關(guān)于印發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知

關(guān)于印發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知
旅辦發(fā)﹝2015﹞59號(hào)
 
各省,、自治區(qū),、直轄市旅游委、局,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局：
        為貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)精神,，依法推進(jìn)旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)深入開(kāi)展，提升公民文明出游意識(shí),，建立文明旅游長(zhǎng)效工作機(jī)制,，國(guó)家旅游局研究決定，在全行業(yè)開(kāi)展游客不文明行為記錄管理工作,。為此,，國(guó)家旅游局制定了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請(qǐng)貫徹實(shí)施,。
        在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋至國(guó)家旅游局,。
 
國(guó)家旅游局辦公室
2015年3月24日
 
游客不文明行為記錄管理暫行辦法

 第一條 為推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)工作,，提升公民文明出游意識(shí)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,、中央文明委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游工作的意見(jiàn)》及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件,，制定本辦法。
 第二條 本辦法所稱“游客不文明行為”是指游客在旅游活動(dòng)中,，因違反法律,、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔(dān)法律責(zé)任,，或造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為。
 第三條 縣,、地（市）,、省級(jí)旅游主管部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的“游客不文明行為”采集報(bào)送等工作。國(guó)務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)“游客不文明行為”管理工作,。
 第四條 省級(jí)旅游主管部門建立本行政區(qū)域的“游客不文明行為記錄”,。國(guó)務(wù)院旅游主管部門建立全國(guó)“游客不文明行為記錄”。
 第五條 游客在旅游活動(dòng)中因下列行為受到行政處罰,、法院判決承擔(dān)責(zé)任的,，或造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的，應(yīng)當(dāng)納入旅游部門的“游客不文明行為記錄”：
 （一）擾亂公共汽車,、電車,、火車、船舶,、航空器或者其他公共交通工具秩序,；
 （二）破壞公共環(huán)境衛(wèi)生,、公共設(shè)施；
 （三）違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗,、民族生活習(xí)慣,；
 （四）損毀、破壞旅游目的地文物古跡,；
 （五）參與賭博,、色情活動(dòng)等；
 （六）嚴(yán)重?cái)_亂旅游秩序的其他情形,。
 第六條 “游客不文明行為記錄”信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，視游客不文明行為情節(jié)，“游客不文明行為記錄”信息保存期限為一至兩年,，期限自信息核實(shí)之日起計(jì)算,。
 第七條 省級(jí)“游客不文明行為記錄”信息由下級(jí)旅游主管部門報(bào)送，或通過(guò)媒體報(bào)道和社會(huì)舉報(bào)等渠道采集,。全國(guó)“游客不文明行為記錄”信息由省級(jí)旅游主管部門報(bào)送,，或通過(guò)媒體報(bào)道和社會(huì)舉報(bào)等渠道采集。
 第八條 “游客不文明行為記錄”形成后,，旅游主管部門應(yīng)將“游客不文明行為記錄”信息通報(bào)游客本人,，提示其采取補(bǔ)救措施，挽回不良影響,。必要時(shí)向公安,、海關(guān)、邊檢,、交通,、人民銀行征信機(jī)構(gòu)等部門通報(bào)“游客不文明行為記錄”。
 第九條 被記入“游客不文明行為記錄”的游客認(rèn)為將其納入記錄錯(cuò)誤的,，可以向做出記錄的旅游主管部門提交異議申請(qǐng),，一般應(yīng)由當(dāng)事人本人提出并提供有關(guān)證明材料。旅游主管部門自收到異議申請(qǐng)之日起十五個(gè)工作日內(nèi),，向異議申請(qǐng)人做出答復(fù),。旅游主管部門經(jīng)審查認(rèn)為異議成立的，應(yīng)當(dāng)予以糾正,。
 異議處理期間,，不影響“游客不文明行為記錄”的管理。
 第十條 國(guó)家工作人員故意提供錯(cuò)誤信息的,，或篡改,、損毀、非法使用“游客不文明行為記錄”信息,，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行行政處分,；情節(jié)嚴(yán)重的,，依法追究法律責(zé)任。
 第十一條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施,。
 
附件:“游客不文明行為記錄”信息報(bào)送單
http://www.cnta.gov.cn/files/lin/2015/fj0407.docx

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