市場經(jīng)濟(jì)在運(yùn)營過程中有著自發(fā)性的特點,，尤其是一些商戶在利益的驅(qū)使下，違背誠實信用的基本原則,，售假賣假行為也會時常發(fā)生,，由于消費(fèi)者的認(rèn)識水平以及辨別能力有限,，在商品買賣過程中經(jīng)常遭受欺詐,；為了保障商品市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)營,，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,；商品銷售者以及生產(chǎn)者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的將要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償,、行政處罰以及刑事責(zé)任,。

市民花5000元買回兩塊假玉石

“兩個人演得真是太逼真了,?！?月21日，市民賈先生經(jīng)過小東門里古玩市場時,，地攤上兩名男子的對話將他引入了一場騙局,，最后信以為真的他花5000元買下了一大一小兩塊“宋代玉”。昨日,，賈先生再次來到古玩市場,，發(fā)現(xiàn)“演雙簧”的人還在，拿著一模一樣的東西還在繼續(xù)騙人,。

昨日上午,，記者在小東門附近見到了賈先生，他手里提著一個黑色塑料袋,，袋子里裝著他前一天在古玩市場上買的兩塊“宋代玉”,。一個是大馬造型，稍大,，一個是小狗造型,，比手掌略小。兩個物品周身都覆蓋著類似混凝土的物質(zhì),，脊背上被摳開兩個指甲蓋大小一片,，可以看到里面和玉很相似。

“假的,，根本不是玉,。”賈先生說他專門找人鑒定過了,，這根本不是什么玉,。說起被騙經(jīng)過，賈先生說那兩個人“雙簧”演得太逼真了,，以至于自己就信了。21日下午3時許,，賈先生到小東門里古玩市場閑逛,，走到北邊一個地攤時,，兩名男子的對話引起了他的注意,。

“給你1600元賣不賣？”坐在寫有“高價收購”字樣地攤前的男子問坐在他對面的男子,?！安毁u,，價錢太低了，這是剛從墓里挖出來的,?！蹦凶雍芫?，說著就把一個用紗布裹著的物品裝進(jìn)了身邊的電腦包里,，起身準(zhǔn)備離開,?！澳悴荒茏撸阋Ц段?000元鑒定費(fèi),?！蹦凶恿R罵咧咧，“你們西安人太壞了”,，但最后還是掏出一沓錢數(shù)給對方,。

賈先生聽到這兒并沒有動心,，但就在男子走后，攤主的一個電話讓他決定追上剛走不遠(yuǎn)的男子,?！澳阙s緊帶錢過來，這里有個人帶著好貨,?！辟Z先生說，對方的這句話讓他徹底相信這是真的,，于是他追上男子和對方聊了起來,。

男子說他是山東人，包里的東西是從墓里挖出來的,，是兩塊宋代的玉,，前天他專門從老家坐長途車來到西安，聽人說這里有個古玩市場,，于是他就帶過來想賣掉回家,。就這樣經(jīng)過一番討價還價，賈先生花5000元買下了這兩塊“宋代玉”,。

買回去后,，賈先生還是覺得不放心，于是他就找人幫忙鑒定,，對方說這根本不是什么玉,，敲擊發(fā)出的聲音像是磚塊。但即便是這樣賈先生還懷疑是鑒定人搞錯了,。第二天,，賈先生決定再去這個古玩市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

有人經(jīng)過他們就開始討價還價

走在前一天買東西的地攤前,，賈先生徹底失望了,。“前一天那個攤主還在,，只是坐在他對面的男子換了人,，最關(guān)鍵的是他手里拿著的那個東西和我之前買的一模一樣，身邊還放著一個黑色的電腦包,?！辟Z先生說，再往前走,，南邊的地攤上還有兩個男子也拿著同樣的物品在討價還價,。

隨后，記者在古玩市場沿街的地攤上走了一遍，在南邊和北邊的地攤上各有兩個人坐在那里,，他們手里都拿著類似的物品,，看到有路人經(jīng)過,，他們就開始討價還價,。“這些人肯定都是一伙的,，每個人身邊都放著一個黑色的電腦包,。”賈先生說,，當(dāng)時他卻沒有發(fā)現(xiàn)這些破綻,，想想也是財迷心竅。昨日下午,，賈先生已向轄區(qū)的中山門派出所報案,。目前，警方已展開調(diào)查,。（西安晚報）

消費(fèi)者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益

根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解,；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解,；向有關(guān)地方工商部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,；向人民法院提起訴訟,。但是消費(fèi)者通過上述方式維權(quán)時需要注意下列事項。

首先,，消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)當(dāng)在自愿,、互諒的基礎(chǔ)上,，通過直接對話達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決,，但是在進(jìn)行協(xié)商和解時,，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：如果經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施,，用其他途徑解決爭議問題,，若因其故意拖延和無理拒絕，致使消費(fèi)者財產(chǎn)損失擴(kuò)大的,，經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

經(jīng)營者故意推卸責(zé)任，認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事,，要求消費(fèi)者直接找廠家交涉的行為,，消費(fèi)者在購買,、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償,。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償,。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,，可以向銷售者要求賠償,，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,，銷售者賠償后,，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,，生產(chǎn)者賠償后,，有權(quán)向銷售者追償。

其次,，消費(fèi)者可以選擇通過消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解,；通常消費(fèi)者權(quán)益受到侵害需要維權(quán)時，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴,，消費(fèi)者協(xié)會幫忙協(xié)商解決處理,。當(dāng)然，消費(fèi)者協(xié)會作為第三方,，其以客觀公正的角度來切實解決雙方的爭議,，并能最大限度地保護(hù)相對弱勢的一方的合法權(quán)益。消費(fèi)者投訴可以采取電話,、信函,、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行,。但是無論采取何種方式都應(yīng)該標(biāo)清以下內(nèi)容：投訴人基本情況,；購買商品的時間、品牌,、產(chǎn)地,、規(guī)格、數(shù)量,、價格等,；受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等；購物憑證,、保修卡,、約定書復(fù)印件等。

第三,，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,，可以向有關(guān)行政部門申訴，消費(fèi)者決定申訴時,，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出,；申訴一般應(yīng)采用書面形式,，一式兩份,，并載明下列事項：消費(fèi)者的姓名、住址,、電話號碼,、郵政編碼；被申訴人的名稱,、地址,、聯(lián)系電話、郵政編碼,；申訴的要求,、理由及相關(guān)的事實根據(jù)；申訴的日期,。同時,，消費(fèi)者還應(yīng)當(dāng)注意，消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后,，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解,，達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回申訴,，請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議做出調(diào)解書,。如果與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴,，向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁,。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴,，向人民法院提起訴訟,。

第四，消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后,，可以向人民法院提起訴訟,，請求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。但是，消費(fèi)者通過司法途徑解決雙方爭議糾紛的,，關(guān)鍵是需要消費(fèi)者掌握充分的證據(jù),，因此，取證以及提供證據(jù)就顯得非常重要,。應(yīng)該有足夠的證據(jù)材料,，包括購貨發(fā)票或購貨憑證；收集或索要經(jīng)營者的個人信息等,，以保證能夠第一時間聯(lián)系到對方,。

作為消費(fèi)者，平時應(yīng)該提高自我保護(hù)意識,，在消費(fèi)之前一定要保持清醒,、理智的頭腦，明確自己的需求,，無論是在購買或者使用商品及接受服務(wù)的過程中,，都要明確自己的權(quán)利，而提高維權(quán)意識的途徑,，則是增強(qiáng)自身的法律意識,；同時，在消費(fèi)選擇的過程中,，務(wù)必要慎重,，避免因為自己的疏忽，造成一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。在消費(fèi)后,，要養(yǎng)成保留消費(fèi)憑證的良好習(xí)慣，這能作為解決糾紛的有力憑證,。