-上海立法聽證“旅館結(jié)賬辦法” 消費者與業(yè)界激烈交鋒-

上海市政府法制辦11日下午舉行《上海市旅游業(yè)管理辦法（草案）》立法聽證會,，這是上海今年舉行的第一場政府立法聽證會。



 聽證會上,，圍繞住宿時間如何計算這一焦點話題,，持“國際慣例”論的旅館業(yè)界代表與持“霸王條款”論的消費者代表激烈交鋒。組織聽證部門表示，聽證代表各抒己見,，達(dá)到了“開門立法”的本意,。



 上海市政府有關(guān)部門今年上半年擬定了《上海市旅游業(yè)管理辦法（草案）》。今年7月下旬,，上海市政府法制辦在政府網(wǎng)站,、報紙和電視上公布聽證公告，公開征集聽證代表,。最后入圍的20名代表中,，消費者代表、旅館業(yè)界代表和社會團(tuán)體代表基本各占三分之一,。



 辦法草案的第十六條“住宿時間結(jié)算”成了聽證會的焦點話題。這項條款規(guī)定,，旅館可以和旅客先行約定結(jié)算辦法,；如果事先沒有約定，中午12時以后到次日中午12時前,，按一夜計算,；上午6時以后至當(dāng)日中午12時前，或者中午12時以后至當(dāng)日18時以前,，按半夜計算,。



 來自上海旅館行業(yè)的代表力挺這一條款。春秋國旅總經(jīng)理肖潛軍引經(jīng)據(jù)典,，認(rèn)為條款符合《中國旅游飯店業(yè)行業(yè)規(guī)范》和國發(fā)（1978）224號文件《關(guān)于飯店計算外賓住房天數(shù)的規(guī)定》,。他還強(qiáng)調(diào)，法規(guī)條款符合《國際旅館業(yè)新規(guī)程》以及國際旅館協(xié)會和國際旅行社聯(lián)合行會的協(xié)議,，遵循了“國際慣例”,。



 旅館業(yè)界代表們反復(fù)聲稱，現(xiàn)在“是旅游業(yè)充分競爭的年代,，是供大于求的年代”,，沒有旅館會怠慢消費者。上海市旅游協(xié)會代表趙仁榮說：“12點鐘結(jié)算有利于飯店管理和員工安排,，要不斷加強(qiáng)宣傳,，讓消費者知道國際慣例，文明消費,?！?


 然而，參加聽證的個人代表和消費者保護(hù)委員會代表對“國際慣例”說表示質(zhì)疑,。個人代表樓嘉軍說：“按照中國人的習(xí)慣,，12點是吃午飯的時間，晚上6點是吃晚飯的時間，在退房時間安排上存在諸多不便,?！彼ㄗh，旅館應(yīng)適當(dāng)延長退房時間,，可分別延遲到下午2點和晚上8點,。



 “這幾年我去過很多地方旅游，帶回很多漂亮的照片,，但也留下很多遺憾,。”旅游愛好者梅海星說,，“我好幾次碰到這種情況,，到了中午12點退房時間，旅館硬性要求我們把行李拿到其他地方,；上午10點半到了旅館,，因為沒到12點入住時間，只能拿著行李在外面亂轉(zhuǎn),，心情很差,！”



 上海市消保委法律部主任唐健盛表示，旅客和旅館之間的協(xié)商其實一直存在,，比如住一天半按一天的房費結(jié)算,，如果以政府規(guī)章做出了強(qiáng)制性規(guī)定，消費者反而喪失了“討價還價”的權(quán)利,。唐健盛給出的建議是“釜底抽薪”——把這個條款從草案中刪除,。



 “今天的聽證會上，觀點碰撞和交鋒比較充分,，基本達(dá)到了立法聽證的目的,。”上海市政府法制辦主任劉華說,。她對記者表示,，今后，上海市政府規(guī)章只要涉及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大問題或者社會普遍關(guān)注的,，不同利益群體有明顯利益沖突的,，對規(guī)章內(nèi)容有較大爭議的，需要設(shè)立臨時性行政許可,、行政收費的,，都必須進(jìn)行立法聽證。



 立法部門表示,，將根據(jù)聽證會上的意見對《上海市旅游業(yè)管理辦法（草案）》進(jìn)行認(rèn)真修改,。

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