精神損害賠償是因侵犯人格權(quán)致使公民受到精神上的痛苦所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵犯公民的人格權(quán)可能產(chǎn)生兩種結(jié)果,，一是物質(zhì)上的損害,，如受害人進(jìn)行治療的費用，一是精神上的損害,，如受害人心理創(chuàng)傷和精神痛苦,。根據(jù)民法通則的規(guī)定,，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán),、名譽權(quán),、榮譽權(quán)受到侵害時，受害人可以要求賠償損失,。賠償損失既指對物質(zhì)損害的賠償,，也包括對精神損害的補償。對受害人的精神損害予以賠償不能彌補受害人名譽,，榮譽等損失時,，還需要用停止侵害、消除影響來解決,。精神損害賠償?shù)哪康脑谟谝晕镔|(zhì)形式彌補和減輕受害人精神上的痛苦和心靈的創(chuàng)傷,，慰籍受害人的感情世界，對侵權(quán)人予以制裁,。精神損害賠償?shù)倪m用范圍只限于上述法律規(guī)定的人格權(quán)種類，不能任意擴(kuò)大,。

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

　　第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費,、護(hù)理費,、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入,。造成殘疾的,，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金,。

　　第五十一條 經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體,、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償,。

　　第五十五條 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條,、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償,。

　　案例解讀

　　小李和小魏買了蛋糕慶祝結(jié)婚紀(jì)念日,?？墒窃诔酝甑案庵蠖硕挤浅２皇娣谑侨メt(yī)院就診,。經(jīng)檢查診斷,，醫(yī)生認(rèn)為是由于他們吃的蛋糕有問題引起的。小魏想起訴該蛋糕店,，賠償自己的醫(yī)療費,，并要求該蛋糕店賠償精神損失。她的這種做法對嗎?

　　律師說法

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定,， 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費,、護(hù)理費,、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入,。在本案例中,，蛋糕店出售的蛋糕不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，造成小魏和小李人身傷害,，他們依法可以要求蛋糕店賠償醫(yī)療費和因誤工減少的收入等損失,。此外，根據(jù)該法第五十五條的規(guī)定,，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條,、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償,。所以,，若該蛋糕店明知蛋糕存在缺陷仍出售，則小魏和小李還有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償,，但是不能要求精神賠償,。

　　一句話點評

　　消費者因食品安全問題受到人身傷害時，有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者賠償醫(yī)療費,、護(hù)理費等損失,，但除法律規(guī)定的特殊情況之外，消費者一般不能請求賠償精神損失,。

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