• 【發(fā)布單位】81502
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1985-07-13
• 【生效日期】1985-07-13
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

山東省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省商業(yè)廳 《關(guān)于維護消費者利益試行規(guī)定》的通知

山東省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省商業(yè)廳
 《關(guān)于維護消費者利益試行規(guī)定》的通知
 
（1985年7月13日）
 經(jīng)省政府同意,，現(xiàn)將省商業(yè)廳制定的《關(guān)于維護消費者利益試行規(guī)定》，轉(zhuǎn)發(fā)給你們,，望按照執(zhí)行,。

 社會主義商業(yè)的宗旨是全心全意為人民服務。維護消費者利益是所有商業(yè)企業(yè)必須堅持的一條重要原則,，也是商業(yè)職工必須遵守的職業(yè)道德,。商業(yè)、供銷,、糧食,、工商等有關(guān)部門，要組織基層企業(yè)和廣大職工認真學習這個試行規(guī)定,，并結(jié)合各自的實際情況,，采取具體措施貫徹落實。

 執(zhí)行情況和遇到的問題請及時向省商業(yè)廳反映,。



 山東省商業(yè)廳關(guān)于維護消費者利益的試行規(guī)定



 商業(yè)服務業(yè)同人民生活息息相關(guān),。為了切實維護消費者利益,，特作如下規(guī)定。



 一,、嚴格執(zhí)行物價政策,。國家統(tǒng)一定價的商品，必須執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定的價格,。對政策允許浮動價格,、協(xié)商價格和議購議銷價格的商品，要按規(guī)定的計價原則和計價方法定價,。出售商品要明碼標價,，公布于眾。



 二,、度量衡器要保證準確無誤,。出售商品要做到秤平尺足。營業(yè)場所必須配備公平秤,、公平尺,，自覺接受群眾監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)少尺短兩,，要嚴格按“缺一補一,，內(nèi)部罰十”的規(guī)定處理。



 三,、商品宣傳要實事求是,，不準以次充好欺騙顧客。處理殘次,、削價商品要合理定價,，出示標記，公開出售,。任何單位不準經(jīng)營,、出售冒牌商品，違者嚴肅處理,。出售任何商品均不得硬性搭配,。



 四、豬肉實行分部位,、分肥瘦出售后,，由顧客任意選擇。統(tǒng)貨豬肉含瘦肉率不得少于百分之三十,。出售鮮蛋,，要設(shè)照蛋器，發(fā)現(xiàn)臭蛋和破次蛋，當場退換,。出售蔬菜堅持售前加工,，允許挑選，以質(zhì)論價,。飲食業(yè)出售飯菜要質(zhì)價相稱,。



 五、經(jīng)營日用工業(yè)品,、食品,、蔬菜的企業(yè)和飲食服務企業(yè)，花色品種只許增加,，不得減少,。允許企業(yè)“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”,，但不得收縮主營業(yè)務,。不經(jīng)批準，不得隨意轉(zhuǎn)行,。



 六,、零售店售出的一般日用商品，只要不臟,、不殘,、不變型，要允許購買者退換,。不能退換的商品、食品,、藥品等,，要耐心向顧客申明。實行包修的商品,，要嚴格按規(guī)定執(zhí)行,，不得敷衍塞責。



 七,、經(jīng)營食品,、飲食品和冷食品，要符合衛(wèi)生標準,。出售直接入口的食品,，必須用工具，不準手拿把掐,；茶具和盛放直接入口食品的容器,，使用前必須洗凈消毒；運送食品必須有合乎衛(wèi)生要求的設(shè)施，避免污染,；飲食業(yè)的餐具一定要一用一消毒,；旅店業(yè)的臥具，要按規(guī)定時間更換,；理發(fā)捂嘴巾必須一客一消毒,，保證潔凈無異味；浴池業(yè)的面巾,、浴巾,，要嚴格消毒。



 八,、改善服務態(tài)度,，堅持文明經(jīng)商，禮貌待客,，對城鄉(xiāng)男女老幼顧客要一視同仁,。不優(yōu)親厚友，不冷落,、刁難,、頂撞顧客。

 上述規(guī)定,，各批發(fā),、零售商業(yè)，飲食服務業(yè)及廣大商業(yè)干部職工都要嚴格執(zhí)行,，并歡迎各界人士進行監(jiān)督,。