信訪事項簡易辦理辦法（試行）

信訪事項簡易辦理辦法（試行）
國信發(fā)〔2016〕8號
 
        第一條 為進(jìn)一步深化信訪工作制度改革,，推動及時就地解決信訪問題,，根據(jù)《信訪條例》和《信訪事項網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》等規(guī)定，結(jié)合工作實際,，制定本辦法,。
        第二條 信訪事項簡易辦理是指各級信訪工作機構(gòu)和行政機關(guān)按照工作職責(zé)，針對訴求簡單明了的信訪事項,，簡化程序,，縮短時限，更加方便快捷地受理,、辦理,。
        第三條 信訪事項簡易辦理應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、簡便務(wù)實,、靈活高效的原則,。
        第四條 下列初次信訪事項適用簡易辦理：
        （一）事實清楚、責(zé)任明確,、爭議不大,、易于解決的；
        （二）提出咨詢或意見建議,、表達(dá)感謝,，可以即時反饋的；
        （三）涉及群眾日常生產(chǎn)生活,、時效性強,，應(yīng)當(dāng)即時處理的；
        （四）行政機關(guān)已有明確承諾或結(jié)論的,；
        （五）其他可以簡易辦理的,。
        第五條 下列信訪事項不適用簡易辦理：
        （一）上級信訪工作機構(gòu)、行政機關(guān)交辦的,；
        （二）可能對信訪人訴求不予支持的,；
        （三）已經(jīng)進(jìn)入或依法可以通過法定行政程序處理的；
        （四）涉及多個責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大,、復(fù)雜,、疑難等不宜簡易辦理的,。
        第六條 信訪事項是否適用簡易辦理，由有權(quán)處理的行政機關(guān)決定,，縣級以上信訪工作機構(gòu)和上級行政機關(guān)可以提出簡易辦理建議,。
        第七條 縣級以上信訪工作機構(gòu)和上級行政機關(guān)對提出簡易辦理建議的信訪事項，可以通過信訪信息系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān),，并抄送下一級信訪工作機構(gòu),；不具備直接轉(zhuǎn)送條件的，各中間層級單位應(yīng)當(dāng)依次在收到信訪事項之日起1個工作日內(nèi)通過信訪信息系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)送,。
        第八條 對適用簡易辦理的信訪事項,，有權(quán)處理的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起3個工作日內(nèi)決定是否受理?？梢援?dāng)即決定的,，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即告知信訪人。
        除信訪人要求出具紙質(zhì)受理告知書的,，可以當(dāng)面口頭或通過信息網(wǎng)絡(luò),、電話、手機短信等快捷方式告知信訪人,。告知情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng),。
        第九條 對適用簡易辦理的信訪事項，有權(quán)處理的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在受理之日起10個工作日內(nèi)作出處理意見,?？梢援?dāng)即答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即出具處理意見,。
        除信訪人要求出具紙質(zhì)處理意見書的,，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)、手機短信等快捷方式答復(fù)信訪人,。答復(fù)情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng),。
        第十條 有權(quán)處理的行政機關(guān)在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)不宜簡易辦理或簡易辦理未妥善解決的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理。屬上級信訪工作機構(gòu)或者行政機關(guān)提出簡易辦理建議的,，應(yīng)當(dāng)向提出建議的單位反饋情況并說明理由。
        按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理的信訪事項,，辦理時限從按照簡易辦理程序受理之日起計算,。
        第十一條 縣級以上信訪工作機構(gòu)和行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)對簡易辦理工作加強指導(dǎo)和監(jiān)督。對可以簡易辦理的信訪事項推諉拖延,，或者以簡易辦理為名損害信訪人權(quán)益的,，要督促限期改正,；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究信訪工作責(zé)任,。
        第十二條 本辦法由國家信訪局負(fù)責(zé)解釋,。
        第十三條 本辦法自2016年7月1日起施行。

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