第九個“雙11”即將來臨,，為了讓消費者可以放心地買買買，近期,，國家發(fā)改委,、工商總局、質檢總局,、國家郵政局等多個部門密集出招,，針對虛假折扣、有價無貨,、假冒偽劣,、快遞爆倉等亂象采取各類行動和舉措，對今年“雙11”進行全方位規(guī)范,。

要求不得先漲價再打折

“雙11”還沒到,，但是，目前各大電商平臺已經開始預售等各種促銷活動,?；仡櫄v年“雙11”可以發(fā)現，“先漲價后打折”是不少商家慣用的銷售伎倆,，而這也成為消費者反映的焦點問題之一,。

國家發(fā)改委去年發(fā)布的《2016年“雙十一”網購節(jié)綜合信用評價報告》(下稱報告)顯示，促銷活動“暗藏陷阱”,，“雙11”網購節(jié)期間,，在監(jiān)管部門的努力下，以往消費者投訴較為集中的促銷優(yōu)惠不實問題有所緩解,，但仍較突出,。

記者注意到，今年監(jiān)管部門提前介入,，加大監(jiān)管力度,。工商總局近日印發(fā)通知，要求各地提前采取行政告誡,、聯合座談約談,、發(fā)布典型案例、加強警示宣傳,、強化監(jiān)測監(jiān)管等方式,，督促指導網絡集中促銷活動組織者和經營者不得發(fā)布虛假廣告、虛報特價攬客,、實施有價無貨的欺詐行為,；不得先漲價再打折,，借機以次充好，以假充真等,。

據了解,，目前，由工商總局,、發(fā)展改革委,、工業(yè)和信息化部、公安部,、商務部,、海關總署、質檢總局,、食品藥品監(jiān)管總局,、網信辦、郵政局等網絡市場監(jiān)管部際聯席會議成員單位組成的聯合督查組,，正在對部分省市2017網絡市場監(jiān)管專項行動進行集中督查,。

發(fā)布電子商務領域黑名單

國家發(fā)改委發(fā)布的上述報告顯示，在2016年網絡曝光的“雙11”網購節(jié)失信案例排序中,，刷單炒信位居第五,。通過分析全網及各大平臺刷單數據，發(fā)現各大電商平臺普遍存在刷單炒信行為,。

為了進一步抵制“刷單炒信”,，國家發(fā)改委日前召開“雙11”電子商務領域信用建設工作媒體通氣會。在會上,，去年發(fā)起成立的“反炒信”聯盟進行了擴盟，7家互聯網企業(yè)簽署《反炒信信息共享協議書》,，加入“反炒信”聯盟,。

國家發(fā)改委表示，當前,，正會同中央網信辦,、工信部、公安部,、商務部,、工商總局、質檢總局,、海關總署等部門開展電子商務領域嚴重失信問題專項治理工作,。在“雙11”前后，將發(fā)布電子商務領域黑名單,，發(fā)布《電子商務領域信用風險“雙11”預警報告》和《“雙11”網絡促銷活動期間消費信用評估報告》,。

記者注意到,，首批500家“電子商務領域嚴重失信企業(yè)黑名單”目前已經在“信用中國”網站公布。

集中打假將曝光典型案例

在往年“雙11”期間,，部分商家趁機以次充好,、以舊翻新，或者大量銷售高仿造假產品,，不少消費者反映網購商品存在質量問題,。

為此，質檢總局近日下發(fā)《關于開展“雙十一”消費品電商領域執(zhí)法打假集中行動的通知》,，決定從10月25日至11月15日在全國開展“雙十一”消費品電商領域執(zhí)法打假集中行動,。

據悉，各地質檢部門將集中查處群眾反映強烈的電商消費品質量違法案件,，與公安等部門一道切實增強對質量違法犯罪行為的打擊力度,。集中曝光典型案件，加大電商執(zhí)法打假工作宣傳力度,。對質量問題突出的電商消費品,，將推動地方政府牽頭開展區(qū)域整治，形成共治工作格局,。

工商總局也要求各地加強網絡市場監(jiān)測監(jiān)管規(guī)范“雙十一”網絡集中促銷活動,，不得借機以次充好，以假充真,。

力爭實現重要節(jié)點不爆倉

國家郵政局初步預計,，2017年“雙11”期間(11月11日至16日)郵政業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務量將超過15億件,，比去年同期增長35%,；最高日處理量可能達到3.4億件，是日常處理量的3倍,，日均處理量達2.5億件,，是日常處理量的2.2倍。

在快遞量大幅增長的情況下,，如何避免快遞爆倉和延誤,？國家郵政局11月1日召開全國電視電話會議，對2017年快遞業(yè)務旺季服務保障工作進行全面動員和部署,，要求力爭實現“兩不”(全網不癱瘓,、重要節(jié)點不爆倉)、“三?！?保暢通,、保安全、保平穩(wěn))目標，努力做質量“雙11”,。

國家郵政局表示,，由于社會關注度高、末端穩(wěn)定問題突出,、安全形勢嚴峻等問題,，今年“雙11”快遞業(yè)務旺季仍面臨不少困難。要加強與地方政府及公安,、交通管理,、海關、檢驗檢疫等有關部門的協調溝通,，爭取在場地安排,、人員調配、車輛通行以及延長通關時間,、優(yōu)化通關流程,、提高通關效率等方面獲得政策利好和必要支持，保障郵(快)件寄遞順暢運行,。

記者注意到,，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期，消費者遇到快遞延誤或丟失,、破損件賠償等問題該如何維權呢,？除了通過郵政和眾多快遞企業(yè)各自的投訴渠道投訴外，還可以通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網站申訴快遞服務問題,。(記者 李金磊)