• 【發(fā)布單位】80608
• 【發(fā)布文號(hào)】大政發(fā)[1992]54號(hào)
• 【發(fā)布日期】1992-05-14
• 【生效日期】1992-05-14
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

大連市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益規(guī)定

大連市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益規(guī)定
 
（1992年5月14日大政發(fā)（1992）54號(hào)）

 第一條 為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的社會(huì)監(jiān)督，根據(jù)《遼寧省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》及有關(guān)規(guī)定,，制定本規(guī)定,。



 第二條 凡在大連市轄區(qū)內(nèi)從事商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售或提供商業(yè)性服務(wù)的單位和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者）以及消費(fèi)者,，均應(yīng)遵守本規(guī)定,。



 第三條 各級(jí)工商、物價(jià),、衛(wèi)生,、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量（技術(shù)監(jiān)督）等行政管理部門(mén)及企業(yè)主管部門(mén)，應(yīng)按照各自的職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的管理,、檢查和監(jiān)督，依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

 各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì),，應(yīng)發(fā)揮其社會(huì)監(jiān)督作用，協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作,。



 第四條 消費(fèi)者享有下列權(quán)利：

 （一）自由選擇商品,、服務(wù)；

 （二）了解所購(gòu)商品和接受服務(wù)的價(jià)格,、質(zhì)量,、計(jì)量、性能等真實(shí)情況,；

 （三）獲得質(zhì)量,、價(jià)格、衛(wèi)生,、計(jì)量,、安全等保障；

 （四）購(gòu)買(mǎi)家用電器等耐用消費(fèi)品,、藥品,、含藥化妝品和其他涉及人身安全的日用工業(yè)品,，有權(quán)索要保修單或要求提供使用說(shuō)明；

 （五）因商品質(zhì)量低劣而遭受損失,，有權(quán)要求責(zé)任方修理,、重作、更換,、退貨或者賠償經(jīng)濟(jì)損失,；

 （六）合法權(quán)益受到損害，責(zé)任方拒絕承擔(dān)責(zé)任時(shí),，可以向有關(guān)部門(mén)投訴,、申請(qǐng)仲裁，法律,、法規(guī)規(guī)定可以向人民法院起訴的,，可依法向人民法院起訴；

 （七）依法享有的其他權(quán)利,。



 第五條 經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)、銷(xiāo)售商品或提供服務(wù),，應(yīng)遵守下列規(guī)定：

 （一）必須符合安全,、衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，不得銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰及過(guò)期失效,、腐爛變質(zhì)的商品,，不得生產(chǎn)、銷(xiāo)售危害人身安全,、健康和國(guó)家禁止生產(chǎn),、銷(xiāo)售的商品；

 （二）必須執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定,，保證商品貨真價(jià)實(shí),，不得以假充真，以劣充優(yōu),，不準(zhǔn)用搭配或欺騙手段銷(xiāo)售商品,；

 （三）必須執(zhí)行國(guó)家有關(guān)價(jià)格規(guī)定，銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià),，不得非法提價(jià)或變相漲價(jià),；

 （四）必須使用符合規(guī)定的計(jì)量器具，不得短尺少秤,。商店,、集貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)設(shè)置公平秤、公平尺等,；

 （五）必須依法使用商標(biāo),，不得假冒他人商標(biāo),，對(duì)規(guī)定附有說(shuō)明書(shū)或標(biāo)簽的商品，無(wú)說(shuō)明書(shū)或標(biāo)簽的,，不得出廠(chǎng)或銷(xiāo)售,；

 （六）推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)的廣告必須真實(shí),，不得作虛假?gòu)V告或者其他欺騙性宣傳,；

 （七）國(guó)家規(guī)定或雙方約定應(yīng)當(dāng)實(shí)行包修、包換,、包退,、重做的商品，必須按規(guī)定,、約定辦理,；

 （八）提供服務(wù)必須服從業(yè)務(wù)主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。



 第六條 經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn),、銷(xiāo)售商品或提供服務(wù),，由于質(zhì)量原因給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失的，必須按規(guī)定賠償,。對(duì)租用柜臺(tái)（場(chǎng)地）的經(jīng)營(yíng)者給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失的,，由承租的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)賠償；消費(fèi)者無(wú)法向承租的經(jīng)營(yíng)者索賠時(shí),，由出租柜臺(tái)（場(chǎng)地）的單位和個(gè)人賠償,。



 第七條 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有違法經(jīng)營(yíng)和損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，可以向有關(guān)行政管理部門(mén)檢舉,、揭發(fā),、控告或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者檢舉,、揭發(fā),、控告或投訴必須實(shí)事求是，并提供購(gòu)物憑證及有關(guān)證據(jù),。



 第八條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職責(zé)：

 （一）受理消費(fèi)者的投訴,，調(diào)查投訴事件，調(diào)解消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛,，對(duì)小額投訴經(jīng)調(diào)解不成的,，可以仲裁；

 （二）協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行檢查和測(cè)定,；

 （三）協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處生產(chǎn),、銷(xiāo)售假冒劣質(zhì)商品的行為；

 （四）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者,，進(jìn)行批評(píng),；

 （五）聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求,，向經(jīng)營(yíng)者反饋商品、服務(wù)質(zhì)量信息,，向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求,；

 （六）支持消費(fèi)者對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的單位和個(gè)人向人民法院起訴。



 第九條 消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，應(yīng)從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益被侵害之日起一年內(nèi)提出,。法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的,，按規(guī)定或約定時(shí)效執(zhí)行,。



 第十條 對(duì)投訴案件，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)在接到投訴之日起十日內(nèi)作出是否立案的決定,。立案后,，應(yīng)在三十日內(nèi)作出處理答復(fù)。



 第十一條 經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第五條所列行為之一的,，由市及縣（市）,、區(qū)人民政府工商、物價(jià),、衛(wèi)生,、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量（技術(shù)監(jiān)督）等有關(guān)行政管理部門(mén)，依據(jù)法律,、法規(guī),、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定,，給予處罰,。



 第十二條 本規(guī)定由大連市工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。



 第十三條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行,。