恪守為民之責(zé),，開創(chuàng)信訪工作新局面

——習(xí)近平總書記對信訪工作的重要指示引起熱烈反響

中共中央總書記、國家主席,、中央軍委主席習(xí)近平日前對信訪工作作出重要指示,，在信訪工作者和人民群眾中引起熱烈反響。

以人民為中心,，推動中國特色社會主義信訪制度不斷完善發(fā)展

“習(xí)近平總書記的重要指示體現(xiàn)了黨中央對信訪干部的關(guān)心愛護(hù)和厚望重托,，使廣大信訪工作者受到巨大鼓舞，我們深感使命光榮,、責(zé)任重大,。”出席第八次全國信訪工作會議的信訪干部紛紛表示,，習(xí)近平總書記的重要指示為堅(jiān)持和完善中國特色社會主義信訪制度提供了根本遵循和行動指南,。

“信訪工作是‘送上門來的群眾工作’，事關(guān)黨的執(zhí)政基礎(chǔ),?！北本┦行旁L辦主任王有國說，“我們要按照習(xí)近平總書記的重要指示精神,，通過標(biāo)本兼治,、綜合治理，既解決好信訪訴求,，又化解好社會矛盾,，發(fā)揮信訪工作維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的作用,?！?/p>

信訪制度完善發(fā)展，事關(guān)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，更是維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會公平正義的重要一環(huán),。

“習(xí)近平總書記的重要指示為我們的工作指明了方向?！睆氖铝?8年信訪工作的河北省三河市信訪局局長李昆說,，“政府要堅(jiān)持依法行政，才能從源頭上減少信訪問題,。各部門堅(jiān)持深入基層,、深入群眾，真心實(shí)意為群眾辦事,，才能讓大部分信訪問題在基層及時(shí)化解,。”

國家信訪局正加緊部署學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神,。國家信訪局辦信司辦信四處處長劉乃毓說,，習(xí)近平總書記的重要指示深刻闡述了做好新時(shí)期信訪工作的新理念,、新方法?！爱?dāng)前,，群眾反映強(qiáng)烈的問題往往多種因素交織，需要創(chuàng)新思路方法綜合施策,。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神,，真心聽民聲，履責(zé)辦實(shí)事,，切實(shí)推動群眾合理訴求得到解決,。”

為群眾排憂解難,，在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中發(fā)揮重要作用

習(xí)近平總書記在重要指示中強(qiáng)調(diào),，要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智,、維護(hù)民利,、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難,。

在傳達(dá)習(xí)近平總書記重要指示的會議現(xiàn)場,，浙江省金華市浦江縣信訪局局長倪偉虹邊聽邊記?！靶旁L是反映社會和諧穩(wěn)定的‘晴雨表’,，也是密切黨群干群關(guān)系的‘連心橋’。信訪部門就是要多站在群眾的角度,，實(shí)實(shí)在在為群眾解決困難,、維護(hù)利益?！蹦邆ズ缯f,。

“信訪干部在老百姓心里代表著黨和政府的形象，我們一定要盡最大努力為黨分憂,、為民解難,。”一句樸實(shí)的話,，道出了甘肅省定西市信訪局副局長趙貴成的深深思考,。

通過新聞報(bào)道聽到習(xí)近平總書記對信訪工作的重要指示,，江蘇省南京市棲霞區(qū)信訪局局長王應(yīng)松備受鼓舞,。“作為一名基層信訪干部,，我樂做信訪群眾的‘娘家人’,，當(dāng)一塊維護(hù)社會穩(wěn)定的基石,。”他說,。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，要切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。

在河南,，省信訪局聯(lián)合電視臺采取“電視+信訪”的模式解決信訪事項(xiàng),，惠及群眾3萬余人，許昌市民孟銳剛就是其中一位,?！艾F(xiàn)在信訪工作相對過去有很大進(jìn)步，反映的問題很快就能得到回復(fù),。希望信訪部門能繼續(xù)拓寬信訪渠道,，更好保障訪民的權(quán)利?！泵箱J剛說,。

解決群眾合理訴求，防止矛盾積累,、信訪上行,，貴在及時(shí)、重在就地,。四川省資陽市雁江區(qū)信訪局副局長劉勝表示：“我們要堅(jiān)持‘以百姓之心為心’理念,，切實(shí)履職盡責(zé)，努力把矛盾問題解決在基層,、化解在萌芽,。”

恪守為民之責(zé),，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性,、系統(tǒng)性、針對性

當(dāng)前,，民生福祉持續(xù)改善,，黨風(fēng)政風(fēng)社會風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為做好信訪工作創(chuàng)造了許多有利條件,。同時(shí),，群眾對權(quán)益保障的要求也越來越高。

新形勢下,，如何進(jìn)一步做好信訪工作,？習(xí)近平總書記明確指出，注重源頭預(yù)防,，夯實(shí)基層基礎(chǔ),，加強(qiáng)法治建設(shè),，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性,、系統(tǒng)性,、針對性。

“習(xí)近平總書記的重要指示,，科學(xué)總結(jié)了做好新形勢下信訪工作的路徑和方法,。”江蘇省信訪局局長孔海燕表示,，信訪干部要把握好政治維度,、人民維度和法治維度，切實(shí)把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，將法治精神貫穿工作全過程,。

北京市海淀區(qū)法院信訪辦主任王志勇是一名“80后”干部，7年多來他和同事們化解了600多起信訪案件,。對于習(xí)近平總書記的重要指示,，他感悟深刻：“我們要發(fā)揮好信訪制度作為社會‘減壓閥’‘穩(wěn)定器’的作用，推動信訪工作依法規(guī)范運(yùn)行,，促進(jìn)社會善治,。”

在吉林省長春市南關(guān)區(qū)鴻城街道東風(fēng)社區(qū),，信訪工作人員通過劃分網(wǎng)格的工作模式跟百姓加強(qiáng)交流,，建立感情基礎(chǔ)。社區(qū)書記王敏表示,，將繼續(xù)通過網(wǎng)格長負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)百姓訴求的形式,，用完善健全的服務(wù)把百姓的問題化解在源頭。

恪守為民之責(zé),，善做群眾工作,。習(xí)近平總書記對建設(shè)高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍提出了殷切希望。

“在日后工作中,，我們一定立足信訪崗位,，大力拓寬信訪渠道，全力維護(hù)好群眾的合法權(quán)益,，不辜負(fù)黨中央和習(xí)近平總書記重托,。”上海市信訪辦主任王劍華說,。（參與采寫：朱國亮,、盧國強(qiáng)、熊琳、周相吉,、任麗穎,、王林園,、張博宇,、方沁茗、盧南峰）