• 【發(fā)布單位】稅務(wù)總局
• 【發(fā)布文號(hào)】國(guó)稅發(fā)[1997]12號(hào)
• 【發(fā)布日期】1997-01-22
• 【生效日期】1997-01-22
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國(guó)家法律法規(guī)

國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于在創(chuàng)建青年文明號(hào) 單位推行辦稅服務(wù)承諾制的通知

國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于在創(chuàng)建青年文明號(hào)
 單位推行辦稅服務(wù)承諾制的通知
 
（國(guó)稅發(fā)〔1997〕12號(hào)1997年1月22日）
各省、自治區(qū),、直轄市和計(jì)劃單列市國(guó)家稅務(wù)局,、地方稅務(wù)局，揚(yáng)州培訓(xùn)中心,，長(zhǎng)春稅務(wù)學(xué)院：

 為了深入貫徹黨的十四屆六中全會(huì)精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)“兩個(gè)轉(zhuǎn)移”方針和新時(shí)期治稅思想,，全面提高青年稅務(wù)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，優(yōu)化稅收服務(wù)環(huán)境，國(guó)家稅務(wù)總局決定,，在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的單位推行辦稅服務(wù)承諾制,。

 推行辦稅服務(wù)承諾制，是幾年來稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)行公開辦稅和崗位責(zé)任制的深化與發(fā)展,。推行這一制度,，有利于深入開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè),，提高廣大青年稅務(wù)干部的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。對(duì)于樹立稅務(wù)干部良好的社會(huì)形象，推動(dòng)稅務(wù)系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義,。

 辦稅服務(wù)承諾制是稅務(wù)部門把辦稅服務(wù)的內(nèi)容,、程序、標(biāo)準(zhǔn)以及違諾處罰規(guī)定等公開向社會(huì)作出的承諾,。辦稅服務(wù)承諾的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：辦理稅務(wù)登記,，納稅申報(bào)，待批文書,，發(fā)票的發(fā)售,、管理，開展稅政咨詢,，及其他與辦稅相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目,。

 辦稅服務(wù)承諾內(nèi)容,，要在服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量以及違諾處罰等方面有明確的規(guī)定,，使納稅人得到公平,、文明、高效的服務(wù),。

 推行辦稅服務(wù)承諾制,，應(yīng)該本著實(shí)事求是、循序漸進(jìn),、講求實(shí)效的原則進(jìn)行,。為了保證辦稅服務(wù)承諾制落實(shí)到位，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

 一是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)推行承諾制的必要性，做好思想發(fā)動(dòng)工作,，增強(qiáng)廣大青年干部職工搞好服務(wù)承諾的自覺性,。要把推行辦稅服務(wù)承諾制做為貫徹黨的十四屆六中全會(huì)精神的具體措施，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，將承諾制的實(shí)施,，做為創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的重要內(nèi)容，有計(jì)劃,、有步驟地組織實(shí)施,。

 二是明確內(nèi)容，量化指標(biāo),。服務(wù)承諾的內(nèi)容,，應(yīng)經(jīng)過廣大稅務(wù)干部的充分討論和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真研究，對(duì)辦稅過程中納稅人關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的服務(wù)承諾,，要經(jīng)過試行后再予確定。對(duì)承諾內(nèi)容要結(jié)合本單位工作職責(zé)和特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化,，使之切實(shí)可行,，便于操作，保證承諾制落到實(shí)處,。

 三是健全機(jī)制,，獎(jiǎng)懲分明。對(duì)于辦稅服務(wù)承諾制落實(shí)得好的單位和個(gè)人,，應(yīng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)于違諾者，要進(jìn)行批評(píng)教育或處罰,。要將這一獎(jiǎng)懲工作納入國(guó)家公務(wù)員考核,、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)和崗位責(zé)任制檢查評(píng)比中進(jìn)行,，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)青年稅務(wù)干部的積極性,。

 四是加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格檢查。要建立健全稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部和社會(huì)監(jiān)督檢查機(jī)制,，明確檢查標(biāo)準(zhǔn),，采取多種檢查方式,，接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決承諾制實(shí)施中的問題。