• 【發(fā)布單位】81802
• 【發(fā)布文號(hào)】湖北省人民政府令第151號(hào)
• 【發(fā)布日期】1998-09-15
• 【生效日期】1998-09-15
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

湖北省人民政府令

湖北省人民政府令
 
（第151號(hào)）
 《湖北省家電維修管理辦法》已經(jīng)1998年9月12日省人民政府常務(wù)會(huì)議審議通過，現(xiàn)發(fā)布施行,。



 省長(zhǎng) 蔣祝平

 一九九八年九月十五日



 湖北省家電維修管理辦法





 第一條 為加強(qiáng)家電維修行業(yè)的管理,，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際,，制定本辦法,。



 第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)家電產(chǎn)品維修和保修的監(jiān)督管理。

 本辦法所稱家電,，包括電子產(chǎn)品和家用電器器具,。



 第三條 省主管家電維修行業(yè)工作的部門負(fù)責(zé)全省家電維修行業(yè)的監(jiān)督管理。

 各市（含地區(qū)行署,、州）,、縣家電維修行業(yè)管理部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)家電維修行業(yè)的監(jiān)督管理,。

 各級(jí)工商,、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)等部門按照各自的職責(zé)，做好家電維修的監(jiān)督管理工作,。



 第四條 從事家電維修,，必須具備必要的固定場(chǎng)地、檢測(cè)儀器,、維修工具和技術(shù)人員,。



 第五條 家電維修從業(yè)人員必須具備與該行業(yè)相適應(yīng)的技術(shù)服務(wù)素質(zhì)。從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，取得省主管家電維修行業(yè)工作的部門核發(fā)的《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準(zhǔn)證》和《湖北省家電維修人員技術(shù)資格證》,，并依法辦理工商執(zhí)照。未取得《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準(zhǔn)證》,、《湖北省家電維修人員技術(shù)資格證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,，不得從事家電維修營(yíng)業(yè)。



 第六條 從事家電維修的單位和個(gè)人,，應(yīng)在核準(zhǔn)的范圍內(nèi)開展家電維修,。縣以上家電維修行業(yè)管理部門對(duì)《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準(zhǔn)證》實(shí)行年度審核,。

 家電維修網(wǎng)點(diǎn)必須在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地醒目處懸掛工商執(zhí)照,、《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準(zhǔn)證》以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。



 第七條 家電維修網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行等級(jí)管理,。等級(jí)管理具體辦法由省主管家電維修行業(yè)工作的部門會(huì)同有關(guān)部門制定,。

 為提高家電維修行業(yè)的技術(shù)水平，各級(jí)家電維修行業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電維修技術(shù)培訓(xùn)的監(jiān)督管理,。



 第八條 家電維修網(wǎng)點(diǎn)必須建立接修,、發(fā)放登記制度，維修質(zhì)量保證制度,，接待處理用戶咨詢,、投訴制度，維修記錄及維修收費(fèi)計(jì)算,、復(fù)核制度和產(chǎn)品維修后的使用性能,、安全性能的檢驗(yàn)制度。



 第九條 省主管家電維修行業(yè)工作的部門對(duì)家電維修行業(yè)的維修期限,，應(yīng)根據(jù)行業(yè)的實(shí)際情況予以明確規(guī)定。



 第十條 嚴(yán)禁維修人員維修其技術(shù)資格范圍以外的產(chǎn)品,。維修時(shí)的檢測(cè),、焊接、裝配,、調(diào)試必須符合工藝要求,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。



 第十一條 家電維修對(duì)涉及其主要使用性能安全性能的元件，必須使用家電產(chǎn)品指定的或可替代的正品件,。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人銷售,、使用涉及產(chǎn)品主要使用性能和完全性能的非合格配件。



 第十二條 從事家電維修單位和個(gè)人,，必須嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)部門制定的《湖北省家電維修等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,。嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)超項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁未換件或好件互換而收元件費(fèi),，嚴(yán)禁超網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)收費(fèi),。



 第十三條 用戶在領(lǐng)取修復(fù)家電時(shí)，維修者應(yīng)向用戶演示機(jī)器的使用性能,、安全性能,，并介紹故障原因及修復(fù)、換件情況和收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)因機(jī)器正常老化引起的使用性能,、安全性能的下降情況應(yīng)向用戶說明。同時(shí)向用戶開具稅務(wù)發(fā)票,，交給用戶維修記錄單和退給換下的壞件（保修產(chǎn)品不退壞件）,。



 第十四條 凡在本省境內(nèi)銷售家電產(chǎn)品，其生產(chǎn)者,、經(jīng)營(yíng)者必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定落實(shí)產(chǎn)品的“包退,、包換、包修”,。家電保修（即包修,，下同）承擔(dān)者必須具備省主管家電維修行業(yè)工作的部門授予的一級(jí)和特級(jí)家電維修單位資格，其它等級(jí)的家電維修單位不得承擔(dān)保修業(yè)務(wù),。



 第十五條 家電保修以全國(guó)聯(lián)合保修,、生產(chǎn)者特約維修、經(jīng)營(yíng)者自己保修三種形式實(shí)施,。



 第十六條 屬全國(guó)聯(lián)合保修產(chǎn)品,，由各級(jí)家電維修行業(yè)管理部門統(tǒng)一組織和管理，并由全國(guó)聯(lián)合保修網(wǎng)定點(diǎn)維修站和廠家特約維修點(diǎn)承擔(dān)保修,，其它維修單位,、經(jīng)營(yíng)者不得改變其保修形式和自己承擔(dān)保修。



 第十七條 生產(chǎn)者在本省境內(nèi)設(shè)立家電產(chǎn)品特約維修點(diǎn),，應(yīng)到縣以上家電維修行業(yè)管理部門辦理家電維修特約許可手續(xù),，未經(jīng)許可者禁止設(shè)立特約保修業(yè)務(wù)。



 第十八條 經(jīng)營(yíng)家電產(chǎn)品的單位,，應(yīng)當(dāng)按產(chǎn)品的不同保修形式落實(shí)有關(guān)保修措施,，并由當(dāng)?shù)丶译娋S修行業(yè)管理部門發(fā)給家電產(chǎn)品售后保修合格證明,。其內(nèi)設(shè)維修機(jī)構(gòu)不具備省主管家電維修行業(yè)工作的部門授予的一級(jí)和特級(jí)家電維修單位資格的，由當(dāng)?shù)丶译娋S修行業(yè)管理部門指定符合條件的專業(yè)維修單位進(jìn)行保修,，經(jīng)營(yíng)者不得自己承擔(dān)保修,。



 第十九條 家電產(chǎn)品的保修憑證，屬消費(fèi)者家電保修權(quán)益憑證,。生產(chǎn)者,、經(jīng)營(yíng)者在銷售時(shí)應(yīng)完整交給用戶，由用戶持證就近選擇保修點(diǎn)進(jìn)行保修,。經(jīng)營(yíng)者在銷售時(shí)應(yīng)向用戶介紹本地承擔(dān)保修的單位及地址,。

 嚴(yán)禁非法印制、偽造,、收購(gòu),、倒買倒賣保修憑證，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者回籠保修憑證,。



 第二十條 家電產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向承擔(dān)保修的單位及時(shí)支付保修費(fèi)用，不得降低標(biāo)準(zhǔn)或滯后支付,。承擔(dān)保修的單位對(duì)保修費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。凡符合保修條件的家電產(chǎn)品,，應(yīng)免費(fèi)修理，不得以任何理由收取費(fèi)用,。



 第二十一條 在保修期內(nèi)的家電產(chǎn)品,，通過保修單位檢測(cè)認(rèn)定和按國(guó)家規(guī)定多次修理仍不能恢復(fù)主要使用性能的，由保修單位出具退換鑒定證明,，由購(gòu)買者到經(jīng)營(yíng)單位或生產(chǎn)單位退換,。



 第二十二條 家電維修的有關(guān)證件由省主管家電維修行業(yè)工作的部門統(tǒng)一印制，其工本費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),，由省物價(jià)部門會(huì)同省主管家電維修行業(yè)工作的部門審定,。



 第二十三條 維修者在維修中因責(zé)任心和技術(shù)原因造成用戶機(jī)器外觀損壞或使用性能、安全性能下降（不含正常老化引起的下降）以及丟失的,，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)賠償,。



 第二十四條 違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一者,，由縣以上家電維修行業(yè)管理部門給予警告,，并可處以1000元以下罰款。

 （一）未取得《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準(zhǔn)證》,、《湖北省家電維修人員技術(shù)資格證》或超等級(jí)范圍從事家電維修的,；

 （二）生產(chǎn)者未辦理許可手續(xù)擅自設(shè)立家電特約維修點(diǎn)或家電經(jīng)營(yíng)者不具備承擔(dān)保修資格而開展家電保修的；

 （三）家電經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定取得省家電產(chǎn)品售后保修合格證明而銷售家電產(chǎn)品或扣留保修憑證的,。



 第二十五條 違反本辦法規(guī)定,，非法印制、偽造,、收購(gòu),、倒買倒賣家電保修憑證和回籠保修憑證的，由縣以上家電維修行業(yè)管理部門給予警告,，并可處以3000元以上10000元以下罰款,。



 第二十六條 銷售、使用涉及主要使用性能,、安全性能的非合格品元件以及維修收費(fèi)和換件有欺詐行為的,，家電維修行業(yè)管理部門經(jīng)技術(shù)檢測(cè)認(rèn)定后，應(yīng)及時(shí)移交技術(shù)監(jiān)督,、物價(jià)部門依照有關(guān)法律,、法規(guī)處理。



 第二十七條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的,，可依法申請(qǐng)復(fù)議或向人民法院起訴,。逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴,，又不履行處罰決定的,，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。



 第二十八條 本辦法應(yīng)用中的問題,，由省主管家電維修行業(yè)工作的部門負(fù)責(zé)解釋,。



 第二十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。