• 【發(fā)布單位】82305
• 【發(fā)布文號】昆政復(fù)[1995]26號
• 【發(fā)布日期】1995-06-02
• 【生效日期】1995-06-02
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

昆明市關(guān)于對部份商品實行“三包”管理的暫行辦法

 昆明市關(guān)于對部份商品實行“三包”管理的暫行辦法
 
（1995年6月2日昆政復(fù)〔1995〕26號）

 第一條 為強(qiáng)化市場監(jiān)督管理,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，根據(jù)《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《云南省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例》,，結(jié)合昆明實際,，特制定本暫行辦法。



 第二條 凡在本市行政轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營家用電器類,、鞋類,、服裝類商品的，均實行包修,、包換,、包退（以下簡稱“三包”）管理。所有企業(yè)和個體工商戶（以下簡稱“經(jīng)營者”）,，不分隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)性質(zhì),，均須遵守本辦法。



 第三條 “三包”商品必須標(biāo)有廠名,、廠址,、合格證。進(jìn)口或出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的商品無中文標(biāo)記的,，經(jīng)營者必須用中文譯注廠名,、廠址，標(biāo)明經(jīng)營者名稱,。無廠名,、廠址、合格證的三包商品不得在本市市場營銷,。



 第四條 “三包”商品實行購貨證明卡銷售制度,，具體規(guī)定是：

 （一）經(jīng)營“三包”商品，必須使用昆明市工商局和昆明市技術(shù)監(jiān)督局委托昆明市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會統(tǒng)一印制的《購貨證明卡》,，并自覺接受其監(jiān)督管理,。

 （二）《購貨證明卡》必須注明銷售日期，加蓋經(jīng)營者印章,，隨商品和其它購貨證明給消費(fèi)者。

 （三）消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營者索取《購貨證明卡》,。

 （四）在“三包”期內(nèi),，發(fā)生質(zhì)量問題,，消費(fèi)者憑《購貨證明卡》有權(quán)要求經(jīng)營者實行“三包”。



 第五條 實行“三包”管理的家用電器類商品,，區(qū)別以下不同情況實施監(jiān)督管理：

 （一）家用電器實行“三包”的期限暫按“附表一”的規(guī)定執(zhí)行,。

 （二）經(jīng)營者出售家用電器時，應(yīng)開箱通電驗機(jī),，為消費(fèi)者當(dāng)面調(diào)試,、示范，說明正確的使用方法,。商品須附有說明書,。

 （三）凡非因用戶使用、保管不當(dāng)發(fā)生故障,，不能正常使用的家用電器,，在包修期間，經(jīng)營者應(yīng)實行免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）,。

 （四）在包修期間,，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)主要部件故障，在半年內(nèi)修理二次后,，仍無法達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),，可根據(jù)用戶要求，免費(fèi)調(diào)換同型號產(chǎn)品,，如無貨更換,，應(yīng)按原銷售價退貨。

 如用戶不愿調(diào)換同型號產(chǎn)品而要求退貨的,，經(jīng)營者可按附表一規(guī)定的折舊標(biāo)準(zhǔn),，折舊后退貨退款。

 （五）確非使用不當(dāng),，因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶造成人身傷亡或經(jīng)濟(jì)損失的,，生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營者應(yīng)按《
工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償用戶的實際經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重,，觸犯刑律的,，提請司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。



 第六條 實行“三包”管理的鞋類商品區(qū)別以下不同情況實施監(jiān)督管理：

 （一）鞋類商品“三包”的一般期限暫按“附表二”的規(guī)定執(zhí)行,。

 （二）經(jīng)營者銷售鞋類商品實行一鞋一卡制度,，使用《購貨證明卡》，標(biāo)明銷售者,、銷售時間,、銷售品種和銷售價格。

 （三）經(jīng)營者在“三包”期間,，因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)下列情況,，分別實行“三包”,。

 1、斷幫,、斷跟,、掉跟、斷底,、鞋面斷裂,，一律無條件包換，無同類型號產(chǎn)品更換時,，應(yīng)予退貨,。

 2、輕微開線,、開膠,、掉漆、脫漿,、壞拉鏈等問題一律免費(fèi)修理,，修理期限不超過10天。

 （四）由于鞋標(biāo)碼不準(zhǔn)確,，造成尺碼大或小,，經(jīng)營者應(yīng)給予調(diào)換，無同型號可予退貨,；由于消費(fèi)者選擇不當(dāng),，造成尺碼或大、或小,、或兩只鞋規(guī)格不同及一順鞋,，未穿過，經(jīng)營者應(yīng)予調(diào)換,，無同型號的可予退貨,。

 （五）在“三包”期內(nèi)已使用的鞋類，因質(zhì)量問題調(diào)換或退貨時,，經(jīng)營者可按照“附表二”規(guī)定的折舊標(biāo)準(zhǔn),，從購買之日起計算折舊后退貨退款，但折舊費(fèi)最高不得超過原價的30％,。



 第七條 實行“三包”管理的服裝類商品,，區(qū)別以下不同情況實施監(jiān)督管理：

 （一）服裝類商品“三包”的一般期限暫按“附表三”的規(guī)定執(zhí)行。

 （二）在“三包”期間如出現(xiàn)下列質(zhì)量問題,，應(yīng)給予換退,。

 1、面料縫制服裝,、針織服裝如有開線,、脫線,、脫絲、崩縫,、跳針、漏縫等工藝缺陷,，應(yīng)免費(fèi)修理,；修理后仍出現(xiàn)類似問題的給予調(diào)換或退貨。

 2,、裘皮,、皮夾克如有開縫、掉紐扣,，實行免費(fèi)修理,，如屬皮板槽或大面積掉毛、褪色的給予調(diào)換或退貨,。

 3,、在“三包”期內(nèi)，已穿用但未經(jīng)洗滌,，無使用不當(dāng)?shù)纳唐?，確因質(zhì)量問題要求退貨的，經(jīng)營者可按“附表三”規(guī)定的折舊標(biāo)準(zhǔn)折舊后退貨退款,。

 （三）消費(fèi)者自購買商品之日起一周以內(nèi)（外埠半個月）,，因尺碼與規(guī)格不符（不含自選），縫制（織制）不良,，外觀疵點(diǎn),，色不均等質(zhì)量問題，未經(jīng)穿著應(yīng)給予換貨,，如無同類商品應(yīng)予退貨,。

 （四）面料縫制服裝、針織服裝購買后因穿著,、保管不當(dāng),，自行拆動損壞，改變商品原樣及標(biāo)明屬殘損,、殘次削價處理商品,，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任。



 第八條 經(jīng)營者所售商品,，經(jīng)法定檢驗部門質(zhì)量檢驗確認(rèn)為假,、冒、偽,、劣商品的,，憑發(fā)票或《購貨證明卡》一律給予退貨,。檢驗費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。



 第九條 屬于下列情況之一的商品不予換退：

 （一）無發(fā)票或《購貨證明卡》,、商品與發(fā)票或《購貨證明卡》上的品名,、型號不符，或擅自涂改的,；

 （二）超過“三包”期限的,；

 （三）消費(fèi)者自行修理或拆動的。



 第十條 “三包”期時限的計算,，不包括修理和待材料時間,；換貨商品的“三包”期限，從換貨之日計算,。

 經(jīng)營者自定的“三包”期限,，高于本辦法的，監(jiān)督管理部門予以認(rèn)可,，“三包”期間的責(zé)任須參照本辦法執(zhí)行,；若低于本辦法的，以本辦法為準(zhǔn),。



 第十一條 有下列情況之一的,，由工商行政管理部門或技術(shù)監(jiān)督部門分別不同情節(jié)，各自職責(zé)內(nèi)給予處罰：

 （一）違反本辦法第二條,、第三條,、第四條第一、二項,，經(jīng)教育,，責(zé)令改正無效者，按銷售金額處1－5倍罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令停業(yè)整頓,，直至吊銷營業(yè)執(zhí)照。

 （二）對消費(fèi)者提出的修理,、更換,、退貨或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的,，按該商品銷售價格的1－5倍處以罰款,。

 （三）以假充真、以次充好,、以不合格商品冒充合格商品的,，沒收非法所得，并按該商品銷售價格的1－5倍處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，吊銷其營業(yè)執(zhí)照,。



 第十二條 消費(fèi)者可以依法向昆明市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會投訴，也可以按本辦法的規(guī)定要求有關(guān)執(zhí)法部門依法保護(hù)自己的合法權(quán)益,。



 第十三條 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的,，可按國家《
行政復(fù)議條例》的規(guī)定申請行政復(fù)議，或者依法提起訴訟,。



 第十四條 本辦法由昆明市工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋,。



 第十五條 本辦法自市政府批準(zhǔn)公布之日起執(zhí)行。