7位律師解答

• 

  律師

  贊 投訴

  找Ta服務(wù) 在線溝通

  ￥3

  • 你好！根據(jù)你的描述,，現(xiàn)代,，網(wǎng)上都支持七天無理由退換貨，如果找客服沒有效果的話,，建議可以委托律師直接起訴該商家
    展開
    收起
    2017-10-18 15:26:34
    回復(fù)
  • 樓主：
    貌似需要三個月的訴訟時間是嗎
    展開
    收起
    2017-10-18 15:27:12
    回復(fù) 刪除
• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

  贊 投訴

  找Ta服務(wù) 在線溝通

  • 答謝
    你好,，首先收集好對方違約的證據(jù)到消協(xié)進行投訴，或者撥打12315進行反應(yīng),，仍不能解決,，建議到法院提起訴訟，要求對方以違約來解除合同,，并承擔(dān)運費等損失
    展開
    收起
    2017-10-18 15:26:43
    回復(fù)
  • 樓主：
    你好,，是不是需要三個月的訴訟時間。
    展開
    收起
    2017-10-18 15:27:45
    回復(fù) 刪除
• 

  秦惠芳

  律師

  贊 投訴

  找Ta服務(wù) 在線溝通

  • 答謝
    你好,，你可以舉證證明,，所發(fā)商品，并非是你所需訂購的產(chǎn)品,，退貨時可以要求對方來承擔(dān)運費的,，其他損失，提升不行的話,，你只能到法院起訴來要求對方賠償
    展開
    收起
    2017-10-18 15:26:51
    回復(fù)
  • 樓主：
    消費者維權(quán)會,，有沒有可能幫助我解決呢,，我昨天打了電話，現(xiàn)在再等回復(fù),，
    展開
    收起
    2017-10-18 15:29:59
    回復(fù) 刪除
• 

  任靜欣

  法律執(zhí)業(yè)者

  贊 投訴

  找Ta服務(wù) 在線溝通

  • 答謝
    你好,，你是否有當(dāng)時與商家就拼裝墊的顏色，質(zhì)量等進行協(xié)商的證據(jù),？如果你有證據(jù)證明對方的承諾與事實不不符,，可以要求其賠償。
    展開
    收起
    2017-10-18 15:28:03
    回復(fù)
  • 樓主：
    我有微信聊天記錄和實物照片,，還有他本身圖片的詳細(xì)圖片,，都算是證據(jù)吧，但是阿里巴巴只承認(rèn)他阿里巴巴的聊天記錄,，這樣證據(jù)應(yīng)該只能小法律部門看看吧,？
    展開
    收起
    2017-10-18 15:29:20
    回復(fù) 刪除
  • 任靜欣 服務(wù)方：
    你可以去消協(xié)投訴。
    展開
    收起
    2017-10-18 15:30:56
    回復(fù)
  • 樓主：
    昨天打了12345的電話,，現(xiàn)在在等待是否接受我的投訴,。感覺現(xiàn)在消費者沒什么保障，尤其是虛擬交易,，更是讓人覺得沒有安全感,。
    展開
    收起
    2017-10-18 15:32:47
    回復(fù) 刪除
• 

  吳強

  法律執(zhí)業(yè)者

  贊 投訴

  找Ta服務(wù) 在線溝通

  • 答謝
    可以要求退貨，或者直接起訴賣家自己平臺
    展開
    收起
    2017-10-18 15:34:51
    回復(fù)
  • 樓主：
    要求過了,。賣家同意退貨,，但是要求我來出往返運費2000元左右,，我不同意,。因為我事先已經(jīng)再三和商家確認(rèn)過了顏色，質(zhì)量等,，這個錯不是我的,，所以后來阿里巴巴客服出面解決，結(jié)果賣家單單就只有一張物流單,，而我又有實物照片,，又有微信截圖聊天，阿里巴巴居然不管了,，讓我們私下解決,。真的讓人對阿里太失望和對網(wǎng)絡(luò)這些黑心商家的一種痛恨啊。現(xiàn)在我先打電話等待維權(quán)會是否接受我的投訴,，不行只能走訴訟了,。
    展開
    收起
    2017-10-18 15:40:37
    回復(fù) 刪除
• 

  張堅

  法律執(zhí)業(yè)者

  贊 投訴

  找Ta服務(wù) 在線溝通

  • 答謝
    一是通過平臺客服投訴反映，協(xié)商不成的,，收集證據(jù),，提起訴訟解決,。
    展開
    收起
    2017-10-18 17:38:39
    回復(fù)
  • 樓主：
    謝謝您的建議，我現(xiàn)在先打了維權(quán)的電話,，申報投訴,，不知道會不會幫助我。其次我想問一下您,，微信聊天算不算證據(jù),？
    展開
    收起
    2017-10-18 22:11:52
    回復(fù) 刪除
• 

  陸暢言

  律師

  贊 投訴

  找Ta服務(wù) 在線溝通

  • 答謝
    投訴無效可直接向法院起訴商家?????
    展開
    收起
    2017-10-18 22:39:08
    回復(fù)
  • 樓主：
    謝謝您的建議，我現(xiàn)在在等維權(quán)會,，不行就起訴,。
    展開
    收起
    2017-10-19 16:05:10
    回復(fù) 刪除