據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，相信有不少朋友在端午小長假期間到國外去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，但是出境游的安全保障問題不知道您有沒有提前考慮過,？前不久,，上海16名游客通過攜程報團(tuán)到歐洲旅游，但是剛到羅馬的第一天,，全部行李和護(hù)照就被偷,，行程陷入窘境。

這幾年來,，中國游客在國外被盜,、被搶的情況屢見不鮮，但是,，由于缺乏明確的賠付標(biāo)準(zhǔn),、保險賠償額度過低、賠償款無法及時到位等問題,，使得出境游變成出境“憂”,。

這一旅行團(tuán)游客參加的是“意大利+瑞士+法國13日跟團(tuán)游”，每人的團(tuán)費近2萬元,，飛機(jī)抵達(dá)羅馬機(jī)場時是當(dāng)?shù)貢r間早晨,，地接社安排了司機(jī)在機(jī)場接團(tuán)。由于羅馬一些景點限制旅游車駛?cè)?，所以全團(tuán)基本是步行,，但是到了傍晚集合時間，司機(jī)告訴游客們,，堆放在車子后部的20多個箱子都不見了,。不僅如此，就連放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空,。全團(tuán)游客包括領(lǐng)隊的護(hù)照都鎖在領(lǐng)隊的箱子里,，這個箱子同樣被竊。

攜程公關(guān)事務(wù)部經(jīng)理馬怡冰表示,，經(jīng)過調(diào)查,，他們的地接社、車輛,，包括司機(jī)資質(zhì),、領(lǐng)隊都是沒有問題的，而且這個司機(jī)在車行工作已經(jīng)有10年了,。

在旅游團(tuán)出發(fā)前,，旅行社已經(jīng)為全團(tuán)游客購買了旅游保險，其中包括旅行證件遺失,、個人財產(chǎn)損失等項目的保障,。不過游客認(rèn)為,，賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠他們的損失。

有保險從業(yè)人員表示,，這是因為相對于發(fā)生概率較低的意外傷害事件,，財物遺失、被竊被搶發(fā)生概率較高,。因此,，保險公司對于償付風(fēng)險較高的保險責(zé)任，其保額普遍設(shè)置較低,。

中國游客在歐洲被盜搶的情況屢見不鮮,。國家旅游局對此也發(fā)過相關(guān)旅游警示，提醒中國游客在歐洲游玩時注意人身和財產(chǎn)安全,。而此類現(xiàn)象在美國也難以避免,。2月底3月初，來自上海的中國游客羅先生夫婦通過國內(nèi)某家旅行社報名參加了美國黃石公園的十日游,，在行程的最后一天,，放在車上的行李卻不翼而飛。而且由于旅游巴士?？康奈恢们『脹]有攝像頭,，當(dāng)?shù)鼐揭矡o法在短時間內(nèi)破案。

羅先生介紹,，“我們3月9號有去過海鷗假期旅行社跟他們交流,，當(dāng)天他們給到我們的答復(fù)是，你們的東西放在車上被盜了,，是司機(jī)承諾你們,，去看守你們的行李，如果你覺得有責(zé)任,，可以去告司機(jī),。”

美國刑事律師鄧洪建議,，在美國遇到這種情況,，可以考慮到負(fù)責(zé)小額經(jīng)濟(jì)糾紛的“小額法庭”對旅行社發(fā)起訴訟。通常一兩個月就可以處理,。但是律師同時表示，即使勝訴,，也不能保證一定能得到賠償,。“因為執(zhí)行法庭裁決的過程中會遇到困難,。為了逃避賠償,，旅游公司可能會選擇關(guān)門,，之后花1000多美金就可以再成立另一家公司?！?/p>

根據(jù)攜程旅游保險部門的統(tǒng)計,，中國游客在歐洲被盜搶的幾率最高。去年上半年歐洲游人數(shù)在出境游中占比不到10%,，但是在行李,、現(xiàn)金等盜搶事件保險案件中，歐洲區(qū)域占40%,，比例最高,。但是，對海外盜搶事件的應(yīng)對處理,、責(zé)任承擔(dān)和損失賠償,，業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一規(guī)范，各家出境游旅行社的做法和標(biāo)準(zhǔn)不一,，差別極大,。

北京岳成律師事務(wù)所律師岳屾山指出，財物被盜要看由何種原因造成的,，如果是自己的財物寄放在旅行服務(wù)者提供的車輛上被盜了,，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，他對旅客的財物承擔(dān)保管的義務(wù),。如果是隨身財物在行走過程中被小偷偷了,，要看旅行社是否對游客做了安全提示，如果盡到提示義務(wù)了,，就不需要承擔(dān)責(zé)任了,。

此外，目前中國游客海外旅游購買的保險更多的是關(guān)注人身安全保障方面,，對于隨身財產(chǎn)方面的保障則比較薄弱,。有的保險里面甚至沒有關(guān)于財產(chǎn)丟失的賠付額度。

即使一些包含了財產(chǎn)險的旅游保險,，賠付的金額也并不是很高,，有從業(yè)者指出，比如熱銷的某款中端境外旅游險,，其中隨身錢財損失保額只有一萬元,、隨身物品遺失或被竊保額是單件2000元，最多賠付5件,。

如果保險不夠賠付,，一旦發(fā)生被盜被搶，又該找誰賠付呢,？很多游客第一反應(yīng)是找旅行社,，那么,，旅行社是否需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？

有法律人士指出,，旅行社應(yīng)當(dāng)為游客大件行李物品的被盜被搶承擔(dān)責(zé)任,。由于游客的大件行李物品無法隨身攜帶，都要交由地接社雇傭的旅游車駕駛員來保管,。雖然作為保管人的旅游車駕駛員并沒有向游客出具保管憑證,，但根據(jù)旅行社保管游客大件行李的交易習(xí)慣，可以確定旅游車駕駛員和游客之間的保管合同成立,。因此,，旅游車駕駛員有義務(wù)妥善保管行李，行李物品遺失或者被盜,，保管人就要承擔(dān)全額賠償?shù)呢?zé)任,。

國家《旅游法》的第七十條對此也有相應(yīng)規(guī)定：由于地接社等原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,，旅游者可以要求地接社承擔(dān)賠償責(zé)任,，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社追償,。需要明確的是,，《旅游法》是適用于境外旅游活動的。

那么,，作為出境游的個人,，在行前和途中應(yīng)該做好哪些安全防范的功課呢？有業(yè)內(nèi)人士建議,，對于行李中攜帶的貴重物品,，務(wù)必要進(jìn)行申報，外幣兌換后要留好銀行憑證,，購買的貴重物品需妥善保管發(fā)票,。