海南省導(dǎo)游人員違規(guī)計(jì)分管理暫行辦法

 海南省導(dǎo)游人員違規(guī)計(jì)分管理暫行辦法
 
（2000年9月20日）

 第一條 為促進(jìn)導(dǎo)游人員管理規(guī)范化、科學(xué)化,，樹(shù)立導(dǎo)游人員良好形象,，根據(jù)國(guó)家和海南省旅游法規(guī)，制定本暫行辦法,。



 第二條 對(duì)全省導(dǎo)游人員實(shí)行違規(guī)計(jì)分管理,。省旅游主管部門統(tǒng)一印制導(dǎo)游人員違規(guī)計(jì)分卡，記錄違規(guī)扣分,。



 第三條 導(dǎo)游人員違規(guī)計(jì)分卡基本信息包括：姓名,、性別、導(dǎo)游證號(hào)碼,、等級(jí),、身份證號(hào)碼、所在旅行社或?qū)в畏?wù)公司,、語(yǔ)種,、違規(guī)扣分內(nèi)容記錄、檢查人員姓名等,。



 第四條 違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)

 1．進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的,，扣1分；責(zé)令改正而不能當(dāng)場(chǎng)改正的,，扣2分,；

 2．進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不穿著規(guī)定的導(dǎo)游服裝的，扣1分,；

 3．將本人導(dǎo)游證提供給他人使用的,，扣4分；

 4．未經(jīng)旅行社委派擅自上崗帶團(tuán)的,，扣2分,；

 5．私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的,，扣5分,；

 6．上崗帶團(tuán)服務(wù)不帶接待計(jì)劃行程單的，扣2分,；

 7．未經(jīng)旅行社和游客同意擅自增加,、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目或改變旅游線路的,，扣4分；

 8．擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的,，扣5分,；

 9．降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)或者服務(wù)態(tài)度惡劣的，扣3分,；

 10．導(dǎo)游活動(dòng)中有損害國(guó)家利益、海南形象和民族尊嚴(yán)言行的,，扣2分,；

 11．導(dǎo)游活動(dòng)中，有庸俗低級(jí)言行和引導(dǎo)游客參與賭博行為的,，扣2分,；

 12．以明示或暗示方式向旅游者索取小費(fèi)的，扣2分,；

 13．向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者物品的,，扣2分；

 14．炒賣或者參與炒賣團(tuán)隊(duì),、客房,、旅游車船的，扣5分,；

 15．在導(dǎo)游活動(dòng)中,，欺騙或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙旅游者消費(fèi)的，扣2分,；脅迫或者與經(jīng)營(yíng)者串通脅迫旅游者消費(fèi)的,，扣4分；

 16．對(duì)可能危及旅游者人身財(cái)物安全的情況未向旅游者作真實(shí)說(shuō)明和明確警示的,，扣1分,；造成不良影響或產(chǎn)生后果的，扣3分,；

 17．在旅游行程中,，對(duì)突發(fā)事故（客人物品或證件丟失、傷病,、病?；蛩劳觯┎徊扇》e極措施處理而造成不良影響的，扣2分,；

 18．無(wú)正當(dāng)理由拒絕檢查或者不按規(guī)定接受處罰的,，扣2分。



 第五條 違規(guī)處理

 違規(guī)計(jì)分時(shí)間以1年為一個(gè)單元,。1年內(nèi)累計(jì)扣3分者,，給予警告,；累計(jì)扣6分者，停團(tuán)3個(gè)月,；累計(jì)扣8分者,，停團(tuán)6個(gè)月；累計(jì)10分者,，注銷其導(dǎo)游證,。導(dǎo)游人員連續(xù)3年違規(guī)扣分5分以上，或者連續(xù)2年違規(guī)扣分8分以上的,，注銷其導(dǎo)游證,。如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，可以一次即予以停團(tuán)3至6個(gè)月直到吊銷導(dǎo)游員資格證書(shū)的處罰,。被注銷或吊銷導(dǎo)游證者3年內(nèi)不得從事導(dǎo)游工作,。



 第六條 違規(guī)檢查

 各級(jí)旅游主管部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所持有執(zhí)法證人員負(fù)責(zé)檢查和扣分登記。

 導(dǎo)游人員被檢查出有違規(guī)行為,，檢查人員在作出處罰擬定意見(jiàn)的同時(shí),，填寫違規(guī)計(jì)分卡并由被罰人員簽名。各市縣對(duì)導(dǎo)游員違規(guī)扣分情況每周向省旅游局報(bào)告,，省旅游局負(fù)責(zé)匯總?cè)?dǎo)游人員違規(guī)信息,，相應(yīng)作出處分意見(jiàn)。

 導(dǎo)游人員工作表現(xiàn)良好,、有突出成績(jī)而受到游客表?yè)P(yáng)的,，經(jīng)核實(shí)可相應(yīng)酌減扣分。



 第七條 其他

 本暫行辦法自2000年10月1日起執(zhí)行,。

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