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上海市松江區(qū) | 消費(fèi)者維權(quán) | 2019-03-28 11:23:13

民宿退款問(wèn)題

昨天在小豬app上預(yù)訂了3天的民宿,,今天入住,,周日退房,現(xiàn)在因?yàn)榍闆r特殊需要退掉2天的和房東溝通說(shuō)是需要全額扣款,,也和小豬app客服溝通了說(shuō)這個(gè)規(guī)則由房東擬定,,是有法律依據(jù)的,我想詢問(wèn)下,,這種是否可以主張退一部分款項(xiàng),,然后就是這個(gè)類型的條款,是否合法
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51位律師解答

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    • 你好,,你是可以要求退款的,,對(duì)方的格式條款限制了你的權(quán)利是無(wú)效的
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      2019-03-28 11:23:58
  • ¥0.5
    • 你好,這種條款是格式條款,,無(wú)效的,,你可以起訴解決
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      2019-03-28 11:24:22
  • ¥0.5
    • 如果沒(méi)有明確約定,沒(méi)有入住的期間應(yīng)當(dāng)返還退款,。
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      2019-03-28 11:24:43
  • ¥0.5
  • 華盛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.5
    • 你好,,需要看你預(yù)訂的時(shí)候顯示的是是可以全額退款還是限時(shí)退款
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      2019-03-28 11:27:36
  • ¥0.5
    • 可以的,協(xié)商處理可報(bào)警,。對(duì)方可以不退或退一部分
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      2019-03-28 11:27:55
  • ¥0.5
    • 這種屬于霸王條款,,你沒(méi)有入住的話,那么就應(yīng)當(dāng)給錢,,你可以向12315進(jìn)行投訴舉報(bào),,必要的時(shí)候還可以起訴維權(quán)
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      2019-03-28 11:29:03
  • ¥0.5
  • ¥0.5
  • 田續(xù)鵬

    律師

    投訴
    ¥0.5
    • 可以退款。這種屬于霸王條款,。建議投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì),。
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      2019-03-28 11:34:47
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.5
    • 可以要求退款,不退可向工商或消協(xié)投訴,。
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      2019-03-28 11:36:43
  • 王小兵

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.5
  • 李國(guó)民

    律師

    投訴
    ¥0.5
  • ¥0.5
    • 第一,,根據(jù)我國(guó)合同法的相關(guān)規(guī)定,這種退款問(wèn)題的確是應(yīng)當(dāng)由您與民宿方面來(lái)自行約定的,,因?yàn)檫@是純粹的民事活動(dòng),,只要雙方協(xié)商一致,法律并不介入,。 第二,,如果民宿與您訂立的相關(guān)合同中對(duì)退款條件已經(jīng)做出了事先安排,且您已經(jīng)簽字表示同意,,那么該項(xiàng)安排對(duì)您是有約束力的,。 第三,如果民宿方面與您簽訂的相關(guān)合同中對(duì)退款條件沒(méi)有作出約定,,那么現(xiàn)在你們雙方可以通過(guò)協(xié)商的方式來(lái)確定,。根據(jù)我國(guó)民法總則以及合同法的相關(guān)規(guī)定,您提前解除合同的做法是構(gòu)成違約的,。對(duì)此您需要承擔(dān)違約責(zé)任,,即賠償對(duì)方的損失。
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      2019-03-28 11:41:39
  • ¥0.5
    • 是不是全款已經(jīng)交啦,,是不是當(dāng)時(shí)就定了三天住的,重要是看平臺(tái)有沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)則,,您下訂單當(dāng)時(shí)有沒(méi)有告知,,總體來(lái)說(shuō)想全額退住退錢很難,,你的退租行為影響了房主的逾期利益了,只能協(xié)商部分退還,。
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      2019-03-28 11:41:51
  • ¥0.5
    • 你好,,該條款屬于霸王條款,建議你先向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴,。也可以直接撥打12315進(jìn)行舉報(bào),。仍不能解決,可以到法院起訴來(lái)申請(qǐng)確認(rèn)該條款無(wú)效退還罰款
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      2019-03-28 11:42:02
  • ¥0.5
  • ¥0.5
    • 屬于霸王條款,,你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商局投訴,,或者直接去法院起訴。
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      2019-03-28 11:57:48
  • 張堅(jiān)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.5
    • 如你所述,,店家說(shuō)有法律依據(jù),,請(qǐng)他提供法律規(guī)定。你可以向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié),、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)店家的霸王條款行為,,要求按照實(shí)際入住時(shí)間計(jì)費(fèi)收費(fèi)。
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      2019-03-28 12:03:24
  • 馮碩

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.5
    • 您好,,這種情況沒(méi)有實(shí)際入住是需要退款的,,這是房東的無(wú)理要求。
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      2019-03-28 12:04:55
  • ¥0.5
  • ¥0.5
    • 建議先協(xié)商解決,,如果當(dāng)時(shí)在預(yù)訂時(shí)系統(tǒng)有提示可以隨時(shí)退房并退還房款,,那么你可以要求全部返還房款,如果系統(tǒng)提示一旦預(yù)訂后不能退房,,那么因個(gè)人原因造成退房的則不能要求退還全部房款,。
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      2019-03-28 12:06:40
    • 你好,我是劉律師,,根據(jù)你的描述,,以你實(shí)際居住的日期為準(zhǔn),支付這個(gè)房費(fèi)未與居住的可以要求退款,,對(duì)方的這個(gè)格式條款違反了合同法相關(guān)法律規(guī)定是無(wú)效的
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      2019-03-28 12:09:11
  • ¥0.5
    • 只要沒(méi)入住,,就可以退款,對(duì)方不退就消協(xié)投訴,,對(duì)方格式條款中免除自己責(zé)任成增加合同相對(duì)方義務(wù)的均屬無(wú)效條款
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      2019-03-28 12:14:00
  • ¥0.5
    • 格式條款,,限制你的權(quán)利是無(wú)效條款,你可以協(xié)商退款,,否則可以用法律維權(quán),。
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      2019-03-28 12:14:27
  • ¥0.5
    • 你好,應(yīng)該可以退回一部分的,,格式條款無(wú)效,。
      展開(kāi)
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      2019-03-28 12:26:52
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.5
    • 這需要看雙方有沒(méi)有明確,,是作為預(yù)定的,還是以這三天做為下訂,,如果沒(méi)有明確,,應(yīng)當(dāng)退還沒(méi)有接受服務(wù)的價(jià)款
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      2019-03-28 12:43:12
  • ¥0.5
    • 建議你和房東積極溝通,協(xié)商退款,。
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      2019-03-28 12:44:41
  • 張家平

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.5
    • 你好,,這屬于格式條款,其中關(guān)于限制當(dāng)事人權(quán)利的限定是無(wú)效的,。你可以協(xié)商房東退還,,如果房東不退款,建議你直接起訴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,一般起訴平臺(tái)便于勝訴,,也容易執(zhí)行。
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      2019-03-28 12:50:47
  • ¥0.5
    • 你好,,一般情況下,,沒(méi)有實(shí)際入住的費(fèi)用應(yīng)該返還。但需要確認(rèn)的是,,你在下單的時(shí)候平臺(tái)是否顯示類似“未實(shí)際入住的,,費(fèi)用不予退還”的條款或者有這種類似的條款但平臺(tái)沒(méi)有明確向你提供。如果沒(méi)有這種條款或者沒(méi)有明確向你提供,,房東現(xiàn)在單方面提出是不合理的,,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或者將房東和平臺(tái)作為共同被告向法院提交訴訟,。
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      2019-03-28 12:53:46
  • ¥0.5
    • 你好,,沒(méi)有入住可以要求退款處理,協(xié)商解決,。
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      2019-03-28 13:02:41
  • 崔勇強(qiáng)

    律師

    投訴
    ¥0.5
    • 這種情況下,,相關(guān)的約定應(yīng)該是對(duì)你不利的。建議向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映解決,。
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      2019-03-28 13:07:04
  • ¥0.5
    • 你好,,可以要求對(duì)方返還一部分的
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      收起
      2019-03-28 13:08:11
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.5
    • 你未實(shí)際入住的部分,可以要求退款,,但屬于你方違約,,你要向房東承擔(dān)部分違約金。
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      2019-03-28 13:18:25
  • ¥0.5
    • 你好,,已經(jīng)入住了,,需要看預(yù)定時(shí)簽訂的合同,有沒(méi)有相關(guān)規(guī)定,,如果沒(méi)有,,可以協(xié)商退款,。
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      2019-03-28 13:18:33
  • ¥0.5
    • 您好,,對(duì)方的屬于格式條款格式條款中對(duì)你不利的事屬于無(wú)效的,。
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      2019-03-28 14:24:45
  • ¥0.5
    • 你好,按照平臺(tái)上的租賃合同來(lái)處理,。如果沒(méi)有約定的話,。可以解除,,同時(shí)要求對(duì)方退還租金,,這是可以的。房東說(shuō)不退,,是沒(méi)有依據(jù)的,。
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      2019-03-28 14:27:49
  • ¥0.5
    • 你好,這是格式條款可以要求退款的,。
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      2019-03-28 14:36:45
  • ¥0.5
    • 對(duì)于您所講的這種情況,,對(duì)方是單方出具的格式條款,不具備法律約束力,,你可以要求退還沒(méi)有入住的款項(xiàng),。
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      2019-03-28 14:44:47
  • ¥0.5
  • ¥0.5
    • 可以退款,這屬于霸王條款,,你可以投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)
      展開(kāi)
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      2019-03-28 14:55:04
  • ¥0.5
    • 你好,,具體需要看預(yù)定的時(shí)候,關(guān)于退房退款是如何告知的,。
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      2019-03-28 15:05:57
  • ¥0.5
    • 這類條款屬于格式條款,,格式條款如果排除了您的主要權(quán)利則不合法,但從目前的約定內(nèi)容來(lái)看,,并未排除您的主要權(quán)利,,合同應(yīng)為有效。您如果協(xié)商不成,,退還住宿費(fèi)用的可能性不大,。
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      2019-03-28 15:53:55
  • ¥0.5
    • 霸王條款,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào),。
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      2019-03-28 15:55:12
  • ¥0.5
    • 你好,,實(shí)際上你只消費(fèi)了一天的服務(wù),其他兩天沒(méi)有消費(fèi),,這種情況是可以要求退款的,,對(duì)方不退款屬于霸王條約,合適條款可以主張無(wú)效
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      2019-03-28 16:54:57
  • ¥0.5
  • ¥0.5
    • 即使選擇是全額扣款,,他也是違約金約定過(guò)高了,,實(shí)際損失并沒(méi)有那么多,。所以你是可以主張返還一部分的。
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      2019-03-28 17:09:29
  • ¥0.5
    • 你好,,如果在住宿說(shuō)明中沒(méi)有明確的不予退款的約定,,可以要求退款,或者到工商行政管理部門進(jìn)行舉報(bào)
      展開(kāi)
      收起
      2019-03-28 17:13:52
  • ¥0.5
    • 答謝
      不合法,,可以退款,。《合同法》第四十條 格式合同條款的無(wú)效:提供格式條款一方免除其責(zé)任,、加重對(duì)方責(zé)任,、排除對(duì)方主要權(quán)利的,,該條款無(wú)效,。
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      2019-03-28 17:25:17
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