• 【發(fā)布單位】最高人民法院 公安部 司法部 中國銀行保險監(jiān)督管理委員會
• 【發(fā)布文號】法〔2020〕142號
• 【發(fā)布日期】2020-05-06
• 【生效日期】2020-05-06
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】政策參考

最高人民法院公安部司法部中國銀行保險監(jiān)督管理委員會 ..

 最高人民法院  公安部
 司法部  中國銀行保險監(jiān)督管理委員會
 關(guān)于在全國推廣道路交通事故損害賠償糾紛
 “網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”改革工作的通知
各省、自治區(qū),、直轄市高級人民法院,、公安廳（局）、司法廳（局）,，各銀保監(jiān)局,，解放軍軍事法院，新疆維吾爾自治區(qū)高級人民法院生產(chǎn)建設(shè)兵團分院,、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團公安局,、司法局：
 2017年10月27日，最高人民法院,、公安部,、司法部、原中國保險監(jiān)督管理委員會下發(fā)《關(guān)于在全國部分地區(qū)開展道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”改革試點工作的通知》（法〔2017〕316號）,，決定在14個省市聯(lián)合開展道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”（以下簡稱道交糾紛一體化處理）改革試點工作,。兩年的改革試點證明，這項工作方向正確,、意義重大,、成效明顯，對開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時代矛盾糾紛多元化解新模式,、實現(xiàn)糾紛公正高效處理,、維護人民群眾人身財產(chǎn)合法權(quán)益、推進社會治理創(chuàng)新發(fā)揮了積極作用,。最高人民法院,、公安部、司法部,、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會決定,，將聯(lián)合開展道交糾紛一體化處理改革工作在全國推廣。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下,。
 一,、統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)識全面推廣道交糾紛一體化處理工作的重要意義
 開展道交糾紛一體化處理工作，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要,、服務(wù)保障經(jīng)濟社會發(fā)展大局的必然要求,，是創(chuàng)新多元化糾紛解決機制、促進矛盾糾紛公正高效便捷化解的有益探索,，是打造共建共治共享的社會治理格局,、提高社會治理社會化、法治化,、智能化,、專業(yè)化水平的重要舉措。前期的改革試點形成了一批可復(fù)制,、可推廣的成功經(jīng)驗,，在此基礎(chǔ)上以點帶面，深入推進,、全面推廣這項工作,，有利于鞏固和深化改革成果，使改革紅利惠及更廣大人民群眾,，使機制優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化成治理效能,，具有重要的現(xiàn)實意義和實踐價值。
 二,、自覺服務(wù)和保障大局,，增強做好工作的責(zé)任感、使命感
 人民法院,、公安機關(guān),、司法行政機關(guān)、銀行保險監(jiān)管機構(gòu)要以深入貫徹黨的十九大,、十九屆二中,、三中、四中全會精神以及中央政法工作會議,、政法領(lǐng)域全面深化改革推進會和市域治理會議精神為契機,，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，增強“四個意識”,，堅定“四個自信”,，做到“兩個維護”，不忘初心,、牢記使命,，緊緊圍繞推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化這一重大戰(zhàn)略任務(wù)，深化社會綜合治理,，更廣泛地運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段加強預(yù)防和化解社會矛盾機制建設(shè),，切實增強做好道交糾紛一體化處理工作的責(zé)任感,、使命感，在互動協(xié)作中促進矛盾糾紛源頭治理和有效化解,，合力打造共建共治共享的社會治理格局,，有力促進平安中國,、法治中國建設(shè),。
 三、堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，推進試點地區(qū)道交糾紛一體化處理工作新發(fā)展
 試點地區(qū)應(yīng)在鞏固改革試點成果的基礎(chǔ)上，堅持問題導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向,，深入推進道交糾紛一體化處理工作，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，為推進基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量,。
 （一）加大平臺建設(shè)力度。未完成平臺上線的人民法院應(yīng)在兩年內(nèi)實現(xiàn)道交糾紛一體化平臺全部上線,。自主建設(shè)的道交糾紛一體化平臺應(yīng)確保按照《道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”業(yè)務(wù)規(guī)范指引》《道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”技術(shù)規(guī)范指引》的要求,，將數(shù)據(jù)實時匯聚至統(tǒng)建的道交糾紛一體化平臺。
 （二）優(yōu)化升級平臺功能,。按照共建共治共享原則,，進一步打通道交領(lǐng)域各部門數(shù)據(jù)孤島，開放道交糾紛一體化平臺數(shù)據(jù)接口,，實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)共享,，解決調(diào)解員多系統(tǒng)重復(fù)錄入信息問題。完善道交糾紛處理全流程數(shù)據(jù)庫,，提高數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性,、完整性和及時性，著力解決鑒定機構(gòu),、保險公司等部門與人民法院系統(tǒng)對接不暢,、人民法院內(nèi)網(wǎng)辦案系統(tǒng)與外網(wǎng)道交糾紛一體化平臺不對接問題，優(yōu)化提升一體化平臺功能模塊的便捷性,、智能性,，讓平臺運行更加高效，全面實現(xiàn)信息互通,、一網(wǎng)辦案,。積極做好道交糾紛一體化平臺與人民法院調(diào)解平臺、公共法律服務(wù)平臺的對接工作,，使道路交通事故損害賠償糾紛也可通過人民法院調(diào)解平臺,、公共法律服務(wù)平臺申請調(diào)解,，實現(xiàn)相關(guān)平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享,。
 （三）強化部門聯(lián)動協(xié)同,。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭取政府及有關(guān)部門對深入推進道交糾紛一體化處理工作的支持,，落實和加大專項工作經(jīng)費保障,，著力解決多頭管理、工作交叉,、權(quán)責(zé)不清等制約糾紛高效便捷化解的突出問題,，充分利用道交糾紛一體化平臺形成的大數(shù)據(jù)資源，加強社會治安形勢分析研判,，健全非訴調(diào)解,、訴訟風(fēng)險評估、類案結(jié)果提示,、一鍵理賠等工作機制,，凝聚多元力量，共同發(fā)力,、協(xié)同推進社會治理創(chuàng)新,。
 （四）規(guī)范完善調(diào)解機制。司法行政機關(guān)應(yīng)會同有關(guān)部門,，進一步加強道路交通事故人民調(diào)解組織建設(shè),，充實人民調(diào)解員力量，積極發(fā)展專職人民調(diào)解員隊伍,，加強人民調(diào)解員網(wǎng)絡(luò)操作和法律知識培訓(xùn),，及時上傳調(diào)解案件信息，完善調(diào)解工作考核機制,，增強調(diào)解工作激勵,。銀行保險監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)會同司法行政機關(guān)，指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會加強保險行業(yè)道路交通事故糾紛調(diào)解組織建設(shè)和調(diào)解員的選聘管理,，加強對涉保險的道交糾紛調(diào)解工作的指導(dǎo),，提高相關(guān)調(diào)解工作的規(guī)范化、制度化,，研究解決異地保單調(diào)解授權(quán)存在障礙等待等問題,。人民法院應(yīng)加強特邀調(diào)解工作，建立特邀調(diào)解組織和調(diào)解員名冊,，吸納保險行業(yè)人員,、人民調(diào)解員、法律職業(yè)工作者等擔(dān)任特邀調(diào)解員,。
 （五）完善訴調(diào)對接,。強化訴源治理體系建設(shè),，促進矛盾糾紛訴前化解，積極開展在線調(diào)解,，擴大電子送達(dá)方式的適用,，完善涉保司法鑒定工作機制，規(guī)范鑒定的委托與受理,，建立在線委托鑒定機制,。拓展理賠計算器在行政調(diào)解、人民調(diào)解,、保險理賠中的運用,，統(tǒng)一賠償標(biāo)準(zhǔn)與證據(jù)規(guī)則,，積極試行城鄉(xiāng)融合發(fā)展背景下道交糾紛人身損害賠償城鄉(xiāng)一元標(biāo)準(zhǔn),，使調(diào)解、裁判,、保險理賠流程更加標(biāo)準(zhǔn),、高效。人民法院應(yīng)完善在線司法確認(rèn),、調(diào)解轉(zhuǎn)訴訟的績效考核機制,，將在線司法確認(rèn)作為審判績效指標(biāo)計入工作量。
 （六）提高網(wǎng)上保險理賠效率,。銀行保險監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)進一步提高對道交糾紛一體化處理工作重要性的認(rèn)識,，積極引導(dǎo)各保險公司通過道交糾紛一體化平臺進行理賠，簡化平臺上調(diào)解案件的保險理賠審批程序,，縮短理賠時限,，使一鍵理賠、快速賠付落地見效,。
 四,、借鑒成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新,，確保非試點地區(qū)道交糾紛一體化處理工作順利穩(wěn)步推開
 非試點地區(qū)應(yīng)結(jié)合各自實際情況,，借鑒試點地區(qū)成功經(jīng)驗，積極探索,，分步驟,、穩(wěn)步開展道交糾紛一體化處理工作，確保這項工作取得實效,，積極推動本地區(qū)基層社會治理創(chuàng)新,。
 （一）關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)。非試點地區(qū)人民法院,、公安機關(guān),、司法行政機關(guān),、銀行保險監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)樹立戰(zhàn)略眼光，充分認(rèn)識全面推廣道交糾紛一體化處理工作的重要意義,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通盤部署,，建立工作協(xié)調(diào)和信息共享機制,，確定聯(lián)系部門和聯(lián)系人，設(shè)立專項工作經(jīng)費,，共同推進道交糾紛一體化平臺建設(shè)和工作開展,。結(jié)合本地實際制定具體實施方案，逐級層報上級業(yè)務(wù)或主管部門,。
 非試點地區(qū)人民法院應(yīng)結(jié)合自身實際組建專門的改革聯(lián)絡(luò)辦公室,，負(fù)責(zé)各相關(guān)部門之間協(xié)作交流、聯(lián)席會議等具體事宜的落實及日常聯(lián)絡(luò),。
 （二）關(guān)于工作內(nèi)容和工作要求,。按照最高人民法院、公安部,、司法部,、原中國保險監(jiān)督管理委員會《關(guān)于在全國部分地區(qū)開展道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”改革試點工作的通知》（法〔2017〕316號）的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
 （三）關(guān)于規(guī)范要求和平臺建設(shè)方式,。按照最高人民法院辦公廳,、公安部辦公廳、司法部辦公廳,、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”工作規(guī)范（試行）〉的通知》,、最高人民法院《關(guān)于下發(fā)〈關(guān)于道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”業(yè)務(wù)規(guī)范指引〉〈關(guān)于道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”技術(shù)規(guī)范指引〉的通知》執(zhí)行。自主建設(shè)道交糾紛一體化平臺的人民法院,，應(yīng)確保自建平臺的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r匯聚到統(tǒng)建的道交糾紛一體化平臺,。
 （四）關(guān)于時間要求。新開展工作的高級人民法院根據(jù)自身信息化建設(shè)情況,，認(rèn)真確定道交糾紛一體化平臺的建設(shè)方式,，于2020年6月1日前通過紙質(zhì)文件報送最高人民法院，確定后原則上不再支持建設(shè)模式的變更,，2020年12月31日前完成平臺建設(shè),。
 五、加強宣傳引導(dǎo),，為全面推廣道交糾紛一體化處理工作營造良好氛圍
 改革工作的有序開展,、全面推廣，離不開宣傳引導(dǎo)工作。人民法院,、公安機關(guān),、司法行政機關(guān)、銀行保險監(jiān)管機構(gòu)要加大普法宣傳力度,，通過媒體報道,、發(fā)放宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)直播等多種途徑,，讓人民群眾全面了解道交糾紛一體化處理工作的內(nèi)容和成效,，提升社會認(rèn)知度和接受度，為深入推進,、全面推廣道交糾紛一體化處理工作創(chuàng)造有利外部環(huán)境,。加強對道交糾紛當(dāng)事人的引導(dǎo)，在當(dāng)事人自愿選擇的基礎(chǔ)上,，主動運用道交糾紛一體化平臺化解矛盾糾紛,，減少當(dāng)事人訴累，促進矛盾糾紛便捷高效公正化解,，提高社會綜合治理效能,。
 六、及時總結(jié)問題經(jīng)驗,，協(xié)同做好道交糾紛一體化處理工作階段性檢查
 全面推廣道交糾紛一體化處理工作中存在的問題與經(jīng)驗要及時向上級業(yè)務(wù)或主管部門報送。最高人民法院,、公安部,、司法部、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會將共同加強指導(dǎo),，適時組織階段性檢查總結(jié),。
 附件：1.最高人民法院、公安部,、司法部,、中國保險監(jiān)督管理委員會《關(guān)于在全國部分地區(qū)開展道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”改革試點工作的通知》（法〔2017〕316號）
 2.最高人民法院辦公廳、公安部辦公廳,、司法部辦公廳,、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”工作規(guī)范（試行）〉的通知》（法辦〔2018〕163號）
 3.最高人民法院《關(guān)于下發(fā)〈關(guān)于道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”業(yè)務(wù)規(guī)范指引〉〈關(guān)于道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”技術(shù)規(guī)范指引〉的通知》（法明傳〔2018〕51號）
 4.關(guān)于道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”業(yè)務(wù)規(guī)范指引
 5.關(guān)于道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”技術(shù)規(guī)范指引（另附電子版）


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 2020年5月6日