今日，綠城物業(yè)在其官方微博發(fā)布消息,，回應(yīng)保姆縱火案的相關(guān)質(zhì)疑,。綠城物業(yè)在聲明中表示，凌晨5時(shí)監(jiān)控室接到樓道煙感報(bào)警信息,，7分鐘后消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)，消防廣播也有通知,。此外,，綠城物業(yè)承認(rèn)，火災(zāi)后,，個(gè)別保安員在發(fā)現(xiàn)漏檢消火栓后擅自涂改了消防器材檢查記錄,。對(duì)此公司負(fù)有責(zé)任，管理層將全面反思,，自我整頓,。

6月22日凌晨，浙江杭州上城區(qū)鯤鵬路藍(lán)色錢江公寓2幢1單元1802發(fā)生火災(zāi),，導(dǎo)致4人死亡,。火災(zāi)發(fā)生后,，有住戶質(zhì)疑小區(qū)的消防設(shè)備存在問題,。有住在同一幢樓15層的住戶在接受媒體采訪時(shí)稱，起火時(shí)沒有聽到警報(bào)的響聲,，最后是依靠保安敲門通知才逃下樓的,。

也有住戶稱，消防到達(dá)后“云梯車伸不到18樓那么高,，伸到一半又放下來了”,。此外，也有聲音質(zhì)疑稱,，小區(qū)內(nèi)消防水壓過低,，最終是從16樓接消防水帶上去滅的火。對(duì)此,，綠城物業(yè)就此事召開發(fā)布會(huì),，副總裁方敏青表示,，物業(yè)在5點(diǎn)鐘左右接到報(bào)警后，消防監(jiān)控人員第一時(shí)間通知當(dāng)班的隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng),，當(dāng)班隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)后啟動(dòng)了消防設(shè)備,。消防部門則表示，經(jīng)檢測(cè)樓內(nèi)消防栓出水正常,。

29日,，綠城物業(yè)通過其官方微博發(fā)表聲明，詳細(xì)回應(yīng)關(guān)于“報(bào)警及消防設(shè)備啟動(dòng)是否及時(shí)”,、“有人反映未聽到消防廣播通知”,、“消火栓不出水”等問題。以下為回應(yīng)內(nèi)容：

1,、報(bào)警及消防設(shè)備何時(shí)啟動(dòng),，是否及時(shí)？

回答：當(dāng)日凌晨5：00,，藍(lán)色錢江消防監(jiān)控室接到樓道煙感報(bào)警信息。值班人員立刻通知值班保安前去確認(rèn)火情,，值班保安到2幢1單元確認(rèn)火情后,，立刻通知報(bào)警，5：07分,，消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng),。值班保安坐電梯到18樓時(shí)，電梯門一開,，感覺濃煙過大,，又回到一樓，然后走消防樓梯到16樓,，及時(shí)鋪設(shè)消防水帶滅火（該樓消防樓道為剪刀梯,，18樓下即為16樓，18樓因濃煙蔓延已無法接近消防栓）,。

2,、有人反映未聽到消防廣播通知？

回答：消防廣播確實(shí)是通知的,。因?yàn)樵缟衔妩c(diǎn)絕大部分業(yè)主還在熟睡中,，而消防廣播與臥室間有兩道門隔音，可能有的業(yè)主沒有聽到,。為防止業(yè)主聽不到廣播,，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，保安同步敲門疏散,。

3,、消火栓不出水,？

回答：消火栓出水是正常的。事發(fā)次日（6月23日）上午,，消防部門還到事發(fā)地做消防檢測(cè),，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)水壓測(cè)試，檢測(cè)結(jié)果水壓正常,。

4,、這幾天綠城物業(yè)做了什么？

回答：協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證,；協(xié)助園區(qū)內(nèi)祭拜活動(dòng),，照顧受害家屬的老人，做好食宿,、車輛等后勤安排,；幫助受波及業(yè)主解決食宿困難；邀請(qǐng)心理專家對(duì)受火災(zāi)影響的業(yè)主家庭,，尤其孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo),。

5、網(wǎng)絡(luò)視頻曝光消火栓無法使用,、消火栓門打不開,、涂改消防巡查卡？

回答：視頻中消火栓無法使用系業(yè)主未掌握使用方法,；藍(lán)色錢江住戶樓道里共有消火栓1088個(gè),，案發(fā)后我們對(duì)消火栓進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)少數(shù)消火栓存在巡檢遺漏,、消火栓門開啟困難,、業(yè)主鞋柜等遮擋消火栓等現(xiàn)象；火災(zāi)后,，公司承受巨大非議,，保安員心理壓力巨大，個(gè)別保安員在發(fā)現(xiàn)漏檢消火栓后擅自涂改了消防器材檢查記錄,。對(duì)此我司負(fù)有責(zé)任,，公司管理層將全面反思，自我整頓,。事發(fā)當(dāng)天即6月22日上午,，消防部門立即提取了與火災(zāi)相關(guān)的原始資料和原始記錄，包括電腦的,、紙質(zhì)的資料和記錄,。與火災(zāi)相關(guān)的事實(shí)和資料應(yīng)該以消防部門提取的原始資料、記錄為依據(jù),。

綠城物業(yè)同時(shí)表示,，相信政府部門會(huì)做出更專業(yè),、更清晰、更全面的評(píng)判,，調(diào)查結(jié)論中如有公司責(zé)任,，絕不逃避、推脫,，一定按照法規(guī)情理,，全力擔(dān)當(dāng)。