一張快遞面單能“扒”出多少個人信息,？不僅是上面顯示的姓名,、手機號,、地址，如果溯及微信,、支付寶等賬號,，更能了解其興趣愛好、家庭成員等信息,。換言之,，一張快遞單就可以讓你處于信息“裸奔”狀態(tài)。

而日前陜西省西安市雁塔區(qū)的畢女士有了新發(fā)現(xiàn)：“收到的包裹上隱去了我的真實姓名和電話,，僅留有地址信息,。”3月底，新疆,、青海,、甘肅、陜西,、寧夏等地的快遞用戶陸續(xù)收到貼有“隱私面單”的快遞包裹,。國內(nèi)多個電商平臺、快遞公司都在探索推廣類似舉措,，引發(fā)社會關(guān)注,。

煩惱：快遞單顯示關(guān)鍵信息，統(tǒng)一銷毀數(shù)量巨大

快遞面單又稱快遞詳情單,，一般至少包含寄件人和收件人的姓名,、地址、電話號碼,，以及寄遞物品明細等信息,。面單一式四份，發(fā)件人,、收件人各一份,，當(dāng)?shù)乜爝f營業(yè)點一份，快遞員一份,。一些日益注重隱私的消費者,，對消除快遞面單信息都有一套辦法，比如用剪刀裁剪,、修正液覆蓋,、花露水稀釋等。而由快遞企業(yè),、營業(yè)點等保存的過期面單,，一般都是企業(yè)自行處理，有的被燒掉,，有的被當(dāng)廢紙賣掉,。

為保護收件人信息，很多地區(qū)郵政管理部門會定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單,。在江蘇蘇州,，這項舉措已推廣到所有的快遞公司。蘇州市郵政管理局局長馬文欣介紹,，快遞詳情單的實物保存,，在滿足快遞服務(wù)標準規(guī)定的檔案保管期限后，統(tǒng)一交由蘇州市保密局銷毀,，并將送銷記錄報送蘇州郵政管理局備案,。這些快遞單粉碎成紙屑后,，會進行打包處理，保密局全程攝像,，刻錄光盤后存檔,。另外還會制作專用的保密帆布袋，確保在半年的暫存期內(nèi)信息不被泄露,。

據(jù)介紹,，隨著快遞量的增大，僅在蘇州,，2013年銷毀的快遞面單有74.948噸,，2016年達到148.17噸，2017年前兩個月就達到18.8噸,，近年來總計銷毀面單約504.161噸,，面單4.58億份?！半S著銷毀量的增大,，銷毀成本也越來越高?！瘪R文欣說,。

然而，這些事后措施仍然很難真正杜絕面單信息泄露：快遞運輸?shù)牧鞒梯^長,，貼有消費者信息的包裹層層經(jīng)手,，發(fā)貨、中轉(zhuǎn),、入庫,、送貨，每個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險,。

探索：聯(lián)系收件人,，快遞員不用調(diào)取號碼

何謂“隱私面單”？菜鳥網(wǎng)絡(luò)安全部高級專家周磊介紹,，消費者的信息通過技術(shù)處理,，不顯示在快遞面單上，同時在后臺也進行了加密處理,，快遞員只能通過APP聯(lián)系收件人,，無需人工識別手機號碼,?！拔覀儠簳r保留了一些地址信息，主要用于幫助快遞員核對包裹,?！敝芾诒硎荆耙院蟀系南M者相關(guān)信息會越來越少?！?/p>

京東采用了“微笑面單”的形式,，即從包裹生成時就部分隱藏用戶的姓名和手機號信息，以笑臉符號（^_^）代替,。近期,，該服務(wù)在全國范圍內(nèi)推廣，超過90%的自營配送訂單已實現(xiàn)面單“微笑化”,。據(jù)估算,，2017年京東將產(chǎn)生至少10億張“微笑面單”。

據(jù)京東配送部終端服務(wù)負責(zé)人介紹,，該公司研發(fā)了專門服務(wù)于配送員的APP,，配送員在站點收貨時，掃描包裹上的條形碼,，用戶信息便被錄入系統(tǒng),，配送員送貨時，根據(jù)訂單號找到用戶包裹,，點擊“撥打電話”與用戶取得聯(lián)系,。“通過應(yīng)用端發(fā)起請求,、服務(wù)端回呼的方式完成通信,，所有的通話都會經(jīng)過京東的通信平臺進行監(jiān)管，并對停機,、關(guān)機,、空號、未接等呼叫結(jié)果進行記錄,，進一步管控和規(guī)范配送員的配送服務(wù),，確保用戶體驗?！痹撠撠?zé)人說,。

“‘隱私面單’應(yīng)成為行業(yè)標準?！碧熵圡OMO潮流女裝倉儲經(jīng)理許先生說,，尤其銷售、購買隱私商品的商家和消費者,，對這類面單的需求會更大,。

馬文欣表示，“‘隱私面單’的嘗試不僅能提高行業(yè)的安全系數(shù),，減少消費者的顧慮,，也可進一步推動快遞實名制的落實,。”

合力：設(shè)從業(yè)“黑名單”,，線上線下共同堵漏

“隱私面單”只能保障部分環(huán)節(jié),。“信息泄露不僅僅在快遞運輸過程中,，因此建立一個全流程的面單信息管理機制十分重要,。”馬文欣認為,，“這個機制應(yīng)該包括面單信息的管理,、內(nèi)部信息化的監(jiān)管，以及追責(zé)機制,?！?/p>

目前，涉及快遞物流的信息泄露主要有面單拍照,、系統(tǒng)軟件漏洞以及外掛等,。值得注意的是，還有不少都源于員工監(jiān)守自盜,。比如,，有的快遞公司職員在公司電腦上下載客戶信息進行販賣；企業(yè)關(guān)鍵崗位員工將賬號及密碼賣給犯罪團伙等等,。

3月31日,，第二屆物流快遞行業(yè)信息安全大會在上海青浦召開，大會呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強內(nèi)部管理,，堵住盜賣販賣的漏洞,。

青浦區(qū)內(nèi)駐有大中型快遞、物流企業(yè)約15家,。上海市公安局青浦分局網(wǎng)安支隊支隊長徐輝東介紹,，從2015年底開始，青浦警方和菜鳥網(wǎng)絡(luò)合作,，嘗試通過技術(shù)攔截和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,，建立快遞、物流企業(yè)信息安全網(wǎng)絡(luò),，2016年該轄區(qū)內(nèi)信息泄露案件報案數(shù)比上一年下降了60%,。

2016年11月，青浦警方破獲一起案件,，某犯罪團伙盜取了40G的數(shù)據(jù),。“這些數(shù)據(jù)大多是2013年以前的,，通過督促快遞,、物流企業(yè)加強內(nèi)部管理,，這兩年的數(shù)據(jù)不那么容易被盜取了,?！毙燧x東說。

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深安全專家王樂介紹,，有些夠不上立案標準的信息泄露人員被快遞企業(yè)辭退后,，換個公司還能繼續(xù)干。對此,，上海市公安局網(wǎng)安部門聯(lián)手菜鳥網(wǎng)絡(luò),，推動建立了物流快遞行業(yè)從業(yè)人員信息共享平臺，EMS,、圓通,、中通、申通,、德邦,、韻達、宅急送等多家企業(yè)加入,，販賣客戶信息的人員列入從業(yè)“黑名單”,，永不錄用。