• 【發(fā)布單位】安徽省
• 【發(fā)布文號】皖政辦〔2006〕43號
• 【發(fā)布日期】2006-06-08
• 【生效日期】2006-06-08
• 【失效日期】--
• 【文件來源】安徽省
• 【所屬類別】政策參考

安徽省人民政府辦公廳關于公布省政府機關效能建設服務監(jiān)督電話的通知

安徽省人民政府辦公廳關于公布省政府機關效能建設服務監(jiān)督電話的通知

(皖政辦〔2006〕43號)





省政府各部門,、各直屬機構：



 為深入推進機關效能建設,，廣泛接受人民群眾和社會各界的監(jiān)督，努力營造實現(xiàn)奮力崛起的良好環(huán)境,，經省政府同意,，決定向社會集中公布省政府各部門、各直屬機構的效能建設服務監(jiān)督電話,，現(xiàn)就有關問題通知如下：



 一,、公布電話的范圍和內容



 向社會公布的省政府各部門、各直屬機構效能建設服務監(jiān)督電話主要包括電話名稱,、電話號碼,、服務內容和受理時間。



 服務監(jiān)督電話服務內容為：受理群眾反映的熱點,、難點問題,；提供與職能工作相關的政策、業(yè)務咨詢服務,；受理群眾對本部門,、單位在業(yè)務工作和隊伍建設等方面的意見與建議。



 受理對本部門,、單位（系統(tǒng)）及工作人員在工作作風,、質量、效率等方面的意見,、建議和批評等,。具體包括：①不認真落實清理行政審批事項規(guī)定，對《安徽省人民政府辦公廳關于公布有關部門和機構行政審批項目清理結果的通知》（皖政辦〔2006〕30號）中清理調整的審批項目,，繼續(xù)違規(guī)審批或明放暗不放,、放后再反彈的。②不嚴格執(zhí)行省政府常務會議關于清理行政事業(yè)性收費項目的要求,，繼續(xù)違規(guī)收費,、搭車收費；在行政執(zhí)法,、行政檢查,、行政處罰等工作中，不按法定權限和程序履行職責的,。③不建立或不執(zhí)行《安徽省人民政府辦公廳關于全面推行“三項制度”提高行政效能的通知》（皖政辦〔2006〕34號）規(guī)定的辦文辦事限時制,、首問負責制、責任追究制，以及服務承諾制,、崗位責任制,、窗口部門一次性告知制等制度，辦事拖拉,、推諉扯皮,、效率低下的。④工作中不講信用,，行政不作為,、亂作為的。⑤違反工作紀律,，影響機關效能的,。⑥違反省委辦公廳、省政府辦公廳《關于進一步改進省直機關作風加強效能建設的意見》（皖辦發(fā)〔2006〕14號）中其他效能問題的,。



 二,、有關要求



 1.加強組織領導。各部門,、單位要高度重視向社會公布效能建設服務監(jiān)督電話工作,，切實把它作為推進政務公開、提高機關效能的重要舉措來抓,，以強烈的大局意識、責任意識和服務意識,，加強領導,，精心安排，真正把工作任務落到實處,，使公布的電話成為提供公共服務,、接受各界監(jiān)督、解決群眾“辦事難”的有效平臺,，進一步樹立省政府機關務實,、高效、為民的良好形象,。



 2.明確工作責任,。各部門、單位要根據公布電話的服務內容,，指定專門機構,，落實相關人員，細化工作方案,，認真做好來電受理工作,。要堅持文明服務、規(guī)范服務，接聽電話應態(tài)度熱情,，用語禮貌,，服務真誠。要按照辦文辦事限時制的要求,，急事急辦,，特事特辦，常事快辦,，對于基層,、企業(yè)和群眾咨詢、反映的問題,，能回答的應當場回答,，一時不能回答的應于當日轉辦，并切實抓好跟蹤落實,，做好與相關部門的銜接,，及時反饋辦理意見，做到事事有著落,，件件有回音,。



 3.強化監(jiān)督檢查。由省監(jiān)察廳牽頭負責,，對各部門,、單位公布電話接受咨詢、投訴和受理問題辦理情況,，定期或不定期地進行明查暗訪,，并適時予以通報。對各部門,、單位公布電話的檢查情況將作為效能建設考核的重要依據之一,。對于不履行或不正確履行職責，影響機關工作效能,，妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的,，將按責任追究制的有關規(guī)定追究責任。



 4.做好宣傳工作,。各部門,、單位的效能建設服務監(jiān)督電話，將通過省主要新聞媒體,、政府網站,、政府公報、服務窗口等予以集中公布,。要進一步加大宣傳力度,，充分運用廣播,、電視、報刊等新聞輿論工具,，積極宣傳有關部門,、單位公開電話中的好經驗、好做法,。要加強政府網站的建設和管理,，充分利用電子政務平臺，開通網上受理咨詢和投訴,，擴大政務服務范圍,，努力為社會各界提供快捷、方便的服務,。



附件：省政府各部門,、各直屬機構的效能建設服務監(jiān)督電話



 安徽省人民政府辦公廳

 二○○六年六月八日





附件: 省政府各部門、各直屬機構的效能建設服務監(jiān)督電話



省長熱線電話：0551―2656880

省政府辦公廳承辦

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的經濟社會生活中熱點,、難點問題,；群眾對政府及部門工作的建議和意見，以及對政府公務員工作作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評,；群眾對全省經濟和社會事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議等,。

省信訪局

服務監(jiān)督電話：0551―2603052

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾信訪訴求、舉報,，征集群眾對全省經濟和社會事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議,，聽取對本局工作人員服務態(tài)度、辦事效率等方面的意見,、建議和批評，接受群眾監(jiān)督,。

省政務服務中心

服務監(jiān)督電話：0551―2866710

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：①行政審批業(yè)務咨詢,，為外來投資者、企事業(yè)單位提供審批業(yè)務服務,，如項目的名稱,、依據、條件,、材料,、程序、時限,、收費,、結果等服務,；②相關政策、法規(guī)咨詢等,。

投訴窗口電話：0551―2866663

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理公民,、法人或者其它組織對服務窗口及其工作人員的投訴：如利用職權吃、拿,、卡,、要或故意刁難企業(yè)；對符合法定條件,、手續(xù)齊備的申請,，拒絕辦理或超時辦理；擅自設置收費項目或提高收費標準,、擴大收費范圍等事項,。

語音查詢電話：12346

受理時間：全天24小時

服務內容：為社會公眾全天提供有關行政審批方面的政策咨詢服務和辦事查詢（包括辦件結果查詢）。撥“12346”進入系統(tǒng)后,，可在語音提示下直接說出需找的辦事部門和審批項目,，系統(tǒng)確認后自動播放有關審批依據、辦事程序,、申報材料,、承諾期限、收費標準,、辦件結果等信息,。查詢者在查詢過程中，可以要求系統(tǒng)將辦事程序及相關政策傳真給本人,，便于查詢者仔細研究或轉交其他人員,。

省發(fā)展改革委

服務監(jiān)督電話：0551―2601416

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾對省發(fā)改委工作的建議和意見，以及對省發(fā)改委工作人員的作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評,；群眾對全省經濟社會發(fā)展和改革等方面的意見和建議等,。

省經濟委員會

政策咨詢服務電話：0551―2871813

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的經濟運行、工業(yè)生產和行業(yè)管理,、企業(yè)改革發(fā)展的熱點,、難點問題。受理群眾對有關經濟政策法規(guī),、業(yè)務咨詢服務等,。

服務監(jiān)督電話：0551―2871827

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾、基層和企業(yè)對全省工業(yè)經濟發(fā)展的建議和意見,，對委機關及其工作人員在作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評,；嚴格遵循省經委工作規(guī)則,，對有關經濟政策法規(guī)和業(yè)務知識進行咨詢服務等。

省教育廳

服務監(jiān)督電話：0551―2826742

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的教育熱點,、難點問題,；群眾對教育工作的建議和意見，以及對省教育廳公務員工作作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評等,。

省科技廳

服務咨詢電話：①0551―2654383②0551―2653883

受理時間：①法定工作日上班時間,；②節(jié)假日上午8∶00―12∶00，下午14∶30―17∶30

服務內容：受理群眾反映的全省科技工作中的熱點,、難點問題,；受理有關科技政策、科技項目申報,、科技創(chuàng)新平臺建設,、科技中介服務與技術市場體系建設、科技獎勵,、科技成果轉化以及高新技術產業(yè)發(fā)展等方面的咨詢與建議等,。

服務監(jiān)督電話：①0551―2678602②0551―2653883

受理時間：①法定工作日上班時間；②節(jié)假日上午8∶00―12∶00,，下午14∶30―17∶30

服務內容：群眾對省科技廳及直屬單位工作的建議和意見,，以及對省科技廳工作人員的工作作風、工作質量,、工作效率等方面的意見,、建議和批評。

省民委（省宗教局）

服務監(jiān)督電話：0551―2663098

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的民族宗教領域發(fā)生的熱點,、難點問題,；對委局工作的建議和意見，以及對委局機關公務員工作作風,、質量、效率等方面的意見,、建議和批評,；對做好少數(shù)民族地區(qū)經濟和社會事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議等。

行政投訴電話：0551―2663078

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：不認真落實清理行政審批事項規(guī)定,，對《安徽省人民政府辦公廳關于公布有關部門和機構行政審批項目清理結果的通知》（皖政辦〔2006〕30號）中清理調整的審批項目,，繼續(xù)違規(guī)審批或明放暗不放,、放后再反彈的。不嚴格執(zhí)行省政府常務會議關于清理行政事業(yè)性收費項目的要求,，繼續(xù)違規(guī)收費,、搭車收費；在行政執(zhí)法,、行政檢查,、行政處罰等工作中，不按法定權限和程序履行職責的,。不建立或不執(zhí)行《安徽省人民政府辦公廳關于全面推行“三項制度”提高行政效能的通知》（皖政辦〔2006〕34號）規(guī)定的辦文辦事限時制,、首問負責制、責任追究制,，以及服務承諾制,、崗位責任制、窗口部門一次性告知制等制度,，辦事拖拉,、推諉扯皮、效率低下的,。工作中不講信用,，行政不作為、亂作為的,。

省公安廳

服務監(jiān)督電話：0551―2823110

受理時間：全天24小時

服務內容：受理群眾反映的社會治安中的熱點,、難點問題；群眾對公安機關及窗口單位的建議和意見,，以及對人民警察工作作風,、質量、效率等方面的建議,、意見和批評,；群眾對加強全省公安機關隊伍建設、業(yè)務工作等方面的建議和意見等,。

省監(jiān)察廳

舉報中心舉報電話：0551―2643673

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理公民對黨組織,、黨員和國家行政機關、國家公務員及國家行政機關任命的其他人員違反黨紀,、政紀行為的檢舉,、控告。

對受理的不屬于本機關辦理的實名舉報,，原則上在10個工作日內完成轉辦,；對受理的屬于本機關辦理的實名舉報，一般舉報問題在2個月內辦結,，需要初核的案件在3個月內結案,，重要,、復雜的案件經批準后延期結案；舉報人在超過承諾期限得不到答復時,，可以提出詢問,，要求給予負責的答復。

投訴中心舉報電話：0551―2609110

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理人民群眾和外來投資者,、個體私營企業(yè)和臺僑資企業(yè)對政府機關及其工作人員違反有關法律法規(guī)和規(guī)章制度,，不履行或不正確履行職責行為的投訴。包括對有法不依,、執(zhí)法不公,，有令不行、有禁不止,，辦事拖拉,、推諉扯皮等損害經濟發(fā)展環(huán)境行為的投訴。

堅持有訴必理,、有理必果,、有果必復，做到事事有回音,、件件有著落,。對需要轉有關地方和部門辦理的投訴事項，及時轉辦并提出明確的辦理時限和要求,，并對重要的轉辦件進行跟蹤督辦,；對直接辦理的投訴事項，原則上在1個月內辦結并答復投訴人,，特殊情況經分管領導批準后適當延長辦理時限,；對需要追究投訴對象責任或給予投訴對象紀律處分的，按有關規(guī)定辦理,。

投訴窗口舉報電話：0551―2866663

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：依法對省政務服務中心窗口單位和工作人員實施監(jiān)察,；受理公民、法人或者其他組織對服務窗口單位及其工作人員違反法律,、法規(guī)和規(guī)章行為的投訴,，包括對拒絕辦理或超時辦理，故意刁難企業(yè),，擅自設置審批事項或者將備案事項改為審批事項,，擅自設置收費項目或者提高收費標準、擴大收費范圍等行為的投訴,。

對接到的投訴,，在3個工作日內將受理情況通知投訴者。對需要轉有關窗口單位處理的，及時轉有關窗口單位調查處理,。重要投訴事項由監(jiān)察機關直接查處，事實清楚,、情節(jié)簡單的,，自決定受理之日起5個工作日辦結；情節(jié)復雜的,，自決定受理之日起10個工作日辦結,；情節(jié)特別復雜的，經監(jiān)察機關負責人批準,，辦理時限可延長20個工作日,。投訴事項辦結后3個工作日內答復投訴者。

省民政廳

服務監(jiān)督電話：0551―5606073

5606080

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的民政工作熱點,、難點問題,；群眾對民政部門工作的意見和建議，以及對民政工作人員工作作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評,。督促各級民政部門嚴格執(zhí)行法律,、法規(guī)和各項政策，做到依法行政,，及時,、足額發(fā)放各類社會救助、優(yōu)待,、撫恤等資金,。及時受理社會團體、民辦非企業(yè)單位,、基金會的設立,、變更、注銷登記,，依法辦理涉外婚姻,、涉外收養(yǎng)登記。認真做好來信來訪接待處理工作,。

省司法廳

服務監(jiān)督電話：①0551―2215055②0551―2215114

受理時間：①法定工作日上班時間,；②其他時間

服務內容：受理群眾對全省司法行政工作的建議和意見，以及對全省司法行政機關公務員工作作風,、質量效率等方面的意見,、建議和批評；對律師、公證,、基層法律服務,、法律援助和司法鑒定行業(yè)服務質量等方面的意見、投訴等,。

省財政廳

服務監(jiān)督電話：0551―5100153,、5100374

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：聽取群眾反映財政工作熱點、難點問題,，對全省財政改革和發(fā)展等方面的意見和建議,；受理群眾對財政部門及工作人員工作作風、質量,、效率等方面的意見,、建議和批評，以及有關財政工作的信訪和舉報事項,。

省人事廳

服務監(jiān)督電話：①0551―2602421②0551―2602404

受理時間：①全天24小時,；②法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的全省人事編制工作中的熱點、難點問題,；群眾對執(zhí)行《安徽省人事廳,、編辦政務公開制度》中的建議和意見，以及對省人事廳,、省編辦工作人員的工作作風,、工作質量、工作效率等方面的意見,、建議和批評,。

省勞動保障廳

服務電話：0551―2646284

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的涉及勞動保障工作方面的熱點、難點問題,；提供勞動保障政策和業(yè)務咨詢服務,。

監(jiān)督電話：0551―2663126

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾對勞動保障部門工作人員工作作風、質量,、效率等方面的意見,、建議和批評；群眾對全省勞動保障事業(yè)發(fā)展的意見和建議等,。

省國土資源廳

服務監(jiān)督電話：①0551―2321276,、2321277② 0551―2321298、13355510663

受理時間：①法定工作日上班時間,；②節(jié)假日

服務內容：1?以窗口辦文為載體,，統(tǒng)一受理和統(tǒng)一送達，實行服務承諾制,、限時辦理制,、否定報備制,、崗位責任制、首問負責制,、AB崗制,、行政審批會審（會簽）制和效能監(jiān)察制。2?實行廳領導接待日制度,，開門接訪,、帶案下訪。3?做好政風行風熱線工作,。4?開展征地補償爭議裁決工作，依法辦理征地補償爭議案件,，切實維護被征地群眾的合法利益,。

省建設廳

服務監(jiān)督電話：0551―2871219

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映建設工作的熱點、難點問題和對建設工作意見,、建議,，以及對建設廳工作人員依法行政、工作作風,、工作效率等方面意見,、建議和批評等。

省交通廳

服務監(jiān)督電話：0551―3623504,、3623560

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的公路,、水路交通中熱點、難點問題,；群眾對交通重點工程的招投標,、建設質量方面的建議、意見,、批評和投訴,；群眾對交通行政執(zhí)法的建議、意見,、批評和投訴,；群眾對道路運輸市場管理、水路運輸市場管理,、交通建設市場管理的建議,、意見、批評和投訴,；群眾對交通規(guī)費征收政策,、綠色通道政策、“治超”工作政策,、公路,、水路運輸相關法律、法規(guī)等方面的咨詢、意見,、建議和批評,；群眾對道路運輸“三亂”、水路運輸“三亂”的投訴,；群眾對交通系統(tǒng)行風建設,、廳機關及二級機構效能建設等方面的意見、建議,、批評和投訴等,。

省信息產業(yè)廳

服務監(jiān)督電話：① 0551―2889580② 0551―2880366

受理時間：①法定工作日上班時間；②節(jié)假日,、工作日除外的所有時間

服務內容：受理群眾及單位對我廳工作人員工作作風,、效率等方面的批評、建議,、投訴和舉報,。

無線電管理服務監(jiān)督電話：0551―2887282

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：無線電行政許可項目等情況的咨詢。無線電干擾的受理和排查,。

計算機信息系統(tǒng)集成資質服務電話：0551―2888699

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：計算機信息系統(tǒng)集成資質項目情況咨詢,、問題投訴。

軟件企業(yè)認定服務電話：0551―2889892

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：軟件企業(yè)認定,、軟件產品登記等政策咨詢,、問題投訴等。

省農委

服務監(jiān)督電話：①0551―2656400② 0551―2641273

受理時間：①法定工作日上班時間,；②節(jié)假日,、工作日除外的所有時間

服務內容：受理農民反映的有關農資市場整頓、減輕農民負擔,、土地承包,、種糧及糧種補貼、購機補貼,、農村能源建設,、“陽光工程”培訓等方面的舉報、投訴,；受理農民對重大動物疫情防疫和影響農民生產,、生活等有關的熱點、難點問題,；農民對“三農”工作的建議和意見,，以及對省農委系統(tǒng)工作人員的工作質量、作風,、效率等方面的意見,、建議和批評,；社會各界對全省農業(yè)和農村經濟發(fā)展等方面的意見和建議等。

省水利廳

熱線電話：0551―2128014

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理社會各界及廣大群眾反映的有關全省水利工作的熱點,、難點問題,，以及有關水利政策咨詢服務；群眾對全省水利發(fā)展與改革的意見和建議,。

服務監(jiān)督電話：0551―2128092,、2128095

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾對省水利廳機關工作人員、廳直各單位干部職工的工作作風,、工作效率,、服務質量等方面的意見、建議和批評,。

省林業(yè)廳

服務電話：0551―2633697,、2633884

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾對林業(yè)法律、法規(guī),、規(guī)章和政策的咨詢等。公民,、法人或者其他組織認為省內林業(yè)行政執(zhí)法組織具體行政行為侵犯其合法權益,，或林業(yè)行政執(zhí)法機關存在違法或不當行政執(zhí)法行為的，可以依法向省林業(yè)廳法制工作機構申請行政復議,，或申訴,、檢舉和控告。

監(jiān)督電話：0551―2634378

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾對林業(yè)部門工作人員依法行政和工作作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評等,。公民,、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)林業(yè)行政主管部門及其工作人員違反林業(yè)法律、法規(guī),、規(guī)章和政策的行為,，可以向省林業(yè)廳監(jiān)察機構舉報投訴。

信訪聯(lián)系電話：0551―2635587,、2633884

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：依法受理群眾對全省林業(yè)發(fā)展和建設方面的意見和建議,；信訪人對本機關及其派出機構和工作人員的職務行為反映情況，提出建議,、意見或者投訴請求等信訪事項,；信訪人對地級林業(yè)部門的信訪事項處理意見不服提出的復查請求；信訪人對地級林業(yè)部門的復查意見不服提出的復核請求,。

省商務廳

服務監(jiān)督電話：①0551―2831234② 0551―2831252

受理時間：①法定工作日上班時間,；②全天24小時

服務內容：受理社會各界反映的涉及商務工作中的熱點,、難點問題，對我廳及我廳工作人員的工作作風,、服務質量,、工作效能等方面的意見、建議和批評,，對促進商務經濟發(fā)展的建議等,。能當場答復的問題予以當場答復，需要協(xié)調研究的難點問題10個工作日內予以答復,，對真實署名的舉報投訴,，做到有訴“必查、必果,、必復”,。

省文化廳

服務電話：0551―3608346

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的文化建設中的熱點、難點問題,；群眾對省文化廳及內設機構工作的建議和意見,；群眾對全省文化事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議等。

監(jiān)督電話：0551―3608642

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾對廳機關工作人員工作作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評等,。

文化市場舉報電話：0551―3608270

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾對文化市場中的違法違規(guī)行為的舉報等,。

省衛(wèi)生廳

服務監(jiān)督電話：0551―2601509

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的醫(yī)療衛(wèi)生領域中的熱點、難點問題,；群眾對衛(wèi)生行政部門及醫(yī)療衛(wèi)生單位工作的建議和意見,，以及對衛(wèi)生行政部門公務員工作作風、質量,、效率等方面的意見,、建議和批評；群眾對加快衛(wèi)生改革與發(fā)展等方面的意見和建議等,。

省人口計生委

服務監(jiān)督電話：0551―5111233

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理對黨員,、干部、群眾違法生育（懷孕）情況和計劃生育工作中弄虛作假情況的舉報,；對其他違反計劃生育法律,、法規(guī)問題的舉報；接受群眾對計劃生育工作相關的政策,、業(yè)務咨詢,。

投訴電話：0551―5122366

受理時間：法定工作日及節(jié)假日工作時間

服務內容：受理群眾對全省人口計生部門違法行政和行政侵權問題的投訴；對省人口計生委及工作人員的工作作風,、質量,、效率等方面的投訴的對人口計生工作的意見和建議,。

省審計廳

服務監(jiān)督電話：0551―4678312

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的我省財政經濟領域、地方國有金融機構和企業(yè),、國有資產占控股或主導地位的地方金融機構和企業(yè)出現(xiàn)的違反財經紀律的問題,；群眾對審計部門工作的建議和意見，以及對我省審計系統(tǒng)工作人員工作作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評,。

省國資委

服務監(jiān)督電話：0551―2871151

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理社會各界反映的涉及省屬國有企業(yè)工作中的熱點,、難點問題，對我委及我委工作人員的工作作風,、服務質量,、工作效能等方面的意見、建議和批評,，對促進國有企業(yè)改革與發(fā)展的建議等,。

省地稅局

納稅服務熱線：12366

受理時間：全天24小時

服務內容：負責受理納稅咨詢、舉報投訴和意見建議,，并對受理的問題等進行分類分析,，提出初步意見后報相關領導或轉相關單位、部門答復處理,。同時，對辦理情況進行檢查督促,。

監(jiān)督投訴電話：0551―5100729,、5100639

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：負責受理納稅人申報、納稅,、咨詢,、辦證等涉稅相關事項服務投訴；納稅人和社會各界對地稅部門首問負責,、公開辦稅,、服務承諾、限時辦結等服務制度落實情況的監(jiān)督和舉報,；對地稅工作的建議和意見,，以及對地稅部門工作人員工作作風、質量,、效率等方面的意見,、建議和批評。

省環(huán)保局

服務監(jiān)督電話：①0551―2823394② 0551―2821512

受理時間：①法定工作日上班時間,；②節(jié)假日和夜間

服務內容：受理群眾反映省內環(huán)境污染擾民問題及群眾對環(huán)保法律,、法規(guī),、政策等方面的咨詢；受理群眾反映違反環(huán)保法律,、法規(guī)和侵害群眾合法環(huán)境權益的問題,；受理群眾對環(huán)保部門及其工作人員工作作風、質量,、效率等方面的意見,、建議和批評，以及對全省環(huán)保事業(yè)發(fā)展方面的意見和建議,。

省廣電局

服務監(jiān)督電話：0551―3421341

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的廣播電視行風,、政風建設有關方面的問題，以及局機關公務員工作作風,、質量,、效率等方面的意見、建議等,。

省體育局

服務監(jiān)督電話：0551―2889513

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾對全省體育事業(yè)發(fā)展的意見和建議（包括推薦特殊的體育人才）,；群眾對省體育局及其直屬單位的建議和意見，以及對局機關工作人員工作作風,、辦事能力,、效率等方面的意見、建議和批評,。

省統(tǒng)計局

服務監(jiān)督電話：0551―2887854,、2887665

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：及時提供或發(fā)布反映經濟社會發(fā)展情況的統(tǒng)計數(shù)據和文字信息；辦理領導批辦和交辦的事項,；辦理省直及其他部門,、群眾來電來函來訪要求辦理的事項；受理群眾對統(tǒng)計工作的意見和建議,，以及對局機關工作人員的工作作風,、質量、效率等方面的意見,、建議和批評,。

省工商局

服務監(jiān)督電話：①0551―4675109 ② 0551―4675010

受理時間：①法定工作日上班時間；②其他時間

服務內容：受理對違反以下“三項承諾”的投訴：1.各級工商行政管理機關不舉辦任何有償培訓活動,；2.工商行政管理機關對企業(yè)和個體工商戶年檢驗照,，不代收代扣任何費用，不搭車收取任何費用,；3.認真處理各類投訴,，對真實署名的舉報投訴，做到有訴必查,、必果,、必復,。各級工商機關在踐行“三項承諾”的同時，建立失職追究制度,，對破壞發(fā)展環(huán)境,、損害安徽形象的人和事，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,。對違背“三項承諾”被查實的，第一次給予紀律處分,，第二次待崗,，情節(jié)嚴重的予以辭退。

省新聞出版局

服務監(jiān)督電話：0551―2826396,、2827215

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的新聞出版（版權）工作中的熱點,、難點問題；受理群眾對新聞出版（版權）工作的建議,、意見,、批評和投訴；受理群眾對新聞出版（版權）行政審批,、行政處罰,、行政收費等行政執(zhí)法行為的建議、意見,、批評和投訴,；受理群眾對新聞出版（版權）首問負責制、限時辦結,、政務公開等服務制度落實情況的監(jiān)督和舉報,；受理群眾對新聞出版（版權）部門及工作人員工作作風、質量,、效率等方面的意見、建議,、批評和投訴,；聯(lián)系、解答新聞改革,，簡化辦事程序,，提高辦事效率，按時辦結行政審批事項,；深入開展“掃黃打非”斗爭,，嚴格依法行政，切實加強出版物市場日常監(jiān)管,，規(guī)范出版物市場秩序,；廣泛接受群眾監(jiān)督,，認真查處群眾反映的行風建設問題。

省質監(jiān)局

服務監(jiān)督電話：①0551―2875502② 0551―2876114

受理時間：①法定工作日上班時間,；②全天24小時

服務內容：受理產品質量,、計量、標準,、組織機構代碼,、商品條碼和食品生產加工環(huán)節(jié)、特種設備安全生產使用等綜合管理方面的舉報的投訴,；受理群眾對查處制售假冒偽劣產品及食品安全,、特種設備安全事故等規(guī)范執(zhí)法方面的舉報和投訴；受理群眾對質監(jiān)系統(tǒng)“三亂”（亂收費,、亂罰款,、亂辦班）行為的舉報和投訴；受理群眾對質監(jiān)系統(tǒng)行風建設,、效能建設方面的意見,、建議和舉報、投訴等,。對真實署名和事實清楚,、證據確鑿的舉報和投訴，做到必查,、必果,、必復。

省食品藥品監(jiān)管局

服務監(jiān)督電話：①0551―4674563,、4672004② 0551―3279218,、3279658

受理時間：①法定工作日上班時間；②全天24小時

服務內容：受理群眾反映有關藥品醫(yī)療器械質量方面的熱點,、難點問題,，提供與食品藥品監(jiān)管職能相關政策、業(yè)務咨詢服務,；受理群眾對全省各級食品藥品監(jiān)督機構在業(yè)務工作和隊伍建設等方面的意見與建議,。

藥械產品質量監(jiān)督服務熱線：①0551―4656237② 0551―4655420

受理時間：①法定工作日上班時間；②節(jié)假日

服務內容：受理藥品和醫(yī)療器械質量案件的舉報及投訴,，依法查處制售假劣藥品,、醫(yī)療器械等違反法律、法規(guī),、規(guī)章的行為和責任人,，依法監(jiān)督檢查轄區(qū)內藥品和醫(yī)療器械生產、經營、使用單位的產品質量,。

食品安全投訴舉報電話：①0551―4659397② 0551―4655420

受理時間：①法定工作日上班時間,；②節(jié)假日

服務內容：受理消費者有關食品安全的投訴舉報；解答處理消費者有關食品安全的咨詢,；受理消費者食品安全的意見與建議,。

省安全生產監(jiān)管局

服務監(jiān)督電話：①0551―4671853② 0551―4673119

受理時間：①法定工作日上班時間；②全天24小時

服務內容：受理對辦理安全生產行政許可事項,、安全生產舉報和信訪事項等工作方面的建議和意見,；受理群眾對安全生產工作熱點、難點問題的意見和建議,，以及對工作作風,、服務態(tài)度、工作質量和效率等方面的意見,、建議和批評,。

省旅游局

服務監(jiān)督電話：①0551―2847152② 0551―2821906

受理時間：①法定工作日上班時間；②節(jié)假日

服務內容：受理群眾反映的熱點,、難點問題,；提供與旅游工作相關的政策、業(yè)務咨詢服務,；受理群眾對局機關在業(yè)務工作和隊伍建設等方面的建議和意見,。受理對局機關工作人員在工作作風、質量,、效率等方面的意見,、建議和批評，主要包括：①不認真落實清理行政審批事項規(guī)定的,；②不按法定權限和程序履行職責的,。③不執(zhí)行辦文辦事限時制、首問負責制,，以及服務承諾制,、崗位責任制、窗口部門一次性告知制等制度,，辦事拖拉,、推諉扯皮、效率低下的,；④工作中不講信用，行政不作為,、亂作為的,；⑤違反工作紀律，影響機關效能的。

省糧食局

服務監(jiān)督電話：0551―2866122,、2885863

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的有關糧食流通管理工作的熱點,、難點問題；對省糧食局機關工作人員工作作風,、服務質量,、辦事效率等方面的意見、建議和批評,；對全省糧食流通管理工作和糧食事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議,。解答群眾有關糧食收購政策方面的法律咨詢。提供最新糧食市場價格行情和有關安全儲糧知識及米,、面,、油品質鑒定知識等服務。

省直機關事務管理局

服務監(jiān)督電話：0551―2601790,、2662250,、2629960

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理省直機關干部職工對機關后勤管理服務方面的咨詢和投訴。受理省直單位干部職工對住房公積金政策法規(guī)的咨詢及住房公積金歸集,、支取,、轉移、使用等方面的投訴,。受理省直單位干部職工對房改政策法規(guī)的咨詢以及住房補貼,、公房出售、集資建房等方面的投訴,。

省國防科工辦

服務監(jiān)督電話：0551―4655459,、4655379

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理對省國防科工辦工作的建議和意見，對省國防科工辦機關公務員工作作風,、質量,、效率等方面的意見、建議和批評,，以及對安徽國防科技工業(yè)（包括民用爆破器材行業(yè),、船舶行業(yè)）改革發(fā)展等方面的意見和建議等。

省政府外辦

服務監(jiān)督電話：0551―2813068

受理時間：法定工作日,、節(jié)假日工作時間

服務內容：受理群眾反映的外事,、僑務工作服務中存在的問題，接受群眾對外事僑務法規(guī),、政策咨詢,，以及對外（僑）辦機關的工作作風、質量,、效率等方面的意見,、建議和批評,。

省政府法制辦

監(jiān)督投訴電話：0551―2601247

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理對省政府法制辦機關公務員工作作風、質量效率等方面的意見,、建議和批評,。

行政復議工作熱線：0551―2602115

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理行政管理相對人向省政府提起的行政復議申請，解答有關人員對行政復議,、行政賠償?shù)仁马椀淖稍儭?
行政執(zhí)法監(jiān)督電話：0551―2602429

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理行政管理相對人對省級行政執(zhí)法機關,、行政執(zhí)法組織和行政執(zhí)法人員違法行使行政執(zhí)法職權、侵害當事人合法權益行為的舉報和投訴,。

省物價局

服務監(jiān)督電話：0551―2657803

受理時間：法定工作日和節(jié)假日工作時間

服務內容：受理群眾對本省行政區(qū)域內價格和收費違法行為的投訴,、舉報；群眾對全省價格部門工作人員工作作風,、工作效能,、行政執(zhí)法等方面的意見和批評；群眾對省物價局落實崗位責任制,、服務承諾制,、首問責任制、限時辦結制以及開展信訪接待等方面的建議,、意見和批評,；群眾對完善價格政策、加強和改進價格監(jiān)管,、治理熱點,、難點價格問題的意見和建議。

省人防辦

服務監(jiān)督電話：0551―3443929,、3443915

受理時間：法定工作日上班時間

服務內容：受理群眾反映的人防行政執(zhí)法和服務中存在的問題,，接受群眾對人防法律、法規(guī),、政策咨詢和對人防機關的工作作風,、質量、效率等方面的意見,、建議和批評,。