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消費者維權(quán) | 2021-08-17 15:50:07

培訓(xùn)機構(gòu)退款問題

我在蕾茵特早教中心報名了兩個月的托班,,一個月3200,共6400,,7月6號入學(xué),,上了不到一個月,8月疫情停課,,現(xiàn)在公布20號復(fù)課,,我們擔(dān)憂不打算去上,就要求退款,,可他們拒不退款,。
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目前二十號她們開課,我們大人都還沒復(fù)工,,對疫情擔(dān)憂,,不打算讓孩子去上課,要求退款,,可他們有點強制上課的樣子,,不上課就把課程延遲,我們暑期課程,,暑假過完不會再上就要求退款,,她們拒絕,我們多人提出溝通后,,他們才說合同顯示上完一半課程的只退百分三十,,很少的一部分,我們是必須按合同來,,還是根據(jù)疫情特殊可以要求退部分沒有上課的全款
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2021-08-17 16:03:24
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54位律師解答

  • ¥0.47
    • 31″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,你好,,根據(jù)你的描述啊,,那么有一定的原因?qū)е掳。荒苌险n,,這個是屬于不可抗力,,你可以以此為由解除合同,,要求這個早教中心,也就是這個培訓(xùn)機構(gòu)啊,,退款退費,,這個是完全沒有問題的,嗯,,那么如果可以和他們?nèi)f(xié)商,,如果他們不同意啊,無法協(xié)商,,那你直接到人民法院起訴啊,,要求解除合同返還這個合同相應(yīng)的合同加快,希望能放到,。
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      2021-08-17 15:51:19
    • 匿名 服務(wù)方:
      14″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,這個可以根據(jù)疫情的特殊原因啊,因為疫情嘛,,屬于不可抗力啊,,要求退還這個沒有上課部分的這個全款啊,可以要求的,。
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      2021-08-17 16:19:51
    • 你好,,我是劉律師,根據(jù)你的描述,,你們具體是擔(dān)心什么,?如果想要求退款的話,應(yīng)該有一個合適的理由,,合理的理由,,當(dāng)然也可以協(xié)商適當(dāng)少退部分。
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      2021-08-17 15:51:30
  • ¥0.47
    • 26″
      自動轉(zhuǎn)換:這個可以投訴到這個當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局,,消費者協(xié)會啊,,進行協(xié)調(diào),一起的話屬于這個情勢變更啊,,可以解除的啊,,不要存在五月份按照實際上課的這個時間啊,把這個比例計算一下啊,,應(yīng)該扣多少錢扣了之后,,剩下的應(yīng)當(dāng)退還給你們,好的,,謝謝了,。
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      2021-08-17 15:51:36
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
  • ¥0.47
    • 57″
      自動轉(zhuǎn)換:你好看了一下你描述的情況啊,如果是你單方面不想去了,,那么這個要全額退款會比較困難,,因為這個存在一個情形就是屬于額,我們這里有一些違約責(zé)任,,那么是要適當(dāng)?shù)某袚?dān)違約金的啊,,所以按按你描述的情況是擔(dān)憂疫情不打算去上啊,如果是這個原因的話,,呃,,或者可以協(xié)商一下,把這個早教的這個課程往后延一些啊那她辦一個暫時的暫停,,我們之后等啊一群這邊兒基本安全了再去上這樣的話會相對減少你們的一個損失,,如果堅持一定要退課的話,對方不同意的情況下,,只能是起訴了,,而且這個是存在的,你們是存在違約的那么多少還是會承擔(dān)違約金的,。
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      2021-08-17 15:52:41
  • ¥0.47
    • 您好朋友,,根據(jù)你描述的情況,如果你以疫情嚴(yán)重為由主張解除合同,,這種情況屬于不可抗力,,雙方都沒有責(zé)任,對于已經(jīng)上了的課程,,對方可以扣除相應(yīng)款項,,剩下的沒有上的課程對方應(yīng)該退還相應(yīng)款項給您,如果協(xié)商不成,,可以向法院訴訟解決,。
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      2021-08-17 15:54:34
  • ¥0.47
    • 17″
      自動轉(zhuǎn)換:這種情況不屬于不可抗力啊,您還是可以堅持要求退費的,,如果不退,,你們可以申請調(diào),而且或者起訴,。
      展開
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      2021-08-17 15:54:38
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 因為不可抗力的因素并不是導(dǎo)致合同違約的情形,,并不必然導(dǎo)致合同無效,可以要求退款的情形,,而是可以免除違約責(zé)任的條件,。因此,最好是雙方協(xié)商 就是一個可行性的處理方案采取不就措施以實現(xiàn)合同目的,。
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      2021-08-17 15:54:52
    • 匿名 服務(wù)方:
      如果雙方協(xié)議補救措施,,依然因為疫情不能繼續(xù)履行的,或者有特殊情況需要不能履行的,比方說異地就學(xué),,異地工作,,可以要求退還,如果協(xié)商不成,,可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門或者消協(xié)請求介入調(diào)解
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      2021-08-17 15:58:08
    • 匿名 服務(wù)方:
      或者說,,培訓(xùn)機構(gòu)違反了當(dāng)?shù)卣l(fā)布的防疫指令,不應(yīng)當(dāng)在20號開學(xué),,而在疫情期間開學(xué),,這種情形也是可以要求退款的,當(dāng)然已經(jīng)接受培訓(xùn)的費用則需要扣除
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      2021-08-17 16:00:37
  • ¥0.47
    • 您好,,如果想要退費,,需要我們這邊舉證證明是因為疫情原因?qū)е聼o法繼續(xù)上課,建議您這邊在訴訟中向法院提供簽訂的合同,、付款的憑證,、聊天記錄等證據(jù),來以未按約定的時間來上課的事實,,對方會提出因疫情原因無法正常開課,,但目前開課我們這邊已經(jīng)無法上課達到當(dāng)時簽訂合同的目的 這樣是可以被支持退款的
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      2021-08-17 15:55:25
  • ¥0.47
    • 那你只能去法院起訴。如果20號可以復(fù)課,,我們不打算上,,需要承擔(dān)違約責(zé)任,扣除一部分違約金后剩下的退給你,。
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      收起
      2021-08-17 15:56:36
  • ¥0.47
    • 建議協(xié)商解決,,由于疫情原因?qū)е碌穆犝n屬于不可抗力,不可抗力雙方是不承擔(dān)違約責(zé)任的,,但是對方應(yīng)該在不可抗力消除后及時安排課程,,如因?qū)Ψ皆驅(qū)е碌难诱`可以要求退款
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      2021-08-17 15:56:59
  • ¥0.47
    • 18″
      自動轉(zhuǎn)換:哦,你好,,我看了下你的這個描述啊,,嗯,如果沒有特別約定的話,,那這個錢啊,,是需要退的,如果不退的話呢,,您這邊是可以向消協(xié)投訴,,也可以向當(dāng)?shù)氐墓ど叹诌M行反應(yīng)反應(yīng)呃。
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      收起
      2021-08-17 15:58:27
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 這種情況的話,,建議準(zhǔn)備好證據(jù)向法院起訴,,剩余的款項應(yīng)該給予退還,。有不清楚的可以繼續(xù)問我啊,可以詳細輔導(dǎo),,希望能幫到你
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      2021-08-17 15:59:02
  • 趙嚴(yán)

    律師

    投訴
    ¥0.47
    • 你好,,根據(jù)你的問題描述,對于疫情不可抗力的影響,,如果再沒有充分的準(zhǔn)備下去上課傳染可能性很大,,你如果不想上課,,可以要求扣除你已經(jīng)上課的費用,,那么剩余的費用應(yīng)當(dāng)予以退還,最好先協(xié)商處理,,協(xié)商不成可通過訴訟方式要求對方退還,。
      展開
      收起
      2021-08-17 16:00:51
  • ¥0.47
    • 首先,你們之間的簽訂的合同是合法有效的,,由于疫情等客觀原因可以終止合同,,退還沒有上的課時費,雙方由于客觀原因不能履行合同也不追究各自的責(zé)任,,退還費用即可,,其次,雙方協(xié)商不成可以報警處理(速度最快,,效率最高)或者起訴至人民法院,。
      展開
      收起
      2021-08-17 16:03:06
    • 匿名 服務(wù)方:
      由于現(xiàn)在是疫情期間,屬于客觀原因,,因此可以解除合同,。
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      收起
      2021-08-17 18:40:34
  • ¥0.47
    • ① 對于此種情況,建議您先仔細閱讀你方與該早教中心訂立的相關(guān)合同,。如果合同對此情形有明確約定,,需依約處理退款事宜。 ② 如果你方與對方對退款事宜沒有事先約定或者約定不明,,你方需舉證證明你方不愿復(fù)學(xué)的理由有事實依據(jù),,特別是需證明當(dāng)前疫情可能會對你方健康造成的潛在風(fēng)險,。在理由充分的情況下,,你方有權(quán)請求對方退款。 ③ 建議前期通過協(xié)商處理退款事宜,,如協(xié)商不成,,你方可請求消費者協(xié)會對此組織調(diào)解。
      展開
      收起
      2021-08-17 16:09:16
  • ¥0.47
    • 您好,,報了兩個月的托班。已經(jīng)上了一個月,。沒法要求退款了。合同已經(jīng)履行了一半了?,F(xiàn)在因為疫情原因,可以延遲,,不能解除了。按合同約定,,如果要解除也是退百分之三十。商家的做法沒錯,,可以給您延期,。您要不同意只能退一部分了。
      展開
      收起
      2021-08-17 16:10:40
  • ¥0.47
  • ¥0.47
    • 對于服務(wù)合同而言,,是可以就未接受服務(wù)的部分進行退款,在對方?jīng)]有違約的情況下,,可能會承擔(dān)一部分的違約金,。
      展開
      收起
      2021-08-17 16:45:37
  • ¥0.47
    • 這種情況,受當(dāng)?shù)匾咔橛绊憣儆诓豢煽沽?,可以向法院起訴培訓(xùn)機構(gòu)要求按照未上課時長,,按比例退還收取的費用。
      展開
      收起
      2021-08-17 16:46:33
  • ¥0.47
    • 您好,,如果不能實現(xiàn)合同目的,,可以要求退款,盡量協(xié)商處理,,協(xié)商不成可以走法律程序,,到法院起訴也可以到消費者協(xié)會投訴,有消費者協(xié)會出面進行調(diào)解,。
      展開
      收起
      2021-08-17 16:48:13
  • ¥0.47
    • 你好,,首先要看合同的約定與疫情是否有矛盾?如果合同的約定并沒有因為疫情而無法履行的話,,是可以退款的,,但是你所說的條款跟疫情好像關(guān)系不大,建議協(xié)商解決
      展開
      收起
      2021-08-17 16:50:36
  • ¥0.47
    • 根據(jù)你的情況,,首先是需要根據(jù)合同來處理,,另外如果以疫情原因為理由要求退款的話需要證明存在不可抗力,,如被隔離或是處于高危人群,否則只是因為自己主觀的擔(dān)心而不去上課,,那么估計這樣的理由并不利于獲得支持,。
      展開
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      2021-08-17 16:56:55
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 54″
      自動轉(zhuǎn)換:激情的原因可以作為不可考慮,是一種為音樂,,但是這種你們這個如果不能這些情一些防護的措施也是可以開課的,,還可以可以,我開網(wǎng)課各種方式都是可以解決的,,你說那個必須退,,肯定也不符合對方,但是嗯,,他不管是因為愛情還是其他的原因,,只要是沒上課就應(yīng)該退一部分學(xué)費扣出一部分費,,就說完全不退肯定是不符合法律的規(guī)定的,,這位是權(quán)益保護也是應(yīng)該是按照你消費的服務(wù)的內(nèi)容來付出款項,而不是你不上課也扣除了課時費,。
      展開
      收起
      2021-08-17 17:05:07
  • ¥0.47
    • 26″
      自動轉(zhuǎn)換:對對你好像您所說,,這種情況是屬于預(yù)付款合同來的,有一年沒有想象后面的一個服務(wù)是可以要求退款的,,你可以他們協(xié)商一下去解決這個問題,,如果他們不哎呀,故意學(xué)生或者不退款的情況下可以向法院結(jié)束要求,,哎呀,,他們退還這個相應(yīng)的款項。
      展開
      收起
      2021-08-17 17:07:12
  • ¥0.47
    • 22″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,這個培訓(xùn)機構(gòu)的,,它的主管部門是教育部門啊,是教育局這個事你可以向教育局進行一個投訴啊,,這樣的話,,看教育局給你的處理,如果教育局這個事情處理結(jié)果你不滿意,,那你再向法院進行起訴也不遲,。
      展開
      收起
      2021-08-17 17:07:13
  • ¥0.47
    • 你好,你的這種情況呢,,應(yīng)該是可以根據(jù)新冠疫情的原因要求中止履行合同,。雖然有合同約定,但是合同約定是否顯示公平,?建議協(xié)商解決,,解決不了再考慮起訴,。
      展開
      收起
      2021-08-17 17:08:24
  • ¥0.47
    • 36″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,這位朋友啊,,像你所面對這個情況,,首先要根據(jù)合同約定來,但是跟你合同約定你有感覺到推得太少,,但是除非你把合同的這項約定的這個有效性給排除了,,否則的話呢?你即使打官司了,,好像很難贏,,嗯嗯,所以說這個事吧,,建議你們是這樣,,我還得跟對方協(xié)商,能否就是在合同中約定基礎(chǔ)之上適當(dāng)?shù)脑黾油速M的金額啊,,雙方協(xié)商各退一步協(xié)商也是最好不是,。
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      收起
      2021-08-17 17:09:07
  • ¥0.47
    • 您好,建議先協(xié)商,,協(xié)商不成可以像市場監(jiān)督管理局或者消費者協(xié)會投訴,,一般會按照沒上部分克金額全款退還的,
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      2021-08-17 17:12:27
  • 劉楊

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 本質(zhì)上教育培訓(xùn)退費是一種主動違約行為,,那么需要扣除的費用類比于違約金,,不能超過損失的30%。而且疫情原因?qū)儆诓豢煽沽?,免?zé)理由,,不一定完全按照合同條款來,教培類霸王條款很多,,不行就去消協(xié)投訴,。
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      2021-08-17 17:24:16
  • ¥0.47
    • 需要看你們當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽卣吆鸵咔榍闆r。如果沒有禁止線下上課的政策,,你們不去上課就缺乏依據(jù),,屬于你們違約,。合同可能存在限制消費者權(quán)利的條款,,不一定能有效,,但你們作為違約方,,通常沒有解除合同的權(quán)利,。
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      2021-08-17 17:39:38
  • ¥0.47
    • 按照你的描述,,目前20號他們開課了,,對吧,?你們大人都還沒有復(fù)工,,對疫情干擾。不打算讓孩子去上課,,對吧,?孩子上幾年級呀?要求退款,,你憑什么要求人家退啊,?
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      2021-08-17 17:40:18
  • ¥0.47
    • 你好,可以先看下合同約定,有沒有違反強制性規(guī)定或者顯示公平,如果違反了也可以要求退回,,沒有的話,建議協(xié)商處理。
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      2021-08-17 17:41:39
  • ¥0.47
    • 對于您所講的這種情況,,可以要求對方返還合理的退款,。協(xié)商處理不成,,可及時向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管機構(gòu)和消費者維權(quán)機構(gòu)投訴。也可以向法院訴訟處理。
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      2021-08-17 18:15:13
  • ¥0.47
    • 這個要看當(dāng)時你們簽署的合同是怎么約定的,有約定從約定,沒有約定可以協(xié)商,如果你沒有合法的理由去解除,得不到支持
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      2021-08-17 18:21:50
  • ¥0.47
    • 你好,,1.只退百分之三十屬于違約條款,前提是有過錯存在違約的情況才適用,。而導(dǎo)致你們合同不能繼續(xù)履行是疫情原因,,雙方都不存在過錯。2.該機構(gòu)營業(yè)是否符合當(dāng)?shù)胤酪咭??如果不符合防疫要求,,違規(guī)上課的,家長可以拒絕,,延期也不能繼續(xù)履行合同的,,可以協(xié)商解除合同,,要求返還未上課的費用;如果符合防疫要求,出于家長個人擔(dān)憂不去上課的,,適用違約條款,。
      展開
      收起
      2021-08-17 18:27:28
  • 韓孟揚

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 根據(jù)你所描述的問題,首先你這個情況,,協(xié)商不成可以向市場監(jiān)督管理部門進行反映,,也可以向法院起訴進行解決。
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      2021-08-17 18:46:18
  • ¥0.47
    • 25″
      自動轉(zhuǎn)換:從你描述的情況,,由于疫情時候沒有上課,,那么現(xiàn)在一切還沒結(jié)束,大人還沒有上班,,可以通過溝通來解決,,如果溝通不了的,可以找到第三方或者工商部門或者當(dāng)?shù)氐恼头刹块T來幫助聯(lián)系協(xié)商,。
      展開
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      2021-08-17 18:56:30
  • ¥0.47
    • 已經(jīng)有通知要求,,堅決壓減學(xué)科類校外培訓(xùn)。堅持疏堵結(jié)合,,對現(xiàn)有學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)重新審核登記,,逐步大大壓減,解決過多過濫問題,,積極引導(dǎo)校外培訓(xùn)機構(gòu)向非學(xué)科類轉(zhuǎn)型發(fā)展并做好相應(yīng)審批指引和辦證服務(wù),。如果強制上課可向市場監(jiān)督部門進行反映
      展開
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      2021-08-17 18:57:25
  • ¥0.47
    • 12″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,那么你們屬于培訓(xùn)合同糾紛,,如果對方拒絕退款,,你可以只知道當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ海绕涫峭诉€相應(yīng)的資金激勵,。
      展開
      收起
      2021-08-17 19:15:35
  • ¥0.47
    • 疫情原因引起的停課,,要具體看你們合同約定這個因素是否屬于不可抗力,之后可以考慮結(jié)合上課情況要求退款,。
      展開
      收起
      2021-08-17 19:29:12
  • ¥0.47
    • 14″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,,可以退還沒有上課部分的全款,這個是沒有問題的,,對方的這種嗯,,有點是無效的啊,!
      展開
      收起
      2021-08-17 19:34:50
  • ¥0.47
    • 你好,,根據(jù)你說的情況和問題,你可以也有權(quán)要求退還沒有上課部分的學(xué)費,。對方不退的話,,可以上法院起訴要求退還,。
      展開
      收起
      2021-08-17 19:37:16
    • 你好。根據(jù)規(guī)定,,因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn),當(dāng)事人請求解除合同的,,人民法院應(yīng)予支持,。可以要求對方退還剩余課時費用,。
      展開
      收起
      2021-08-17 19:39:01
  • ¥0.47
    • 根據(jù)你所述情況及民法典的規(guī)定,,由于暑期培訓(xùn)的特殊性,還合同已無法達到合同目的,,屬于可撤銷的情形,。具體退款金額如果無法協(xié)商,可通過訴訟方式解決(以其提交的實際損失證據(jù)為收取金額,,剩余的退還,。)
      展開
      收起
      2021-08-17 19:40:23
  • 吳瑤

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 您好!就你所述情況,,根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,,因暑期已趨近結(jié)束,該合同已無法達到約定目的,,屬可撤銷情形,。如具體退款金額無法協(xié)商一致,可通過訴訟方式解決,,要求扣除對方實際損失后,,退還剩余部分。
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      2021-08-17 19:49:53
  • ¥0.47
    • 根據(jù)你的情況描述,,要確定如果疫情已經(jīng)不妨礙上課的話,,那雙方又沒有達成解除合同的可能性,那您和對方還是要繼續(xù)按照合同來進行履行,。
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      2021-08-17 20:02:27
  • ¥0.47
    • 20″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,,因為疫情原因來說的話,這個是可以順延的,,但是你現(xiàn)在一情況已經(jīng)會復(fù)合的情況下,,這種是當(dāng)?shù)卣咴试S的嗯,像這種情況來說,,你想盲目的要求解除合同,,退不退這個合同款可能男的比較大?具體要看你們合同怎么約定的,?
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      收起
      2021-08-17 20:10:29
  • ¥0.47
    • 這種情況該機構(gòu)必須退款,,根據(jù)你們已經(jīng)上學(xué)的天數(shù)扣除相關(guān)費用,,余下的必須退還。如果對方不退款,,一是找教育部門投訴反映訴求,,二是可以直接起訴對方要求歸還費用。
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      收起
      2021-08-17 20:16:03
  • ¥0.47
    • 12″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,你們這個情況是屬于因為疫情而不可抗力,,可以解除合同并退還剩余的課程費用。
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      收起
      2021-08-17 20:23:20
  • ¥0.47
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 如你所述,,“上了不到一個月,,8月疫情停課,現(xiàn)在公布20號復(fù)課”,,你可以請求解除合同,,退還剩余一個月的課程費3200元。如果雙方協(xié)商不成,,你可以去法院起訴,。
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      收起
      2021-08-17 21:10:35
  • ¥0.47
    • 答謝
      根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗,這種情況如果單純這種簡單的元音,,那么有可能是你違約很難獲得賠償,,必須要采取特殊的辦法努力。
      展開
      收起
      2021-08-17 23:20:33
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