīng)當(dāng)有公司進(jìn)行賠償,，而不是要員工來賠償。
因?yàn)?，快件出現(xiàn)延誤丟失損毀和內(nèi)件不符的,，公司依法要進(jìn)行賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件,，按照郵政法和合同法等相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行賠償,。公司履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行采取補(bǔ)救措施或賠償損失的違約責(zé)任,。
一,、快遞貨物損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)
新《郵政法》的說法，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍,。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款,，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有,，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償,，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣,。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù),，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少,，費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5),，較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款，費(fèi)率為千分之幾(1-8),，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的,。在快遞業(yè)務(wù)中,，對(duì)確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的,。
最新《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定
第十八條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或者以其他方式向社會(huì)公布其服務(wù)種類,、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格,、損失賠償,、投訴處理等服務(wù)承諾事項(xiàng)。服務(wù)承諾事項(xiàng)發(fā)生變更的,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布服務(wù)提示公告,。
第十九條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，以書面合同確定企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),。
對(duì)免除或者限制企業(yè)責(zé)任及涉及快件(郵件)損失賠償?shù)臈l款,，應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單上以醒目的方式列出,，并予以特別說明。
第二十條在快遞服務(wù)過程中,，快件(郵件)發(fā)生延誤,、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,，依法予以賠償。
企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件),，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件),，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》,、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
二,、快遞賠償法律法規(guī)
依據(jù)《<快遞服務(wù)>郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》“附錄a”關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定,，因快件延誤、丟失,、損毀和內(nèi)件不符,，寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠，由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的,、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外),、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。
對(duì)于損毀的賠付標(biāo)準(zhǔn),，快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定,，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行：
a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失,，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;
b)部分損毀,，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例,，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償,。
快件丟失賠償應(yīng)主要包括：
a)快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);
b)購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;
c)對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理,。
所以對(duì)于常見的快遞過程中物品部分損毀,，如果合同有約定應(yīng)按照約定賠償，如果沒有應(yīng)當(dāng)依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例,，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償,。對(duì)于沒有選擇快件公司建議的包裝標(biāo)準(zhǔn),，如果合同有約定從約定，沒有約定,，仍然應(yīng)當(dāng)按照損毀進(jìn)行賠償,。
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2020-04-18 14:41:18
