據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道,，2019年1月1日，備受關(guān)注的《電子商務(wù)法》將正式施行,。在網(wǎng)絡(luò)信息時代,，《電子商務(wù)法》和我們每個人的生活密切相關(guān)。那么從消費者保護的角度來看,，《電子商務(wù)法》都有哪些亮點,，又跟消費者的哪些權(quán)益相關(guān)?

中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍表示，新的《電子商務(wù)法》有相當多有利于消費者權(quán)益的規(guī)定,。包括：

一,、將微信、網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品,、提供服務(wù)納入法律管理范圍;

二,、禁止虛構(gòu)交易、編造評價,，平臺不得刪除消費者的評論;

三,、搜索結(jié)果附非個人特征選項，制約大數(shù)據(jù)“殺熟”;

四,、搭售要顯著提示,，“默認勾選”被禁止;

五、明示押金退還方式,、程序,，不得設(shè)置不合理條件;

六、規(guī)制平臺不正當競爭行為,，行政處罰力度加大;

七,、平臺經(jīng)營者自營應(yīng)顯著標記，依法承擔責任;

八,、平臺經(jīng)營者如果未盡自身應(yīng)盡義務(wù),，應(yīng)依法承擔相應(yīng)責任;

九、如果消費者付款成功,，電子商務(wù)經(jīng)營者不能隨意進行毀約;

十,、強化經(jīng)營者舉證責任，保障消費者依法維權(quán),。

《電子商務(wù)法》更好地保護了消費者的權(quán)益,，但也引起了一些爭論。對此,，中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍指出,，《電子商務(wù)法》使消費者在電商平臺上消費時的各種重大關(guān)切都得到了回應(yīng)，明確了電商平臺及其經(jīng)營者對于消費者權(quán)益保護應(yīng)負有什么樣的責任。同時對于刷單,、炒信,，特別是大型電商促銷活動中的虛假促銷也給出明確的規(guī)定，禁止刷單炒信這種編造銷售評價的行為,，禁止刪除差評,。

2018年3月,，河北省唐山市消費者楊女士投訴說,，她懷疑在某平臺上購買的護膚化妝品為假貨，與之前所用同款產(chǎn)品差距較大,。之前她曾因特價購買的面膜質(zhì)量不佳給予差評,，但這條評價根本看不到。楊女士認為,，消費評價是消費體驗的重要一步,，也是后續(xù)顧客購物的重要參考，因此投訴平臺不顧消費者感受刪除差評的行為,。

陳劍認為,，刷單、炒信等行為損害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),，對于消費者的決策會造成誤導(dǎo),。《電子商務(wù)法》第十七條要求電子商務(wù)經(jīng)營者必須盡到信息披露的義務(wù),，要全面,、真實、準確,、及時地披露商品或者服務(wù)信息,，禁止以虛構(gòu)交易或者編造用戶評價等方式來欺騙、誤導(dǎo)消費者,。同時《電子商務(wù)法》還規(guī)定,，電子商務(wù)經(jīng)營者，特別是平臺經(jīng)營者,，要建立健全信用評價制度,，公示信用評價規(guī)則，讓消費者知曉,。

針對電商平臺不能隨意刪除消費者評價所引起的爭議,，趙萍指出，對于網(wǎng)絡(luò)水軍,，甚至其他的惡性競爭,，應(yīng)當有相關(guān)的法律規(guī)定去處理，但是不能賦予平臺隨意刪除消費者評論的權(quán)利。同時,，平臺經(jīng)營者如果沒有提供評價途徑,，或者擅自刪除評價，將要受到行政處罰,。

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