• 【發(fā)布單位】81024
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1995-11-25
• 【生效日期】1995-11-25
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)實行“總額控制、 結(jié)構(gòu)調(diào)整”進一步加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的意見

鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)實行“總額控制,、
 結(jié)構(gòu)調(diào)整”進一步加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的意見
 
（1995年11月25日）
 鎮(zhèn)江市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥費用實行“總額控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”，是職工醫(yī)療制度改革中一項重大舉措,，適應(yīng)了職工醫(yī)療制度改革的需要,，有利于醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換運行機制，深化內(nèi)部改革,，有利于遏制醫(yī)療費用的過快增長,，完善醫(yī)患雙方制約機制。為了確?！翱傤~控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”方案的順利實施，切實提高醫(yī)療質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，促進醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展和改革的深入，對進一步加強醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理提出如下意見：



 一,、充分認識,、深刻理解實行“總額控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”的重要意見,，在制定業(yè)務(wù)收入控制計劃的同時,，要把提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為作為醫(yī)院工作的中心環(huán)節(jié),，認真制定好改進服務(wù)、提高診治質(zhì)量的具體措施,。



 二,、建立健全臨床醫(yī)療、醫(yī)技和護理工作的各項質(zhì)量管理制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,，認真貫徹各級衛(wèi)生行政主管部門制定的醫(yī)療質(zhì)量管理標準和規(guī)范,；要嚴格執(zhí)行急診搶救、三級查房,、三查七對,、病例分析,、術(shù)前討論、疑難,、死亡病例討論,、差錯事故登記、處方和病案書寫,、消毒隔離等制度,；要嚴格遵守“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)資格審查和醫(yī)療管理暫行辦法”的有關(guān)規(guī)定。



 三,、建立醫(yī)療質(zhì)量控制指標體系,，制定質(zhì)控計劃；適應(yīng)醫(yī)改要求,，修定完善綜合目標管理責任制,，要加大醫(yī)療質(zhì)量指標的考核力度；要充分發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的作用,，定期開展活動,，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行評估和考核,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作；要積極主動配合市縣醫(yī)療質(zhì)量考核委員會,，依據(jù)“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院醫(yī)療管理考核評分標準（試行）”和“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險定點醫(yī)務(wù)所（室）管理考核標準（試行）”所進行的檢查考核,。



 四、切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，認真落實醫(yī)德規(guī)范,。要明確各級各類人員崗位職責，抓好服務(wù)窗口建設(shè),，改善服務(wù)態(tài)度,；開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“微笑服務(wù)”活動，服務(wù)要耐心細致,，注意滿足患者的合理要求,；不斷完善院（所、室）內(nèi)外監(jiān)督機制,，采取多種形式向患者單位進行醫(yī)療服務(wù)滿意度測評（每年不少于兩次）,，使醫(yī)德醫(yī)風綜合指標達到部省有關(guān)規(guī)定標準。



 五,、堅持“因病施治,，合理檢查，合理用藥”的原則,。要控制貴重藥品和進口藥品的使用,，要嚴格掌握處方藥量,，杜絕人情方、大處方,；禁止以重復(fù)掛號,、分解處方等手段增加掛號數(shù)、降低處方值,；要防止增加不必要的檢查,；在診療活動中，對參保病人和非參保病人應(yīng)一視同仁,，不得向非參保病人轉(zhuǎn)嫁費用負擔,。



 六、嚴格獎懲措施,。為了把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的各項措施真正落在實處,，各級各類醫(yī)療機構(gòu)都要制定針對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的獎懲制度，把醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度與晉職晉級,、獎金發(fā)放、評先選優(yōu)等緊密聯(lián)系在一起,；對有推諉病人,、增加患者不合理負擔、服務(wù)態(tài)度不佳,、工作不負責等等不規(guī)范和行為的責任人,，決不遷就，嚴肅處理,。



 七,、實施“總額控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”要與深化醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部改革相結(jié)合,，要在改革醫(yī)療機構(gòu)管理體制,、運行機制、勞動人事制度,、分配制度等方面狠下功夫,，為人民群眾提供高質(zhì)量、高效率,、主效益的醫(yī)療保健服務(wù),。