• 【發(fā)布單位】中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2005-06-30
• 【生效日期】2005-06-30
• 【失效日期】--
• 【文件來源】中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會
• 【所屬類別】政策參考

中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于中國保監(jiān)會信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)的公告

中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于中國保監(jiān)會信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)的公告

（2005-06-30）





 《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》已經(jīng)2005年5月18日主席辦公會審議通過,，并由中國保監(jiān)會主席吳定富簽署2005年第1號令正式公布,，自2005年7月1日起施行?，F(xiàn)根據(jù)《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》的規(guī)定，將中國保監(jiān)會信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)公布如下：



 一,、聯(lián)系方式



 1,、單位地址：北京市西城區(qū)金融大街15號



 2、受理機(jī)構(gòu)：中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會辦公廳信訪處



 3,、郵政編碼：100032



 4,、投訴電話：（010）66071530



 5、傳真：（010）66288116



 二,、來訪接待地點(diǎn)



 中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會辦公大樓一層接待室,。



 三、來訪接待時(shí)間



 每個(gè)工作日的上午9∶00―11∶00,，下午2∶00―4∶00,。



 四、其他相關(guān)事項(xiàng)



 1,、為方便信訪人提出信訪事項(xiàng),、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況，中國保監(jiān)會正在抓緊進(jìn)行保險(xiǎn)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。一旦正式運(yùn)行,，將通過適當(dāng)方式向社會公布,。



 2、保險(xiǎn)信訪工作的核心原則是：“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”,。中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)按照職責(zé)分工,，分別受理不同范圍的信訪事項(xiàng)。在一般情況下,，請信訪人就近向信訪事項(xiàng)發(fā)生地的保監(jiān)局直接提出信訪事項(xiàng),。具體職責(zé)分工情況可以登錄中國保監(jiān)會網(wǎng)站，查詢與保險(xiǎn)信訪工作相關(guān)的管理規(guī)定,。



 3,、目前，信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書信,、傳真形式提出信訪事項(xiàng),，并要注意載明信訪人的真實(shí)姓名或者單位名稱、住址,、聯(lián)系方式,，以便回復(fù)。提出投訴請求的,，還應(yīng)當(dāng)寫清楚被投訴的單位或人員,、投訴請求、事實(shí)及理由,，并盡可能附相關(guān)證明材料,。



 4、因無法提供相關(guān)證明材料,、無法核查反映情況的真實(shí)性,，除咨詢法律、法規(guī)和政策外,，信訪人應(yīng)盡可能避免采用電話投訴方式提出信訪事項(xiàng),。



 5、根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)?shù)街袊１O(jiān)會或者派出機(jī)構(gòu)指定的接待場所辦理登記手續(xù)。多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)推選代表,。代表人數(shù)不得超過5人,。



 6、信訪人對所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),，不得捏造,、歪曲事實(shí)，不得誣陷他人,。



 7,、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),，自覺維護(hù)社會公共秩序和保險(xiǎn)信訪秩序,。