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¥35
消費(fèi)者維權(quán) | 2021-09-23 12:15:42

游戲充值索賠

在某游戲充值購(gòu)買游戲幣,,游戲玩法為:用游戲幣可購(gòu)買寶箱a,,寶箱a中出現(xiàn)關(guān)鍵道具的公示概率為1%,同時(shí)每個(gè)寶箱a還包含一個(gè)b點(diǎn)數(shù),,用10個(gè)b點(diǎn)數(shù)可以換一個(gè)寶箱c,,寶箱c中出現(xiàn)關(guān)鍵道具的公示概率為10%,此時(shí)連續(xù)抽取寶箱c50次但獲得關(guān)鍵道具數(shù)量為0,,寶箱a基本正常,。 以上50次寶箱c完全沒(méi)有關(guān)鍵道具的概率僅為0.5%,請(qǐng)問(wèn)這種是否可以認(rèn)定公式概率造假,?游戲平臺(tái)的行為是否屬于誘導(dǎo)消費(fèi)和虛假宣傳,?那么維權(quán)或者訴訟,能否請(qǐng)求退一賠三,?證據(jù)方面僅有游戲賬號(hào)(可登入截圖)和充值記錄,,一般是否無(wú)法向游戲平臺(tái)取證更多數(shù)據(jù)證據(jù)而造成無(wú)法維權(quán),?
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25位律師解答

    • 答謝
      您好,,根據(jù)您的描述,,您購(gòu)買時(shí)有沒(méi)有充值說(shuō)明。說(shuō)明與您實(shí)際充值后的玩法是否有出入,。不清楚您說(shuō)的寶箱a和寶箱c有什么區(qū)別,。如果寶箱a沒(méi)有影響。那就是可以正常循環(huán)的,。如果認(rèn)為與自己的理解不一樣,可以要求商家做出解釋,,協(xié)商不成,,可以起訴。證據(jù)有充值記錄就可以立案,。
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      2021-09-23 12:22:33
    • 答謝
      首先,,根據(jù)我們國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者被認(rèn)定為虛假宣傳會(huì)被處以三倍的懲罰性賠償,其次,,你可以收集好相關(guān)的證據(jù)材料,,如果收集確有困難可以申請(qǐng)法院調(diào)取。
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      2021-09-23 12:43:35
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      如你所述,,你認(rèn)為游戲平臺(tái)的行為屬于誘導(dǎo)消費(fèi)和虛假宣傳,,你即可以去法院提起訴訟,但是訴訟能否勝訴又是另一回事,。
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      收起
      2021-09-23 12:48:39
  • 李國(guó)民

    律師

    投訴
    • 答謝
      11″
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      2021-09-23 12:53:23
    • 樓主:
      注意你的語(yǔ)言,,你說(shuō)誰(shuí)賭博
      展開(kāi)
      收起
      2021-09-23 13:00:51
    • 樓主:
      現(xiàn)在的律師都這么信口開(kāi)河亂講話嗎
      展開(kāi)
      收起
      2021-09-23 13:04:51
    • 答謝
      根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗(yàn)和復(fù)雜問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看可以起訴也可以的具體方法進(jìn)行維權(quán),如果對(duì)方涉嫌違法甚至犯罪,,可以采取特區(qū)別的有的措施,。
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      2021-09-23 13:27:06
    • 答謝
      您好!商家的行為涉嫌欺詐,,可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定主張“退一賠三”,。建議打12315進(jìn)行投訴。
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      2021-09-23 13:50:12
    • 答謝
      你好,,按照你的描述,,不可以。概率是每次抽獎(jiǎng)單獨(dú)計(jì)算,,并非五十次累計(jì)計(jì)算,。另,現(xiàn)在平臺(tái)一般都有最多次數(shù)必出關(guān)鍵道具,,請(qǐng)查看你平臺(tái)是否有
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      2021-09-23 13:54:16
    • 答謝
      你好,,因?yàn)檫@個(gè)也像你說(shuō)的存在概率問(wèn)題,所以你這個(gè)如果要去起訴的話,你最好是能有相關(guān)數(shù)據(jù)證據(jù)來(lái)證明抽中概率很低,,幾乎是沒(méi)有,,網(wǎng)絡(luò)游戲充值的話都是有風(fēng)險(xiǎn)的,一般法院受理之后調(diào)查也比較困難,,一般都是由原告自己來(lái)舉證,,所以建議您還是先收集證據(jù)再考慮起訴吧,您這邊充值游戲幣的金額在多少,?
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      2021-09-23 14:07:37
    • 答謝
      根據(jù)你的描述證據(jù)不足想要求平臺(tái)退1賠3,,基本不太可能,即使走訴訟程序,,能贏的概率也很小,。建議先跟平臺(tái)協(xié)商吧。
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      2021-09-23 14:09:49
    • 答謝
      您好,,既然存在概率的問(wèn)題,,就不能按照您所描述的來(lái)進(jìn)行計(jì)算,這個(gè)無(wú)法認(rèn)定游戲開(kāi)發(fā)商涉嫌欺詐消費(fèi)者,,以此投訴或起訴是很難被支持的
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      2021-09-23 14:22:33
  • ¥35
    • 答謝
      存在一定的虛假宣傳行為,。可以先與游戲平臺(tái)協(xié)商處理,,或者聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴處理,,也可以到工商局投訴處理。
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      2021-09-23 14:26:20
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      首先,,您登錄的游戲平臺(tái)是否正規(guī),,是否是大公司出品的網(wǎng)游?如果是,,比如王者榮耀,,一般是經(jīng)過(guò)審核的,如果是非正規(guī)網(wǎng)游,,存在違規(guī)可能,,但是需要專業(yè)鑒定,而且最多可能退還已充值金額,。
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      收起
      2021-09-23 15:15:28
    • 答謝
      這種情況你的證明強(qiáng)度太高了,,而且他如果沒(méi)有承諾的情況下,這種概率問(wèn)題很難認(rèn)定為是虛假或者欺騙行為的,。
      展開(kāi)
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      2021-09-23 15:49:17
    • 答謝
      你好,!看了你的描述。你描述的這些情況,,我給你一個(gè)整體的結(jié)論,。如果這個(gè)游戲他沒(méi)有違反國(guó)家的刑法的話,,沒(méi)有相應(yīng)的證據(jù)。你很難向他主張,。維權(quán)和賠償損失,。這個(gè)地方在法律外給你說(shuō)一點(diǎn)。概率是什么東西呢,?不是說(shuō)10%他就不會(huì)有波動(dòng),,對(duì)于你個(gè)人來(lái)說(shuō),那么你要進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)的話,,就是用符合統(tǒng)計(jì)學(xué)要求的數(shù)據(jù)都要綜合來(lái)看,,所以說(shuō)這個(gè)對(duì)于你來(lái)說(shuō)是不可能達(dá)到的。簡(jiǎn)單的講就是10%的概率和買九送一,,買十送一,,這樣的說(shuō)法是完全不一樣的。一旦涉及到概率這個(gè)問(wèn)題,,你從你自身這個(gè)角度去數(shù)你買了50個(gè)東西,如果概率是2%的話,,就一定能得到一個(gè),,這個(gè)事不正確的。那么回到法律上來(lái)講,,當(dāng)你去起訴他的時(shí)候,,如果你沒(méi)有嚴(yán)格的符合鑒定標(biāo)準(zhǔn)的鑒定結(jié)果出來(lái),你只是用你自己的數(shù)據(jù)去說(shuō)這個(gè)問(wèn)題的話,,確實(shí)很難得到支持,。因?yàn)閷?duì)方可以一句話就辯解了,你的運(yùn)氣不好,。
      展開(kāi)
      收起
      2021-09-23 23:06:56
    • 答謝
      可以起訴 修養(yǎng)一下 主張你的權(quán)利 ,, 我們處理過(guò)類似案件,根據(jù)你的描述,,可以給你進(jìn)一步解答,,維護(hù)你的合法權(quán)利,告知你如何具體操作,,謝謝,。
      展開(kāi)
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      2021-09-24 14:02:23
  • 蘇揚(yáng)

    律師

    投訴
    • 答謝
      您好,網(wǎng)上咨詢?nèi)詢烧Z(yǔ)很難講清楚,,需要相互提問(wèn)和互動(dòng),。可以在平臺(tái)上拍個(gè)來(lái)電咨詢,,執(zhí)業(yè)八年,,執(zhí)業(yè)于紅圈律所,, 辦事盡責(zé),服務(wù)正規(guī),。
      展開(kāi)
      收起
      2021-09-27 00:20:31
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