關于做好第六屆“文博會”旅游接待工作的通知

各旅游企業(yè)：

第六屆“文博會”將于5月14日―17日在深圳會展中心舉行,，與以往各屆文博會相比，本屆文博會將規(guī)模更大,，檔次更高,，展示和交易內(nèi)容更豐富，國際化程度也更高,。本屆文博會將有1787個政府組團,、企業(yè)、機構(gòu)參展,，比第五屆文博會的1708個參展商提高了4．6％,；分會場也由第五屆的30家增加到35家。為做好第六屆“文博會”的旅游接待工作,，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一,、各旅游企業(yè)要高度重視、全力以赴,，進一步增強服務意識,，以高度負責的精神，以一流的效率和標準為參展商及各方賓客提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務,。同時倡導文明用語、文明服務和文明行為規(guī)范,，向中外嘉賓展示深圳旅游從業(yè)人員的精神風貌和深圳國際化旅游城市的良好形象,，進一步提高我市旅游業(yè)的知名度和影響力。

二,、各旅游企業(yè)要依法依規(guī)經(jīng)營,，倡導行業(yè)自律。杜絕借機漲價牟取暴利,、削價競爭擾亂市場和“宰客”索取回扣,、小費等不良現(xiàn)象的發(fā)生,。

三、認真抓好各項安全工作,，建立健全各項安全管理制度,，切實把安全崗位責任制落到實處。要增強危機意識,、提高危機處理能力,，完善各項應急預案，確保接待工作的順利進行,。

各星級酒店要充分做好消防,、食品衛(wèi)生等各項安全工作。全面檢查本企業(yè)的消防設施系統(tǒng),，確保各種消防設施正常運作,；配合有關部門做好治安安全工作，要確保閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、報警裝置能正常使用,；嚴格按照《食品衛(wèi)生法》及各種食品安全標準的要求，為客人提供安全衛(wèi)生的食品,。

各旅行社要精心包裝適合境內(nèi)外客人的旅游線路，并積極組織游客參觀文博會,。認真落實各項旅游保險措施,，主動購買旅行社責任險，積極向游客推薦人身傷害意外險,，加強導游人員的培訓,，切實保障旅游團隊的安全。

各旅游景點,、景區(qū)要設置明顯的警示標志,，危險路段要加固防護欄，對游客密集場所,，要控制接待人數(shù),，嚴禁超量接待，并制定和完善人群緊急疏散預案,。對于道路險峻,、易發(fā)事故的旅游景區(qū)，針對薄弱環(huán)節(jié)要及時自查整改,，采取切實措施,，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。

特此通知

二0一0年四月十三日

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