• 【發(fā)布單位】81201
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1995-12-30
• 【生效日期】1995-12-30
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

安徽省人民代表大會常務委員會 關于修改《安徽省保護消費者合法權益條例》的決定

安徽省人民代表大會常務委員會
 關于修改《安徽省保護消費者合法權益條例》的決定
 
（1995年12月30日）
 安徽省第八屆人民代表大會常務委員會第二十一次會議決定對《安徽省保護消費者合法權益條例》作如下修改：



 一、章目的修改

 1,、第三章修改為：經(jīng)營者的義務

 2,、第四章修改為：監(jiān)督管理

 3、第五章與第六章合并為第五章：法律責任

 4、第七章附則改為第六章



 二,、有關條款結(jié)構的修改

 1,、刪除兩條。第二十條,、第二十七條,。

 2、增加十六條,。分別作為第四條,、第九條、第十九條,、第二十條,、第二十四條、第二十五條,、第二十六條,、第二十七條,、第二十八條,、第二十九條,、第三十條、第三十一條,、第三十二條,、第三十六條、第三十九條,、第四十條,。



 三、有關條款內(nèi)容的修改

 1,、第一條修改為：為了保護消費者的合法權益,，加強對經(jīng)營者的社會監(jiān)督，根據(jù)《
中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律,、法規(guī),，結(jié)合本省實際情況，制定本條例,。

 2,、增加一條，作為第四條：縣級以上人民政府建立消費者權益保護辦公會議制度,，負責組織,、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作。

 3,、第四條修改后作為第五條：本條例由各級人民政府負責組織實施,，以工商行政管理部門為主會同有關部門具體貫徹執(zhí)行。

 4,、增加一款,，作為第七條最后一款：《
中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利,。

 5、增加一條,，作為第九條：經(jīng)營者向消費者提供商品或服務，應當依照《
中華人民共和國消費者權益保護法》,、《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關法律、法規(guī)和規(guī)定履行義務,。

 6,、第八條修改后作為第十條：必須講究職業(yè)道德，遵循自愿,、平等,、公平、誠實信用的原則,，熱情服務,，禮貌待客，不得有欺詐行為,，不得損害消費者的合法權益,。

 7、第九條修改后作為第十一條：生產(chǎn),、銷售商品必須符合國家有關規(guī)定的質(zhì)量標準,，并按規(guī)定附有檢驗合格證、有中文標明的容易識別的使用說明書,、廠名、廠址,、生產(chǎn)日期和主要成分,。有保存期限的商品，必須如實注明有效期或安全使用期限,。進口商品必須經(jīng)國家有關檢驗部門檢驗合格,。企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營藥品應按規(guī)定經(jīng)衛(wèi)生行政機關審核批準。

 8,、第十一條修改后作為條十三條：出售商品和提供服務,，必須明碼標價、醒目公布,，不得違反國家價格管理法規(guī),。不得哄抬物價，牟取暴利,，不得強買強賣,。對銷售削價處理的商品，價格標示應真實,。

 9,、第十三條修改后作為第十五條：提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,，承擔包修,、包換,、包退、重作,、改進或者其他責任的,，不得故意拖延或無理拒絕,。

 消費者購買商品后認為不合適當場要求退貨的,，經(jīng)營者不得拒絕和收取費用,。

 經(jīng)營家用電器，必須有維修條件或委托代修單位,。

 10,、第十一條修改后作為第十七條：為消費者提供的服務，必須符合規(guī)定的質(zhì)量標準,、收費標準和安全衛(wèi)生要求。提供可選擇性服務的,，必須事先征得消費者同意,。

 11、增加一條,，作為第十九條：不得拒絕,、阻撓有關行政管理部門對商品和服務的監(jiān)督檢查以及消費者協(xié)會對消費者投訴的調(diào)查。

 12,、增加一條,，作為第二十條：保護消費者合法權益是全社會的共同責任。鼓勵,、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督,。

 13、第十七條修改后作為第二十一條：各級人民政府應當加強對保護消費者合法權益工作的領導。工商,、公安,、技術監(jiān)督、物價,、衛(wèi)生,、商檢、煙草專賣等行政管理機關,、行業(yè)主管部門以及司法機關,，應按各自職責，加強對生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理和監(jiān)督,，對違反國家法律法規(guī)和本條例規(guī)定,，損害消費者合法權益的行為，應及時依法查處,。

 14,、第十八條修改后作為第二十二條：大眾傳播媒介有義務做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督,。任何單位或個人不得干涉,、壓制有關保護消費者合法權益的真實報道。

 15,、第十九條修改后作為第二十三條：縣級以上行政區(qū)域設立消費者協(xié)會,。消費者協(xié)會是依法成立的維護消費者合法權益的社會團體，可發(fā)展個人會員和團體會員,，其辦事機構設在同級人民政府工商行政管理部門,。市、縣（區(qū)）可以根據(jù)需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道等建立消費者協(xié)會基層投訴點,。消費者協(xié)會履行下列職責：

 （一）宣傳保護消費者權益的法律、法規(guī),、對商品和服務的質(zhì)量,、價格、性能和用途進行調(diào)查比較和發(fā)布,，為消費者提供消費信息和消費咨詢服務,，引導消費者正確消費；

 （二）受理消費者投訴,，調(diào)查,、調(diào)解消費糾紛；

 （三）協(xié)助政府有關部門對商品和服務的質(zhì)量,、價格,、計量等進行檢查,。對損害消費者合法權益的行為進行批評、揭露或建議行政機關處理,；

 （四）進行商品質(zhì)量和服務質(zhì)量跟蹤,，向經(jīng)營者反饋信息，組織消費者評選滿意的商品和服務,；

 （五）對涉及消費合法權益的問題,，可以向有關部門提出查詢，有關部門應當答復,；

 （六）支持消費者或代理不特定的多數(shù)消費者,，對嚴重損害消費者合法權益的行為提起訴訟。

 16,、增加一條,，作為第二十四條：各級人民政府及有關行政管理部門應當支持消費者協(xié)會的工作，保障其職能的正常履行和必要的經(jīng)費,。

 17,、增加一條，作為第二十五條：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的解決,，根據(jù)《
中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律,、法規(guī)執(zhí)行。

 18,、增加一條,，作為第二十六條：經(jīng)營者提供的商品或服務存在質(zhì)量問題的，應當按照消費者的要求負責修理,、更換,、退貨或重作、改進,，并不得收取任何費用,。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外,。

 商品或服務存在質(zhì)量問題,，消費者有權在下列期限內(nèi)提出修理、更換,、退貨或重作、改進的要求：

 （一）法律,、法規(guī)有規(guī)定期限的,，按照規(guī)定執(zhí)行；

 （二）法律,、法規(guī)沒有規(guī)定期限的,，經(jīng)營者可以與消費者約定,，其中經(jīng)營者采用格式合同、店堂告示等方式與消費者約定的,，期限不得少于3個月,；

 （三）法律、法規(guī)沒有規(guī)定期限,，經(jīng)營者與消費者也沒有約定期限的,，為6個月。

 19,、增加一條,，作為第二十七條：實行包修的商品，在保修期內(nèi)沒有保修點或者保修點已經(jīng)撤銷的,，商品的銷售者應當按照消費者的要求負責修理,，更換或者退貨。

 20,、增加一條,，作為第二十八條：商品因存在質(zhì)量問題在保修期內(nèi)修理、更換,、退貨需要運輸或郵寄的,，經(jīng)營者應當承擔往返運輸或郵寄費用，也可以主動上門服務或者提供運輸工具,。

 21,、增加一條，作為第二十九：經(jīng)營者提供的商品或者服務存在質(zhì)量問題,，在修理,、更換、退貨或重作,、改進過程中,，無故拖延時間使消費者造成誤工損失的，應給予誤工損失一倍的賠償,。賠償標準參照省統(tǒng)計局提供的上年度本省職工平均工資計算,。

 22、增加一條,，作為第三十條：因商品存在質(zhì)量問題,，消費者要求退貨的，遇價格下降時,，按原價格退還貨款,；價格上漲時，按新價格退還貨款,。法律,、法規(guī)另有規(guī)定或者當事人雙方另有約定的除外,。

 23、增加一條,，作為第三十一條：經(jīng)營者提供商品或者服務,，因質(zhì)量問題造成消費者或者其他受害人（以下簡稱受害者）人身傷害、殘疾,、死亡,，應當按照《
中華人民共和國消費者權益保護法》第
四十一條、第四十二條規(guī)定的項目和下列標準支付費用：

 （一）醫(yī)療費,，按照醫(yī)院對受害者治療所必需的費用計算,；

 （二）治療期間護理費，受害者住院治療期間生活不能自理的,，按照當?shù)毓驼?名護理人員所需費用計算,；

 （三）因誤工減少的收入，按照受害因誤工減少的實際收入計算,；減少的實際收入難以確認的,，以當?shù)芈毠つ昶骄べY為標準計算；

 （四）殘疾者生活自助器具費,，按照普及型器具的費用計算,；

 （五）殘疾者生活補助費，根據(jù)受害者傷殘等級,，按照當?shù)啬昶骄钯M的10至20倍計算,；

 （六）殘疾賠償金，根據(jù)受害者傷殘等級,，按照當?shù)芈毠つ昶骄べY的5倍到10倍計算,；

 （七）喪葬費，按照當?shù)貧浽釂挝换痉枕椖渴召M標準計算

 （八）死亡賠償金,，按照當?shù)啬昶骄钯M的20倍計算,；

 （九）死者生前撫養(yǎng)的人的生活費，以當?shù)啬昶骄钯M為標準,，對不滿18周歲的,，按撫養(yǎng)到18周歲計算；對其他無勞動能力的,，按撫養(yǎng)20年計算,。

 法律、法規(guī)對前款另有規(guī)定的,，從其規(guī)定,。按照前款規(guī)定支付的費用應當一次性補償。

 本條規(guī)定的當?shù)芈毠つ昶骄べY，是指當?shù)厥?、縣人民政府統(tǒng)計部門公布的該區(qū)域上一年度職工平均工資；本條規(guī)定的當?shù)啬昶骄钯M,，是指省人民政府統(tǒng)計部門公布的上一年度城鎮(zhèn)居民家庭或者農(nóng)民家庭人均生活消費支出額,。

 24、增加一條,，作為第三十二條：經(jīng)營者提供商品或者服務有下列欺詐行為之一的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍,。除賠償消費者損失外,，需要處罰的，按本條例第三十三條規(guī)定執(zhí)行,。

 （一）雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導的,；

 （二）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；

 （三）在商品中摻雜,、摻假,、以假充真、以次充好,，或者銷售明知是失效,、變質(zhì)、受污染商品的,；

 （四）銷售國家明令禁止銷售的商品的,；

 （五）采取短尺少秤等手段，變相提高商品價格的,；

 （六）采取虛假的清倉價,、甩賣價、最低價,、優(yōu)惠價等欺騙性價格表示的,；

 （七）對修理的商品，故意損壞或者更換不需要更換的零配件的,；

 （八）以虛假的商品說明,、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務的,；

 （九）偽造商品的產(chǎn)地,，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的,；

 （十）銷售“處理品”,、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明的,；

 （十一）銷售假冒他人注冊商標的商品的,；

 （十二）偽造或者冒用認證標志,、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的；

 （十三）不以真實名稱和標記從事經(jīng)營活動,，損害消費者合法權益的,；

 （十四）發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導消費者,，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,；

 （十五）有其他欺詐行為的。

 欺詐行為屬生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者行為的,，由銷售者向消費者賠償,；賠償后，銷售者可以依法向?qū)嵤┢墼p行為的生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償,。

 25,、第二十二條修改后作為第三十三條：經(jīng)營者損害消費者合法權益的行為應處罰的，《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他法律,、法規(guī)有規(guī)定的,，從其規(guī)定法律、法規(guī)未作規(guī)定的,，由工商行政管理部門依照《
中華人民共和國消費者權益保護法》第五十條的規(guī)定,，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴重的,，責令停止整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照,。

 26,、增加一條，作為第三十六條：執(zhí)法部門和執(zhí)法人員玩忽職守,、濫用職權,、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分,；構成犯罪的,，依法追究刑事責任。

 27,、增加一條,，作為第三十九條：農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本條例執(zhí)行,。

 28,、增加一條，作為第四十條：本條例的原則亦適用于因產(chǎn)品質(zhì)量不合格受到人身財產(chǎn)損害的第三者,。

 此外,，根據(jù)本決定對部分條文的文字和條款的順序作相應的修改和調(diào)整。

 本決定自通過之日起施行,。

 1988年12月15日安徽省第七屆人民代表大會常務委員會第七次會議通過的《安徽省保護消費者合法權益條例》，根據(jù)本決定作相應修改,，重新公布,。