• 【發(fā)布單位】安徽省人大常委會
• 【發(fā)布文號】公告第16號
• 【發(fā)布日期】2009-10-23
• 【生效日期】2010-01-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國務(wù)院法制辦
• 【所屬類別】地方法規(guī)

安徽省物業(yè)管理條例（2009年修正本）

安徽省物業(yè)管理條例（2009年修正本） 

(公告第16號)





 （2004年12月23日安徽省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第13次會議通過 2009年10月23日安徽省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第14次會議修訂 2009年10月23日安徽省人民代表大會常務(wù)委員會公告第16號公布 自2010年1月1日起施行）






第一章 總則




第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,，根據(jù)有關(guān)法律,、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際,，制定本條例,。




第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。



 本條例所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修,、養(yǎng)護,、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動,。




第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治,、專業(yè)服務(wù)與依法監(jiān)管相結(jié)合的原則。




第四條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵、支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)逐步建立專業(yè)化,、社會化和市場化的物業(yè)管理機制,，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。




第五條 省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,。



 設(shè)區(qū)的市,、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)確定一個部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,。



 縣級以上人民政府的其他有關(guān)部門,，應(yīng)當(dāng)依照各自的職責(zé)分工，相互配合,，做好相關(guān)監(jiān)督管理工作,。




第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下,，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作,，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛,，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理,、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。



 居民委員會,、村民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。




第七條 物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律,，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。




第二章 業(yè)主,、業(yè)主大會及業(yè)主委員會




第八條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主,。



 業(yè)主身份的確認(rèn)，以房屋登記簿或者法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他有效證明為依據(jù),。




第九條 業(yè)主除享有國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的權(quán)利外，還享有以下權(quán)利：



 （一）向業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢,；



 （二）推選業(yè)主代表,，并享有被推選權(quán)；



 （三）依法使用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利,；



 （四）要求其他業(yè)主、物業(yè)使用人停止違反共同利益的行為,。



 業(yè)主除履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的義務(wù)外,，還應(yīng)當(dāng)配合、支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同實施的物業(yè)管理活動,。




第十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會,，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益,。



 只有一個業(yè)主的,，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會,、業(yè)主委員會職責(zé)。




第十一條 業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)按照法律,、法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則開展活動,。



 除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的職責(zé)外，業(yè)主大會還應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：



 （一）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)系業(yè)主利益的重大事項,；



 （二）批準(zhǔn)業(yè)主委員會工作規(guī)則,；



 （三）聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告；



 （四）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定,；



 （五）決定業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的相關(guān)事項。




第十二條 業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金,，改建,、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面移2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意,。業(yè)主大會決定其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。



 前款規(guī)定的面積和業(yè)主人數(shù),，按照下列規(guī)定確定：



 （一）專有部分面積,，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進行物權(quán)登記的,，按照測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的,，按照房屋買賣合同記載的面積計算,。建筑物總面積，按照專有部分面積之和計算,；



 （二）業(yè)主人數(shù),，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算,。建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分,，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算。業(yè)主總?cè)藬?shù),，按照兩者之和計算,。




第十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和業(yè)主大會的決定開展活動,。



 除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的職權(quán)外,，經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)，業(yè)主委員會還行使下列職權(quán)：



 （一）審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理方案,、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套工程和重大維修工程項目年度計劃,；



 （二）審議物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)。



 業(yè)主委員會作出的決定,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)通過,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。




第十四條 除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的義務(wù)外,，業(yè)主委員會還應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：



 （一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定,，遵守業(yè)主委員會工作規(guī)則；



 （二）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營和管理活動予以支持和配合,；



 （三）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為進行監(jiān)督,，對其不合法、不適當(dāng)?shù)男袨橛枰灾浦埂?



第十五條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會,。



 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)充分考慮共用設(shè)施設(shè)備,、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè),、規(guī)模經(jīng)營,、方便管理、降低管理成本等因素,，按照以下規(guī)定進行：



 （一）新建住宅小區(qū),，包括分期建設(shè)或者由兩個以上單位開發(fā)建設(shè)的，應(yīng)當(dāng)按照小區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計范圍劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域,；



 （二）新建住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)與住宅小區(qū)劃分為同一個物業(yè)管理區(qū)域,；



 （三）地理上自然連接規(guī)模較小的住宅小區(qū)，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后,，可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域,；



 （四）商貿(mào)、辦公,、醫(yī)院,、學(xué)校、工廠,、倉儲等非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨立共用設(shè)施設(shè)備,，并能夠封閉管理的,，可以劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。



 本條例施行前已經(jīng)建成并實施物業(yè)管理的住宅物業(yè),，可以繼續(xù)作為一個獨立的物業(yè)管理區(qū)域,。尚未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件實施物業(yè)管理,。




第十六條 新建物業(yè)建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前,，應(yīng)當(dāng)按照前條規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，向設(shè)區(qū)的市,、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門申請劃分登記,。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。



 物業(yè)管理區(qū)域劃定后,，確需調(diào)整的,，由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府聽取業(yè)主意見后作出決定,，并在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。




第十七條 符合下列條件之一的,，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議：



 （一）入住率達到50％以上的,；



 （二）首批物業(yè)交付滿二年，并且入住率超過30％的,；



 （三）首批物業(yè)交付滿三年的,。




第十八條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的組織協(xié)調(diào)下,，由業(yè)主代表、建設(shè)單位和居民委員會或者村民委員會組成業(yè)主大會籌備組,，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的1/2,。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會籌備組做好相關(guān)工作。



 符合首次業(yè)主大會會議召開條件之一,，但未及時召開大會的,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位,、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主書面報告之日起45日內(nèi)組建業(yè)主大會籌備組,。



 業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起15日內(nèi)，將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告,。



 首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費由建設(shè)單位承擔(dān)。




第十九條 業(yè)主大會籌備組履行下列職責(zé)：



 （一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間,、地點和內(nèi)容,；



 （二）草擬管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則,；



 （三）確認(rèn)業(yè)主身份,，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)；



 （四）提出首屆業(yè)主委員會委員選舉辦法,、候選人條件和名單,；



 （五）召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。



 對前款規(guī)定的內(nèi)容,，業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前,，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并將公告時間,、地點書面通知全體業(yè)主,。業(yè)主對業(yè)主身份、投票權(quán)數(shù)和管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則,、業(yè)主委員會工作規(guī)則草案等提出異議的，業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核或者修改,，并告知異議人,。



 業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起90日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。




第二十條 首次業(yè)主大會會議一般應(yīng)當(dāng)制定管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則,，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,，批準(zhǔn)業(yè)主委員會工作規(guī)則等。



 業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議,。業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會會議的,，應(yīng)當(dāng)出具委托書。




第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的,，可以以幢,、單元或者樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議,。



 業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議前,，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會會議討論的事項書面征求其代表的業(yè)主意見；對需業(yè)主投票表決的,，業(yè)主贊同,、反對或者棄權(quán)的具體意見應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票時如實反映,。




第二十二條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議,。



 業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：



 （一）有20％以上業(yè)主提議的,；



 （二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的,；



 （三）業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。



 業(yè)主委員會未按照上述規(guī)定及時組織召開業(yè)主大會臨時會議的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促或者組織召開業(yè)主大會臨時會議。




第二十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會會議召開15日前通知全體業(yè)主,，并將業(yè)主大會會議討論的事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。




第二十四條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：



 （一）物業(yè)的名稱、地點,、面積及戶數(shù),；



 （二）業(yè)主大會的召集程序及決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項的方式；



 （三）公共場所及共用設(shè)施設(shè)備狀況,；



 （四）業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所及共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)益,；



 （五）業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利；



 （六）業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán),；



 （七）物業(yè)的使用,、裝飾裝修、維護和管理,；



 （八）業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則,；



 （九）違反管理規(guī)約的責(zé)任；



 （十）其他有關(guān)事項,。




第二十五條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就以下事項作出約定：



 （一）業(yè)主大會的議事方式,；



 （二）業(yè)主大會的表決程序；



 （三）業(yè)主委員會的組成和委員任期,；



 （四）其他有關(guān)事項,。




第二十六條 管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則自業(yè)主大會通過之日起生效,，并由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。




第二十七條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,，管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定,，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力,。



 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律,、法規(guī)的,，縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者予以撤銷,，并通告全體業(yè)主,。



 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的,，受侵害的業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷。




第二十八條 業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：



 （一）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主,；



 （二）遵守業(yè)主大會的決定,、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則,，模范履行業(yè)主義務(wù),；



 （三）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強,，公正廉潔,；



 （四）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和必要的工作時間。




第二十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議,，推選產(chǎn)生主任1人,、副主任1至2人。經(jīng)業(yè)主大會同意,，業(yè)主委員會可以聘請執(zhí)行秘書,，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會日常事務(wù)。



 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),，將業(yè)主大會會議的決定,、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主委員會組成人員名單等材料報縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并書面告知相關(guān)居民委員會,、村民委員會,。



 前款規(guī)定的備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面告知縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及所在地的居民委員會、村民委員會,。




第三十條 業(yè)主委員會任期一般為三年,，其組成人員可以連選連任。業(yè)主委員會任期屆滿60日前,，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會的換屆選舉,；逾期未換屆的，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促或者組織其換屆,。



 業(yè)主委員會任期屆滿后,，應(yīng)當(dāng)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會,。




第三十一條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的,，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員資格終止,，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告：



 （一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓,、滅失等原因不再是業(yè)主的；



 （二）無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)3次以上的,；



 （三）因身體健康等原因喪失履行職責(zé)能力的,；



 （四）因犯罪正在受刑事追究的；



 （五）以書面形式向業(yè)主大會提出辭職的,；



 （六）拒不履行業(yè)主義務(wù)的,；



 （七）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者利害關(guān)系業(yè)主提供的不當(dāng)利益或者報酬的；



 （八）其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會委員的,。



 經(jīng)業(yè)主委員會或者20％以上業(yè)主提議,，認(rèn)為有必要增減或者調(diào)整業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出決定,，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。




第三十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費,，以及業(yè)主委員會委員的補貼和執(zhí)行秘書的酬金,，其籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會確定,。



 前款規(guī)定的費用的籌集和使用情況,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督,。




第三章 前期物業(yè)管理




第三十三條 新建住宅小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備的建設(shè),，應(yīng)當(dāng)按照住宅小區(qū)規(guī)劃、嚴(yán)格執(zhí)行國家和省有關(guān)設(shè)計規(guī)范和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。




第三十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)前通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施前期物業(yè)管理,；投標(biāo)人少于三個或者建筑面積五萬平方米以下的住宅物業(yè)、建筑面積二萬平方米以下的非住宅物業(yè),，經(jīng)縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。



 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同,。




第三十五條 建設(shè)單位可以邀請前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目的開發(fā)建設(shè),，對項目的規(guī)劃設(shè)計方案、配套設(shè)施建設(shè)、工程質(zhì)量控制,、設(shè)備運行管理等事項,，提出與物業(yè)管理有關(guān)的建議。



 建設(shè)單位組織項目工程驗收和分戶驗收時,，應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與,。




第三十六條 新建物業(yè)的建設(shè)單位在申領(lǐng)商品房預(yù)售許可證或者現(xiàn)房銷售備案前，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市,、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門報送以下材料：



 （一）建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同,；



 （二）經(jīng)批準(zhǔn)的物業(yè)項目規(guī)劃設(shè)計方案；



 （三）標(biāo)注物業(yè)服務(wù)用房具體位置,、面積的樣圖和配置標(biāo)準(zhǔn)的書面承諾；



 （四）應(yīng)當(dāng)招投標(biāo)的物業(yè)管理項目招投標(biāo)情況的書面材料,；



 （五）物業(yè)配套建筑和設(shè)施設(shè)備的清單及產(chǎn)權(quán)歸屬說明等資料,。




第三十七條 新建住宅小區(qū)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備符合下列條件后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：



 （一）水,、電納入城市管網(wǎng),，安裝分戶計量裝置和控制裝置，并對物業(yè)服務(wù)用房,、公用場地,、公用設(shè)施設(shè)備配置獨立的水、電計量裝置,；



 （二）在城市管道燃?xì)?、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi),、室外燃?xì)?、供熱管道的敷設(shè)且與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并按照規(guī)劃要求安裝分戶計量裝置和控制裝置,；



 （三）電話通信線,、電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計要求配置到位,；



 （四）按照規(guī)劃要求完成消防設(shè)施建設(shè),；



 （五）按照規(guī)劃要求完成教育、文化,、醫(yī)療衛(wèi)生,、體育、環(huán)境衛(wèi)生等設(shè)施以及社區(qū)管理用房建設(shè),；



 （六）按照規(guī)劃要求完成小區(qū)道路建設(shè),，并與城市道路或者公路相連；



 （七）按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫、車位的配置,；



 （八）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他條件。




第三十八條 設(shè)區(qū)的市,、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以對本條例第三十七條規(guī)定的事項進行現(xiàn)場綜合查驗,。對綜合查驗發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令建設(shè)單位及時整改,。



 綜合查驗結(jié)果和整改情況應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。




第三十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門公布的臨時管理規(guī)約示范文本，制定臨時管理規(guī)約,，報縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益,。



 在首次業(yè)主大會通過的管理規(guī)約生效后，臨時管理規(guī)約即行失效,。




第四十條 建設(shè)單位銷售物業(yè)時,，應(yīng)當(dāng)在銷售場所將經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計方案、臨時管理規(guī)約及物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)材料等予以公示,，并向物業(yè)買受人提供書面公示材料。



 物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時,，應(yīng)當(dāng)就遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾,。




第四十一條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn),、計費方式和起始時間等內(nèi)容,。



 前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同的附件，對物業(yè)買賣雙方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力,。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,；約定期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止,。




第四十二條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自處分,。




第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑,，由建設(shè)單位在物業(yè)項目綜合查驗合格后60日內(nèi)負(fù)責(zé)申請房屋權(quán)屬登記。房屋登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在房屋登記簿中對屬業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑予以記載,。業(yè)主有權(quán)查詢,。




第四十四條 物業(yè)服務(wù)用房的配置應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：



 （一）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積五萬平方米以下的，按照不少于建筑面積一百平方米配置,；



 （二）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積二十五萬平方米以下的,，按照物業(yè)總建筑面積2‰配置；總建筑面積超過二十五萬平方米的,，超過部分按1‰的標(biāo)準(zhǔn)配置,；



 （三）物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)在地面以上，便于開展物業(yè)服務(wù)活動,，并且具備采光,、通風(fēng)、水,、電,、通信等正常使用功能。



 物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)辦公用房,、業(yè)主委員會辦公用房等。其中,，業(yè)主委員會辦公用房建筑面積不低于二十平方米,。



 建設(shè)單位移交物業(yè)服務(wù)用房，不得收取任何費用,。



 未經(jīng)業(yè)主大會同意,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。




第四十五條 按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)公共服務(wù)設(shè)施中的會所,、幼兒園等的歸屬,，應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同中約定。約定屬于建設(shè)單位所有的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供產(chǎn)權(quán)歸其所有的證明文件,，并優(yōu)先滿足業(yè)主需要。




第四十六條 建筑區(qū)劃內(nèi),，規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。



 建筑區(qū)劃內(nèi),，規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售,、附贈或者出租等方式約定,。



 占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。




第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接新建物業(yè)項目時,，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)書面告知建設(shè)單位,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時進行整改,。




第四十八條 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：



 （一）竣工總平面圖,，單體建筑,、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖、分戶驗收等竣工驗收資料,；



 （二）設(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；



 （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,；



 （四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物,、場地、設(shè)施設(shè)備的清單,；



 （五）園林施工圖紙及樹種清單,；



 （六）業(yè)主名冊；



 （七）物業(yè)的使用,、維護,、管理必需的其他資料。



 前期物業(yè)服務(wù)合同終止時,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料移交業(yè)主委員會。



 建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會及其工作人員不得泄露業(yè)主個人信息資料。泄露業(yè)主個人信息資料,，影響業(yè)主正常工作,、生活的，業(yè)主有權(quán)向有關(guān)行政主管部門舉報,。




第四十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。



 建設(shè)單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金,，應(yīng)當(dāng)專戶存儲,，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修,，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督,。物業(yè)工程質(zhì)量保修金提取的比例與管理使用辦法,，由設(shè)區(qū)的市人民政府制定，報省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案,。




第四章 物業(yè)管理服務(wù)




第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定,，具備相應(yīng)的資質(zhì)，不得超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù),。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊地承接物業(yè)服務(wù)項目,，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)項目所在地設(shè)區(qū)的市或者縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。



 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定,，取得職業(yè)資格證書,。



 房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理專業(yè)人才隊伍建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其管理人員的信用檔案,。




第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：



 （一）根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境,、相關(guān)秩序進行管理,；



 （二）依照國家、省有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同收取服務(wù)費用,；



 （三）制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為,；



 （四）選聘專營企業(yè)承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)；



 （五）法律,、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策,。




第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：



 （一）以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；



 （二）按照物業(yè)服務(wù)合同,，提供安全防范,、衛(wèi)生保潔、共用部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護等服務(wù),；



 （三）按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況,；



 （四）接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；



 （五）協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù),，開展社區(qū)文化活動,；



 （六）法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù),。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供相應(yīng)的服務(wù),。未履行約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。




第五十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同,。



 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項：



 （一）物業(yè)管理區(qū)域范圍及基本情況；



 （二）物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用,、管理和維護；



 （三）物業(yè)服務(wù)用房的配置,、使用,、維修和管理；



 （四）公共綠化的維護,，以及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,、相關(guān)秩序維護；



 （五）車輛的停放管理,；



 （六）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；



 （七）物業(yè)服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)和方式；



 （八）物業(yè)檔案資料的保管,；



 （九）物業(yè)服務(wù)合同期限,；



 （十）雙方的權(quán)利義務(wù)；



 （十一）違約責(zé)任,；



 （十二）物業(yè)服務(wù)合同終止,、解除條件；



 （十三）其他事項,。



 省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定,、公布物業(yè)服務(wù)合同等示范文本。




第五十四條 物業(yè)服務(wù)合同簽訂前,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,，充分聽取業(yè)主意見后，再提交業(yè)主大會通過,。物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容如需變更的,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將變更的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并按照業(yè)主大會規(guī)定的程序確認(rèn)變更合同,。



 前款規(guī)定的公示時間不得少于10日,。




第五十五條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前90日，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會會議,，討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聘用事宜,。業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同,；不繼續(xù)聘用的,，應(yīng)當(dāng)依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。



 提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)書面告知合同另一方,，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，并書面告知所在地的縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,。




第五十六條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定,，履行下列交接義務(wù)：



 （一）移交本條例第四十八條規(guī)定的材料,；



 （二）移交物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修,、運行,、保養(yǎng)的有關(guān)資料及物業(yè)服務(wù)檔案；



 （三）物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,；



 （四）移交清算預(yù)收、代收的有關(guān)費用及相關(guān)賬冊,、票據(jù),；



 （五）法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)移交的其他事項,。



 業(yè)主大會重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將前款所列資料和財物移交重新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作,。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續(xù),，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù),。




第五十七條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點,，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家和省物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。



 實行政府指導(dǎo)價的,，價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)類型,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)等級和物價指數(shù)變動等情況，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價和浮動幅度,，并向社會公布,。



 物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移或者滅失的,，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。




第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)對所公布的物業(yè)服務(wù)費進行監(jiān)督核查,，并將核查報告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。



 價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門,，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費項目,、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。




第五十九條 已交付業(yè)主的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔(dān),。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān),。



 前款所稱交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi),，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關(guān)交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后,，在通知期限內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)交付手續(xù)的,，視為交付。建設(shè)單位沒有事先書面通知的,，以業(yè)主實際辦妥相關(guān)交付手續(xù)為準(zhǔn),。




第六十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，加強物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備運行狀況的日常檢查,；對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行狀況應(yīng)當(dāng)于每年第四季度向業(yè)主委員會書面報告,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。




第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)性事件應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施,，及時報告有關(guān)行政管理部門和相關(guān)單位，并協(xié)助做好救助工作,。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時,，不得侵害公民的合法權(quán)益。




第六十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，供水,、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)對最終用戶實行裝表到戶,、收費到業(yè)主,，直接為業(yè)主服務(wù)。



 供水,、供電,、供氣,、供熱、通信,、電視等單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用,，并按約定支付手續(xù)費。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的,，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用,。




第六十三條 房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其服務(wù)質(zhì)量進行考核,，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平,。



 市容、公安,、工商,、環(huán)保、衛(wèi)生,、規(guī)劃等行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,、治安消防、市容衛(wèi)生,、房屋使用等的監(jiān)督管理,，依法處理違法行為。



 物業(yè)管理協(xié)會可以依照國家和省有關(guān)規(guī)定,，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn),，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度，配合房地產(chǎn)行政主管部門建立健全信用檔案,。




第六十四條 縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度,，對業(yè)主、業(yè)主委員會,、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴,，應(yīng)當(dāng)自收到之日起15日內(nèi)進行調(diào)查、處理,，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人,；屬于其他部門、單位職責(zé)的,，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或者單位并告知投訴人,。




第六十五條 實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。



 物業(yè)管理聯(lián)席會議由縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集,，居民委員會或者村民委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、專業(yè)經(jīng)營單位和城市管理執(zhí)法,、公安派出所等單位及業(yè)主委員會或者業(yè)主代表參加。



 物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列事項：



 （一）業(yè)主委員會未依法履行職責(zé),；



 （二）業(yè)主委員會未依法換屆,；



 （三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依法退出和辦理交接手續(xù)；



 （四）物業(yè)管理與服務(wù)過程中發(fā)生的重大矛盾糾紛,；



 （五）其他需要協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項,。




第五章 物業(yè)的使用與維護




第六十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋進行指導(dǎo)和監(jiān)督。



 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋,，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并加強巡查,。




第六十七條 物業(yè)出租的,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人,、出租期限,、物業(yè)服務(wù)費用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。




第六十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：



 （一）拆改房屋承重結(jié)構(gòu),；



 （二）侵占,、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,；



 （三）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物；



 （四）違反法律,、法規(guī)和管理規(guī)約,，以及未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房,；



 （五）擅自改變房屋外貌,，影響他人生活、工作或者市容環(huán)境,；



 （六）違反規(guī)定擺攤設(shè)點,、占道經(jīng)營；



 （七）違反規(guī)定傾倒垃圾,、污水和雜物,；



 （八）在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫,、刻畫或者違反規(guī)定懸掛,、張貼宣傳品；



 （九）違反規(guī)定停放自行車和機動車輛；



 （十）堆放易燃,、易爆,、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒,、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音,；



 （十一）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為,。



 違反前款規(guī)定的,，其他業(yè)主、業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止,。制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)行政主管部門,。有關(guān)行政主管部門在接到報告后，應(yīng)當(dāng)依法予以制止或者處理,。




第六十九條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽臺以及安裝空調(diào)外機,、太陽能熱水器、防盜網(wǎng),、遮陽罩等設(shè)施的,，應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，保持物業(yè)的整潔,、美觀,。




第七十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護,，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。



 責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的,，經(jīng)業(yè)主大會同意,，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責(zé)任人承擔(dān),。




第七十一條 任何單位和個人不得擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛,。確需占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放車輛的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意并收取車位場地使用費,。車位場地使用費屬于全體業(yè)主共有,。



 車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放,，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)管理規(guī)定,。



 任何單位和個人停放車輛不得占用消防通道,。




第七十二條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)交存專項維修資金,。但一個業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的除外,。



 業(yè)主交存的專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新,、改造，不得挪作他用,。設(shè)區(qū)的市,、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定每年至少一次向業(yè)主公布專項維修資金的交存,、使用,、增值、結(jié)存等情況,。



 專項維修資金的管理,，實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則,。設(shè)區(qū)的市,、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級人民政府財政部門建立健全專項維修資金的使用、管理和監(jiān)督制度,。



 專項維修資金的交存,、使用和管理，按照國家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。




第七十三條 物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新時,，相鄰業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合；因相鄰業(yè)主,、使用人阻撓維修,、更新造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償,。因物業(yè)維修,、更新造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位,、自用設(shè)備損壞或者其他財產(chǎn)損失的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。




第七十四條 利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營性活動的,，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益30％用于補貼物業(yè)管理公共服務(wù)費,，70％納入專項維修資金,，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。




第七十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)建成后,，將供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、電視等設(shè)施,，按照規(guī)定移交給專業(yè)經(jīng)營單位進行維護管理,。



 供水、供電,、供氣,、供熱、通信,、電視等單位,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任,。



 前款規(guī)定的單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修,、養(yǎng)護的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同,，并支付相應(yīng)的維修,、養(yǎng)護費用。




第六章 法律責(zé)任




第七十六條 有下列行為之一的,，依照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定處罰：



 （一）住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn),，擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的；



 （二）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,；



 （三）不移交有關(guān)資料的,；



 （四）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)的；



 （五）建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的,；



 （六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的,；



 （七）挪用專項維修資金的；



 （八）未經(jīng)業(yè)主大會同意,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途的,。



 違反前款第二項、第八項規(guī)定,，有收益的,，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用,。




第七十七條 違反本條例第五十六條規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的,，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處以五萬元以上十萬元以下的罰款。




第七十八條 違反本條例第六十八條第一款第一項,、第二項規(guī)定,，業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之一的,，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正,，恢復(fù)原狀，并可以按照以下規(guī)定給予處罰,；給他人造成損失的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償：



 （一）拆改房屋承重結(jié)構(gòu)的，處以五萬元以上十萬元以下罰款,；



 （二）侵占房屋共用部位,、公共場地的，個人處以1000元以上5000元以下罰款,，單位處以五萬元以上十萬元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，個人處以5000元以上一萬元以下罰款,，單位處以十萬元以上十五萬元以下罰款,；



 （三）損壞共用設(shè)施設(shè)備的，處以一萬元以下罰款,。



 違反本條例第六十八條第一款第四項規(guī)定,，擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，由業(yè)主委員會根據(jù)管理規(guī)約約定進行協(xié)調(diào)、處理,；協(xié)調(diào)處理不成的,，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門會同規(guī)劃、工商,、環(huán)保,、市容等有關(guān)行政主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀,；情節(jié)嚴(yán)重的,，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可處以5000元以上二萬元以下的罰款。




第七十九條 違反本條例規(guī)定,，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其他有關(guān)行政主管部門及其工作人員有下列情形之一的,，由有關(guān)行政機關(guān)責(zé)令改正,；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分：



 （一）違法干預(yù)業(yè)主依法成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的；



 （二）未按照本條例規(guī)定籌備,、組織召開業(yè)主大會會議的,；



 （三）違法實施物業(yè)管理行政許可的；



 （四）違反物業(yè)管理投訴處理規(guī)定的,；



 （五）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報告不及時作出處理的,；



 （六）有濫用職權(quán)、徇私舞弊,、玩忽職守等其他行為的,。




第七章 附則




第八十條 本條例下列用語的含義是：



 （一）“自用設(shè)備”是指一套房屋戶門以內(nèi)，由業(yè)主,、物業(yè)使用人自用的門窗,、衛(wèi)生潔具及水、電,、氣戶表以內(nèi)的管線等設(shè)施,；



 （二）“自用部位”是指一套房屋戶門以內(nèi)，由業(yè)主,、物業(yè)使用人自用的部分（包括一樓房屋業(yè)主自用的天井,、庭院等）；



 （三）“共用部位”是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ),、內(nèi)外承重墻體,、柱、梁,、樓板,、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳,、樓梯間,、地面架空層、走廊通道等,；



 （四）“共用設(shè)施設(shè)備”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)費用已分?jǐn)傔M入房屋銷售價格的共用上下水管道,、落水管、水箱,、加壓水泵,、電梯、天線,、照明,、鍋爐、消防設(shè)施,、綠地,、道路、路燈,、渠,、池,、湖,、井、入房屋銷售價格的共用上下水管道,、落水管,、水箱、加壓水泵,、電梯,、天線、照明,、鍋爐,、消防設(shè)施、綠地,、道路,、路燈、渠,、池,、湖、井,、露天廣場,、非經(jīng)營性車場車庫,、公益性文體器械與場所及其使用的房屋等。




第八十一條 本條例自2010年1月1日起施行,。