自從有了快遞,，大家在生活中似乎變得越來(lái)越依賴快遞?？爝f方便生活本是好事,，但過(guò)于依賴有時(shí)候未必是件好事。近日,，王先生從杭州發(fā)往四川的救命藥卻被粗心快遞員送至昆明,，快遞送達(dá)時(shí)間因而被延誤，救命藥也沒(méi)真正救命,?？爝f公司在此次事件中固然有錯(cuò)，然而王先生卻不可將責(zé)任全部推給快遞公司,。

快遞公司分揀出錯(cuò)救命藥送錯(cuò)地 人沒(méi)了藥還在路上

10月6日,，杭州的王先生接到老家四川閬中的電話，說(shuō)親戚因腦干出血,、高血壓病在醫(yī)院搶救,，病情危急，急需一種叫“申捷針”的特效藥,，但這種藥在閬中買不到,，家里人讓他試試在浙江能不能買到。

10月9日,，王先生委托同事花了3200多元買了10支“申捷針”,，考慮到是救命藥,，當(dāng)天下午他就選擇了某品牌快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強(qiáng)調(diào)：“這是搶救病人的急需的藥”,。接單的快遞員承諾4天以內(nèi)可以送達(dá),。

當(dāng)天下午不到兩點(diǎn)半，快遞收件,。根據(jù)單號(hào)查詢,，當(dāng)晚12點(diǎn)左右，快件就運(yùn)到了杭州瓜瀝集散中心,?？爝f送出后，王先生每天都要看一下運(yùn)到哪里了,，到了周三,、周四，王先生卻發(fā)現(xiàn)藥品運(yùn)到了昆明集散中心,，便多次催促快遞公司,。

10月13日下午，王先生的親戚被醫(yī)院宣布腦死亡,，而快遞還在成都準(zhǔn)備發(fā)往南充,。14日一早，快件才被送到四川南充的集散中心,。人都沒(méi)了,，藥還沒(méi)送到，王先生于是撥打了快遞客服反映情況,。

除了快遞沒(méi)及時(shí)送達(dá),，讓王先生不解的還有，“從杭州發(fā)到四川的快遞為什么中途去了昆明”,。他猜測(cè),，快遞會(huì)不會(huì)是在杭州瓜瀝集散中心出了問(wèn)題。錢報(bào)記者隨后從快遞客服處了解到,，由于昆明和南充的代碼比較接近,，有可能是人工分揀失誤，導(dǎo)致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明,。

快遞方面也聯(lián)系了王先生,，承認(rèn)是工作上的失誤，對(duì)造成的損失也將協(xié)商處理,?？头藛T表示：“我們絕對(duì)不會(huì)置之不理的，等快件簽收之后會(huì)進(jìn)一步聯(lián)系王先生,，給出一個(gè)雙方都能夠接受的處理方案,。”

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所的陳松濤律師認(rèn)為,，因?yàn)榭爝f公司的責(zé)任,，導(dǎo)致藥品沒(méi)有及時(shí)送到，藥品失去了用于搶救病人的價(jià)值,，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)這方面的賠償責(zé)任,。盡管藥品對(duì)于搶救病人有著一定作用，但由于病人搶救無(wú)效存在著多方面的原因,，藥品未能及時(shí)送達(dá)并不是單一因素,，也不是直接因果關(guān)系，快遞公司不承擔(dān)相應(yīng)的賠償,?？爝f公司是否愿意基于人道主義承擔(dān)一些責(zé)任，也取決于快遞公司,。（錢江晚報(bào)）

快遞公司是否應(yīng)為病人的死亡擔(dān)責(zé)

網(wǎng)友們對(duì)于這起悲劇的責(zé)任認(rèn)定有諸多不同的說(shuō)法,，有人認(rèn)為，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任,。如果不是快遞公司分揀出錯(cuò),，病人可能已經(jīng)搶救回來(lái)了；也有不少人認(rèn)為過(guò)分相信快遞的王先生責(zé)任更大,，既然是救命藥就應(yīng)該親自運(yùn)送,，而不是用快遞這么草率。我個(gè)人認(rèn)為在這起悲劇中快遞公司僅需要承擔(dān)延誤的責(zé)任,，從一般的行業(yè)角度來(lái)看,，延誤快遞可以要求賠償。

國(guó)家郵政局發(fā)布過(guò)一份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，即：根據(jù)《快遞服務(wù)》4.4服務(wù)時(shí)限,，快遞服務(wù)時(shí)限指快遞服務(wù)組織從收寄開(kāi)始，到第一次投遞的時(shí)間間隔,。 除了與顧客有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外,，服務(wù)時(shí)限應(yīng)滿足以下要求： a) 同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)； b) 國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72小時(shí),。

而因快遞公司的延誤導(dǎo)致的間接后果即病人死亡,，快遞公司是否需要賠償則需要結(jié)合多方面因素認(rèn)定快遞公司的過(guò)錯(cuò)程度。

具體因素諸如：病人搶救,，是否一定需要這種藥,，這種藥對(duì)于病人的救治究竟有多大的影響，這個(gè)藥是否是這個(gè)病的特效藥,，救命藥,。為什么不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買或者其他途徑購(gòu)買,，藥品沒(méi)有及時(shí)寄到為何病人不及時(shí)轉(zhuǎn)院治療。另外對(duì)于這種救命的藥,，王先生是否應(yīng)該親自護(hù)送過(guò)去,，或者同時(shí)寄兩個(gè)快遞，以防萬(wàn)一,。

總之,，快遞公司承擔(dān)本案中病人死亡賠償責(zé)任的前提是，需要證明由于其的過(guò)錯(cuò)對(duì)病人的死亡產(chǎn)生了直接的作用,。這個(gè)需要相應(yīng)的證據(jù)作為支撐,。這里面我們必須看到證據(jù)的關(guān)聯(lián)性問(wèn)題。當(dāng)然一般來(lái)說(shuō)病人搶救無(wú)效存在著多方面的原因,，藥品未能及時(shí)送達(dá)并不是單一因素,，也不是直接因果關(guān)系，相應(yīng)的證明是比較難的,。

快遞公司因?yàn)楣ぷ魇д`,，將藥品錯(cuò)誤寄到昆明導(dǎo)致病人無(wú)法及時(shí)得到救治，其行為屬于違約,。但是病人的死亡與快遞公司的過(guò)錯(cuò)之間并不存在相對(duì)因果關(guān)系,，快遞公司并不需要對(duì)病人的死負(fù)責(zé)，只需承擔(dān)違約責(zé)任即可,。

快遞公司到底應(yīng)如何賠償

快遞公司未按照約定將物品送達(dá),，違反了雙方的貨物運(yùn)輸合同，給郵寄人造成損失,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。根據(jù)我國(guó)《合同法》第二百九十條規(guī)定：承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn),。

另外根據(jù)《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定,，在寄遞過(guò)程中發(fā)生快件延誤、丟失,、損毀,、內(nèi)件不符時(shí)，寄件人有權(quán)追究快遞企業(yè)的違約責(zé)任或侵權(quán)損害賠償責(zé)任（雙方另有約定的按約定執(zhí)行）,，其中在快件延誤的情形下,，快遞服務(wù)組織應(yīng)免除本次快遞費(fèi)（包括保價(jià)等附加費(fèi)用），并賠償因快件延誤給消費(fèi)者帶來(lái)的損失,。若由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失的,，由快遞服務(wù)組織按照快件丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償；若由于延誤導(dǎo)致快件內(nèi)件直接價(jià)值部分喪失的,，快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)按照快件部分損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

本案中快遞員承諾在四日內(nèi)寄到，然而卻出現(xiàn)了工作失誤,，將其寄到了昆明，導(dǎo)致藥品在合理期間內(nèi)無(wú)法送達(dá),，快遞公司違約。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，賠償額由雙方約定，一般情況下,，快遞公司對(duì)于貨物延遲到達(dá)的情況一般都有規(guī)定,，可視為雙方存在約定，可按照該規(guī)定賠償,。

在物流業(yè)日益發(fā)達(dá)的今天,，越來(lái)越多的人會(huì)選擇通過(guò)快遞公司寄送物品，但希望大家在寄送具有時(shí)效性的重要物品時(shí),，盡量選擇本人或者朋友親自護(hù)送,，或者買一個(gè)備份分兩家快遞公司寄送，希望此類悲劇不再重演,。