• 【發(fā)布單位】天津市
• 【發(fā)布文號】天津市人大常委會公告第58號
• 【發(fā)布日期】2002-10-24
• 【生效日期】2002-12-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

天津市物業(yè)管理條例

天津市物業(yè)管理條例


天津市人民代表大會常務(wù)委員會公告第58號





 (2002年10月24日天津市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十六次會議通過) 

 《天津市物業(yè)管理條例》已由天津市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十六次會議于2002年10月24日通過，現(xiàn)予公布,，自2002年12月1日起施行,。



                         天津市人民代表大會常務(wù)委員會

                         2002年10月24日




第一章 總則




第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的市場行為，保障社會公共利益,，維護業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本市實際情況,，制定本條例,。


第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有的物業(yè)管理活動,。


第三條 本條例所稱物業(yè),，是指房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和場地,。

 本條例所稱物業(yè)管理,，是指全體業(yè)主對物業(yè)共同利益的維護和管理,，由物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)依照與業(yè)主或者業(yè)主會合同約定,，為業(yè)主提供服務(wù),，對物業(yè)及其環(huán)境,、秩序進行專業(yè)養(yǎng)護,、維修和管理,。


第四條 物業(yè)管理推行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的社會化,、市場化管理體制,。物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開公平,、誠實信用、市場競爭,、服務(wù)規(guī)范的原則,。


第五條 新建住宅小區(qū)和有兩個以上業(yè)主的新建住宅物業(yè),，應(yīng)當(dāng)實行物業(yè)管理；商貿(mào),、辦公,、醫(yī)院,、學(xué)校,、工廠、倉儲等非住宅物業(yè),，根據(jù)條件推行物業(yè)管理,。


第六條 市房地產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理的行政主管部門，負責(zé)本條例的組織實施,。

 區(qū),、縣房地產(chǎn)管理局是本轄區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，負責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

 市人民政府其他有關(guān)部門,，按照各自職責(zé)，負責(zé)相關(guān)的管理,、服務(wù)工作,。

 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對物業(yè)管理與社區(qū)管理,、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進行協(xié)調(diào),。




第二章 業(yè)主、業(yè)主會,、業(yè)主委員會




第七條 業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人,。業(yè)主享有下列權(quán)利：

 (一)參加業(yè)主會會議，發(fā)表意見,，享有表決權(quán),；

 (二)推選業(yè)主代表、選舉業(yè)主委員會成員,，享有被選舉權(quán),；

 (三)監(jiān)督業(yè)主會或者業(yè)主代表會(以下統(tǒng)稱業(yè)主會)和業(yè)主委員會的工作；

 (四)提議召開業(yè)主會會議,；

 (五)接受物業(yè)管理服務(wù)合同約定的服務(wù),；

 (六)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)活動；

 (七)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。


第八條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

 (一)遵守業(yè)主公約,；

 (二)遵守業(yè)主會通過的決議和物業(yè)管理制度；

 (三)配合物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)按照業(yè)主公約,、物業(yè)管理服務(wù)合同和物業(yè)管理制度實施的物業(yè)管理活動,；

 (四)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，交納物業(yè)管理服務(wù)費,；

 (五)按照規(guī)定繳存維修基金,；

 (六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。


第九條 業(yè)主會由同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成,。業(yè)主會是業(yè)主集體行使權(quán)利和維護全體業(yè)主合法權(quán)益的組織。

 業(yè)主會行使下列權(quán)力：

 (一)制定,、修改業(yè)主會章程和業(yè)主公約,；

 (二)選舉、更換業(yè)主委員會成員,，監(jiān)督業(yè)主委員會的活動,；

 (三)審定物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容，確定物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),；

 (四)審議通過物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃和物業(yè)管理制度,；

 (五)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)活動；

 (六)決定維修基金的使用方案,，并監(jiān)督實施,；

 (七)決定涉及業(yè)主利益的其他重大事項。


第十條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主不足一百人的,，可以直接組成業(yè)主會,；一百人以上的，由業(yè)主按照業(yè)主總數(shù)的一定比例推選業(yè)主代表,，組成業(yè)主代表會,。業(yè)主代表會的代表一般不得少于三十五人。

 業(yè)主代表會行使業(yè)主會的權(quán)力,。


第十一條 已交付使用的新建物業(yè)有下列情形之一的,，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主會會議：

 (一)出售建筑面積達百分之五十以上；

 (二)業(yè)主入住率達百分之五十以上,；

 (三)首位業(yè)主實際入住達二年以上。


第十二條 首次業(yè)主會會議由進行前期物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)負責(zé)召集,。

 進行前期物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)不召集首次業(yè)主會會議的,，業(yè)主有權(quán)要求進行前期物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)召集，或者要求區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門督促召集,。進行前期物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)仍不召集的,，在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處的指導(dǎo)下,，由居民委員會組織召集或者業(yè)主自行召集,。


第十三條 首次業(yè)主會會議應(yīng)當(dāng)討論決定下列事項：

 (一)制定業(yè)主會章程；

 (二)修訂業(yè)主公約,；

 (三)選舉業(yè)主委員會,；

 (四)確定物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)；

 (五)決定物業(yè)管理其他重大事項,。


第十四條 業(yè)主會會議每年至少召開一次,，由業(yè)主委員會負責(zé)召集。業(yè)主會會議可以邀請街道辦事處,、公安派出所,、居民委員會和使用人的代表列席。

 根據(jù)業(yè)主委員會或者五分之一以上業(yè)主的提議,，可以隨時召開業(yè)主會會議,。


第十五條 業(yè)主會應(yīng)當(dāng)按照本條例和業(yè)主會章程開展活動。業(yè)主會作出的決議,，不得與法律,、法規(guī)、規(guī)章相抵觸,。

 業(yè)主會作出的決議,，必須經(jīng)代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)二分之一以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主通過。投票權(quán)按照業(yè)主擁有房屋建筑面積計算,。業(yè)主投票權(quán)數(shù)的具體計算方法,，由業(yè)主會章程規(guī)定。

 業(yè)主代表行使表決權(quán)前,，應(yīng)當(dāng)事先征求其所代表的業(yè)主意見,，并如實反映業(yè)主意見。

 業(yè)主會作出的決議,，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力,，并應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

 主業(yè)會簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同,，由全體業(yè)主共同承擔(dān)民事責(zé)任,。


第十六條 業(yè)主委員會是業(yè)主會的辦事機構(gòu)。業(yè)主委員會成員在業(yè)主中選舉產(chǎn)生,，每屆任期三年,，可以連選連任。業(yè)主委員會設(shè)主任一名、副主任一至二名,、委員三至十一名,。主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推舉產(chǎn)生,。

 業(yè)主委員會不得從事經(jīng)營活動,，其成員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供管理服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)中任職。


第十七條 業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：

 (一)召集業(yè)主會會議,；

 (二)執(zhí)行業(yè)主會作出的決議,，定期報告有關(guān)決議執(zhí)行的情況，提出物業(yè)管理建議,；

 (三)根據(jù)業(yè)主會的決定,，代表業(yè)主會簽訂、變更,、解除物業(yè)管理服務(wù)合同,；

 (四)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)活動，支持物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)正當(dāng)?shù)墓芾砘顒樱?
 (五)聽取和反映業(yè)主,、使用人的意見,，協(xié)調(diào)與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的關(guān)系；

 (六)履行業(yè)主會賦予的職責(zé),；

 (七)完成業(yè)主會交辦的其他事項,。


第十八條 業(yè)主會自成立之日起十五日內(nèi)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)持下列文件向所在地的區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門辦理業(yè)主會備案手續(xù)：

 (一)業(yè)主會章程,；

 (二)業(yè)主公約；

 (三)業(yè)主委員會組成人員的基本情況,。


第十九條 物業(yè)使用人根據(jù)與業(yè)主的雙方約定,，享有業(yè)主相應(yīng)的權(quán)利和履行業(yè)主相應(yīng)的義務(wù)。但使用人與業(yè)主約定的內(nèi)容不得違反業(yè)主公約和本條例的規(guī)定,。

 業(yè)主應(yīng)當(dāng)將與使用人的約定,，書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。

 本條例所稱使用人,，是指物業(yè)的承租人或者實際合法使用物業(yè)的人,。


第二十條 業(yè)主會和業(yè)主委員會可以在物業(yè)管理服務(wù)費中按照每年不超過百分之一的比例提取活動經(jīng)費，具體辦法由業(yè)主會和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同中約定,。




第三章 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)




第二十一條 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格,，并按照物業(yè)管理行政主管部門核定的資質(zhì)等級從事物業(yè)管理服務(wù)活動。


第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：

 (一)依照有關(guān)規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)合同,，對物業(yè)及其環(huán)境,、秩序進行管理；

 (二)依照物業(yè)管理服務(wù)合同收取物業(yè)管理服務(wù)費,；

 (三)對造成物業(yè)共用的部位,、設(shè)施、設(shè)備損失的,，代表業(yè)主要求責(zé)任人停止侵害,、恢復(fù)原狀、賠償損失,；

 (四)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。


第二十三條 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

 (一)履行物業(yè)管理服務(wù)合同,，提供服務(wù),；

 (二)定期公布物業(yè)管理服務(wù)費和維修基金的使用情況；

 (三)接受業(yè)主,、業(yè)主會和業(yè)主委員會的監(jiān)督,；

 (四)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督管理；

 (五)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。


第二十四條 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主會同意，不得將物業(yè)項目整體轉(zhuǎn)讓給其他物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理,。

 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)可以將專項服務(wù)委托專業(yè)公司承擔(dān),。


第二十五條 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合街道辦事處、居民委員會工作,；協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序,、制止違法行為。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時,，應(yīng)當(dāng)及時向公安和有關(guān)部門報告,，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

 政府有關(guān)部門,、街道辦事處和居民委員會應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)管理工作,，不得干預(yù)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)正常經(jīng)營和管理服務(wù)活動，不得亂攤派,。




第四章 前期物業(yè)管理




第二十六條 前期物業(yè)管理是指業(yè)主會成立前,，開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)管理服務(wù)的活動。


第二十七條 新建商品房出售前,，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進行前期物業(yè)管理,，并簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同。

 前期物業(yè)管理服務(wù)合同至首次業(yè)主會確定物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同之日終止,。


第二十八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售新建商品房時,，應(yīng)當(dāng)向購房人明示前期物業(yè)管理服務(wù)合同及其內(nèi)容。購房人購買新建商品房時，應(yīng)當(dāng)對前期物業(yè)管理服務(wù)合同中相關(guān)內(nèi)容予以書面確認,。經(jīng)購房人確認的前期物業(yè)管理服務(wù)合同,，對購房人具有約束力。


第二十九條 購房人購買新建商品房時,，應(yīng)當(dāng)簽署業(yè)主公約,。業(yè)主公約的內(nèi)容不得違反法律、法規(guī)和社會公共利益,。


第三十條 規(guī)劃,、設(shè)計新建住宅小區(qū)時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃,、合理布局物業(yè)管理服務(wù)的各項設(shè)施,，并按照開發(fā)建設(shè)住宅總建筑面積的千分之三至千分之四確定物業(yè)管理服務(wù)用房，用于物業(yè)管理服務(wù)活動和業(yè)主活動,。

 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃,、設(shè)計的要求建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在物業(yè)竣工驗收合格后三十日內(nèi),，將建成的物業(yè)管理服務(wù)用房無償移交物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),。


第三十一條 物業(yè)管理服務(wù)用房屬于全體業(yè)主所有，由物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)負責(zé)維修,、養(yǎng)護,，不得買賣和抵押；任何單位和個人不得占用或者改作他用,。


第三十二條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)竣工驗收合格后六十日內(nèi),，向進行前期物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)提供下列文件和資料：

 (一)竣工總平面圖，單體建筑,、結(jié)構(gòu),、設(shè)備的竣工圖，附屬配套設(shè)施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料,；

 (二)物業(yè)竣工驗收資料；

 (三)共用的設(shè)施,、設(shè)備安裝使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料,；

 (四)物業(yè)質(zhì)量保證文件和使用說明文件；

 (五)物業(yè)管理需要的其他資料,。




第五章 物業(yè)使用和維護




第三十三條 物業(yè)在國家規(guī)定的保修期限內(nèi),，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責(zé)維修。保修期限屆滿后,，自用的部位,、設(shè)施,、設(shè)備，由業(yè)主負責(zé)維修,、養(yǎng)護,；共用的部位、設(shè)施,、設(shè)備,，由物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)負責(zé)維修、養(yǎng)護,。

 當(dāng)物業(yè)出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用的情況時,，業(yè)主,、使用人或者物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時維修。

 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用的部位,、設(shè)施,、設(shè)備進行維修、養(yǎng)護時,，相關(guān)業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)給予配合,。


第三十四條 業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定,，在供水、排水,、通風(fēng),、采光、通行,、維修,、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境保護等方面,，按照有利于物業(yè)安全使用、外觀整潔以及公平合理,、不損害公共利益和他人利益的原則,，處理相鄰關(guān)系。


第三十五條 供水,、供電,、供氣、供熱,、通信,、有線電視等專業(yè)經(jīng)營服務(wù)部門,，應(yīng)當(dāng)直接為業(yè)主提供服務(wù)。

 物業(yè)管理住宅小區(qū)內(nèi)的道路,、排水設(shè)施,、垃圾、綠地,、樹木,、綠化設(shè)施、路燈照明設(shè)施的維修養(yǎng)護責(zé)任,，以及物業(yè)管理住宅小區(qū)內(nèi)的道路,、排水、綠化等設(shè)施,、設(shè)備的大修,、更新、改造的具體辦法,，由市人民政府另行規(guī)定,。


第三十六條 使用物業(yè)禁止下列行為：

 (一)拆改住宅房屋的承重結(jié)構(gòu)，在外墻上拆改,、增設(shè)門窗,，損壞、改變房屋外貌,；

 (二)占用共用部位和消防通道,，損壞共用的設(shè)施、設(shè)備,；

 (三)在屋頂堆放物品或者在陽臺,、露臺、樓板上超荷載鋪設(shè)地面材料,、堆放物品,；

 (四)違章搭建建筑物、構(gòu)筑物,；

 (五)放置超過安全標準的危險物品,，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超標噪音,；

 (六)亂設(shè)攤點,，亂懸掛、張貼,、涂寫,、刻畫；

 (七)侵占,、毀壞綠地,、樹木和綠化設(shè)施,；

 (八)隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物,；

 (九)法律,、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主公約禁止的其他行為,。


第三十七條 業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋,，應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市有關(guān)規(guī)定。

 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對房屋裝飾裝修進行監(jiān)督,，對不符合安全要求和影響公共利益的,，應(yīng)當(dāng)勸阻制止，責(zé)令改正,。


第三十八條 利用物業(yè)共用的部位,、設(shè)施從事經(jīng)營活動的，不得影響房屋安全和正常使用,，并應(yīng)當(dāng)征得相鄰業(yè)主和業(yè)主委員會的同意。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)代表業(yè)主會收取的相關(guān)收益,，應(yīng)當(dāng)用于增加維修基金和改善共用的設(shè)施,、設(shè)備。


第三十九條 任何單位或者個人不得隨意占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場地,。確需占用道路或者場地停放機動車輛的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主會同意,。

 業(yè)主占用道路,、場地停放機動車輛的，應(yīng)當(dāng)交納場地占用費,。場地占用費主要用于增加維修基金,、改善共用的設(shè)施、設(shè)備等,，具體使用辦法由業(yè)主委員會確定,。

 機動車輛和非機動車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放,，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理制度,。


第四十條 兩個以上業(yè)主的住宅物業(yè)和與其結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立共用的部位,、設(shè)施,、設(shè)備維修基金。

 維修基金管理辦法由市人民政府制定,。




第六章 物業(yè)管理服務(wù)




第四十一條 一個住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)由一個物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)管理服務(wù),。


第四十二條 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主會簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

 物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：

 (一)業(yè)主會和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的名稱,；

 (二)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域范圍,；

 (三)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；

 (四)物業(yè)管理服務(wù)標準,；

 (五)物業(yè)管理服務(wù)費用,；

 (六)物業(yè)管理服務(wù)合同期限；

 (七)違約責(zé)任,；

 (八)物業(yè)管理服務(wù)合同解除條件,；

 (九)雙方約定的其他事項。

 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi),，將物業(yè)管理服務(wù)合同報物業(yè)管理項目所在地的區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門備案。


第四十三條 物業(yè)管理服務(wù)合同中約定的物業(yè)管理服務(wù),，應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

 (一)房屋共用部位和設(shè)備的維修,、養(yǎng)護、管理,；

 (二)共用設(shè)施和設(shè)備的使用,、維修、養(yǎng)護,、管理,；

 (三)電梯、智能系統(tǒng)等設(shè)備的運行服務(wù),；

 (四)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和綠地,、樹木、綠化設(shè)施的養(yǎng)護,、管理,；

 (五)物業(yè)裝飾裝修管理；

 (六)車輛行駛和停放秩序的管理,、服務(wù),；

 (七)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序的管理、服務(wù),；

 (八)物業(yè)資料的管理和查詢服務(wù),。


第四十四條 物業(yè)管理服務(wù)合同期限屆滿三個月前，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與業(yè)主會應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)約事宜,。雙方續(xù)約的,，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同；不續(xù)約的,，業(yè)主會確定其他物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),。


第四十五條 物業(yè)管理服務(wù)合同期滿不續(xù)約或者解除合同的,，原物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列移交事項：

 (一)物業(yè)管理服務(wù)費,、場地占用費,、利用物業(yè)共用設(shè)施所得收益等余額和財務(wù)賬冊；

 (二)物業(yè)檔案資料,；

 (三)物業(yè)管理服務(wù)用房,、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物。

 新物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)確定后,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將前款所列事項移交新物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),。


第四十六條 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

 (一)按照國家和本市規(guī)定的技術(shù)標準和服務(wù)規(guī)范,、物業(yè)管理服務(wù)合同,、物業(yè)管理服務(wù)年度計劃，提供物業(yè)管理服務(wù),；

 (二)書面告知業(yè)主,、使用人對共用的部位、設(shè)施,、設(shè)備的使用方法和注意事項,；

 (三)對物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域進行全面巡視和檢查，定期對共用的部位,、設(shè)施、設(shè)備進行維修,、養(yǎng)護,；

 (四)發(fā)現(xiàn)共用的部位、設(shè)施,、設(shè)備損壞時,，立即采取措施，進行維修,；

 (五)接到物業(yè)損壞報修時,，及時進行維修和處理；

 (六)做好物業(yè)維修,、更新及其費用收支的各項記錄,，妥善保管物業(yè)管理資料；

 (七)發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為,，立即進行勸阻,、制止，并向業(yè)主會和有關(guān)行政管理部門報告,；

 (八)按照物業(yè)管理服務(wù)合同,，做好其他物業(yè)管理服務(wù)事項,。




第七章 物業(yè)管理費




第四十七條 物業(yè)管理實行有償服務(wù)。物業(yè)管理費包括物業(yè)管理服務(wù)費,、特約服務(wù)費和代辦服務(wù)費,。


第四十八條 物業(yè)管理服務(wù)費應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則確定,。

 普通住宅的物業(yè)管理服務(wù)費,，由業(yè)主會、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價格范圍內(nèi)自主協(xié)商確定,；其他住宅和非住宅物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費,，由業(yè)主會、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定,。


第四十九條 普通住宅物業(yè)管理服務(wù)費的政府指導(dǎo)價格標準由市價格主管部門會同市物業(yè)管理行政主管部門制定,，并向社會公布。

 確定和調(diào)整普通住宅物業(yè)管理服務(wù)費的政府指導(dǎo)價時,，應(yīng)當(dāng)采取各種方式聽取群眾意見,。


第五十條 物業(yè)管理服務(wù)費應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計算，按月交納,。


第五十一條 在前期物業(yè)管理期間,，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān),。物業(yè)竣工驗收合格交付業(yè)主后的物業(yè)管理服務(wù)費,，由業(yè)主承擔(dān)；開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主約定由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費的,，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān),。

 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未售出空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費，由開發(fā)建設(shè)單位交納,。


第五十二條 個別業(yè)主或者使用人可以將物業(yè)管理服務(wù)合同以外特約服務(wù)事項委托物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),，并支付特約服務(wù)費。


第五十三條 供水,、供電,、供熱、供氣,、通信,、有線電視等專業(yè)服務(wù)部門，可以將服務(wù)和收費事項委托物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)并支付代辦服務(wù)費,。




第八章 法律責(zé)任