-《依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見》三道程序處理醫(yī)療糾紛-

    
中國法院網(wǎng)訊 今天,，最高人民法院會同最高人民檢察院、公安部,、司法部,、國家衛(wèi)生和計劃生育委員會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見》（以下簡稱《意見》）,，《意見》明確將建立完善矛盾化解機制，積極預(yù)防處理醫(yī)療糾紛,。



 為實現(xiàn)標(biāo)本兼治，《意見》將如何預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛作為一項重要內(nèi)容予以規(guī)定,。首先,，《意見》強調(diào)醫(yī)療機構(gòu)要加強自身建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)能力,，保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,，醫(yī)務(wù)人員要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度,，注重人文關(guān)懷,，做好與患者一方的溝通工作，從源頭上預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛,。



 其次,，《意見》規(guī)定了處理醫(yī)療糾紛的三道程序。第一,，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的投訴管理部門,，暢通投訴渠道，要做到投訴必管,、投訴必復(fù),，并要在醫(yī)療機構(gòu)顯著位置公示處理醫(yī)療糾紛的部門、程序,、聯(lián)系方式,。做好這一點，對于減少和防范涉醫(yī)違法犯罪十分重要,。第二,，對于醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決不成的醫(yī)療糾紛，引入第三方調(diào)解機制,。據(jù)統(tǒng)計,，截至2013年底，全國共建立獨立的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織2925個,，基本實現(xiàn)地市全覆蓋,，這些調(diào)解組織2013年共受理醫(yī)療糾紛人民調(diào)解案件53189件，調(diào)解成功率達(dá)88%,，效果良好,。因此，《意見》規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織建設(shè),，在醫(yī)療機構(gòu)集中,、醫(yī)療糾紛突出的地區(qū)建立獨立的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會。第三,，在第三方調(diào)解無效等情況下起訴至人民法院的醫(yī)療損害賠償案件,，法院應(yīng)當(dāng)及時立案受理，積極開展訴訟調(diào)解,，對調(diào)解不成的,，及時依法判決，切實維護(hù)醫(yī)患雙方的合法利益,。

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