國家工商總局發(fā)布的《全國工商系統(tǒng)消費者權(quán)益保護報告》顯示,，2015年，全系統(tǒng)共抽檢商品11.35萬組,，共查處消費侵權(quán)案件86847件,，其中商品消費侵權(quán)案件69848件、服務(wù)消費侵權(quán)案件16999件,。同時,，2015年，全系統(tǒng)依托12315平臺受理消費者訴求777.8萬件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失18.6億元,。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)交易的迅速發(fā)展,，全國工商系統(tǒng)在2015年積極開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法,。在紅盾網(wǎng)劍專項行動中，工商和市場監(jiān)管部門共在網(wǎng)上檢查網(wǎng)站,、網(wǎng)店191.1萬個次,，實地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者19.8萬個次，刪除違法商品信息7.5萬條,，責令整改網(wǎng)站12554個次,，提請關(guān)閉網(wǎng)站2170個次，責令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店1134個次,，查處違法案件6737件,，較好地規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)商品交易秩序。

針對消費者關(guān)注的虛假廣告問題,，去年全國工商系統(tǒng)加大虛假違法廣告查辦力度,。2015年4月28日，工商總局廣告數(shù)據(jù)中心正式啟用,，對31個?。▍^(qū)、市）332個市的3600余家媒體發(fā)布的廣告進行全天候監(jiān)測,。同時,，加大執(zhí)法辦案力度，將跨多省市,、長時間發(fā)布的20個違法藥品,、食品、化妝品、收藏品廣告確定為重點督辦案件,，各地共立案137件,，罰沒款1007.13萬元。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，與2015年1月相比,，2015年12月全國違法廣告減少26878條，下降96.05%,；廣告時長違法率下降34.98個百分點,，下降96.63%。

對于去年引起熱議的手機流量套餐月末清零等涉嫌壟斷的問題,，工商和市場監(jiān)管部門積極推動反壟斷執(zhí)法工作深入開展,。去年共立案查處涉嫌壟斷行為案件12件，涉及電信,、供水,、醫(yī)藥、燃氣,、供電,、保險、廣播電視,、鹽業(yè)等領(lǐng)域,。其中，經(jīng)工商總局授權(quán),，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局對中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團內(nèi)蒙古有限公司搭售,、手機上網(wǎng)套餐流量月末清零等壟斷行為進行調(diào)查處理，當事人主動作出整改承諾,，取消了流量套餐月末清零行為,，實現(xiàn)流量滾存等服務(wù)新模式。