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一天狂跑近2700兆流量 移動提示短信前后對不上
上午查詢手機套餐流量還剩600多兆,,晚上已欠費竟高達500元,張先生至今搞不清自己在連接了WiFi前提下,,數(shù)千兆流量是如何跑掉的,。更讓他不解的是,其手機套餐流量在2500兆左右,,但中國移動從其使用2000兆后就開始套餐外計費,,差額達500多兆。因遲遲得不到移動方面的合理解釋,,張先生一紙訴狀,,將移動告上法庭。近日,,東城法院已經(jīng)立案,。
上午有流量晚上就欠費
家人擔心睡覺有輻射,臨睡前,,張先生總是習慣將家中WiFi關(guān)掉,。2015年7月21日深夜,他照例關(guān)掉WiFi,,準備睡覺,,誰料此時放在桌上的手機“叮叮”響個不停,,連續(xù)收到多條短信,。張先生打開短信一看,當時就懵了,。
據(jù)張先生稱,當時共收到5條短信,,接收時間均是7月22日0時12分,,第一條是“截至7月22日0時03分,本月已使用移動數(shù)據(jù)2024兆,,套餐內(nèi)流量剩余0.00兆”,,第二條是“截至7月22日0時04分,,本月已使用移動數(shù)據(jù)2206.99兆,超出套餐外流量費用達5元”,,第三條是“截至7月22日0時04分,,本月已使用移動數(shù)據(jù)2259.51兆,超出套餐外流量費用達30元”,,第四條是“截至7月22日0時12分,,本月已使用移動數(shù)據(jù)2574.60兆,超出套餐外流量費用達100元”,,還有一條是提示其購買流量加油包的短信,。
張先生說,7月21日當天上午他還曾查詢過套餐流量,,顯示剩余611兆,,怎么一天能跑掉這么多流量?!鞍凑斩绦盘崾镜乃惴?,從22日0時03分到12分,9分鐘內(nèi)我就用了100元流量,,可是這期間我一直在洗澡,,壓根沒動手機呀?!?/p>
移動提示短信前后不對
就在張先生百思不得其解時,,一分鐘后,他的手機再次響起,,短信內(nèi)容是“截至7月22日0時09分,,套餐外流量費用已達500元”(見圖)?!扒耙粭l顯示截至0時12分,,我的流量超額100元,這一條又顯示截至0時09分,,超額了500元,,這些數(shù)字都是怎么算出來的呀?后面還越用越少了,?”
為查個究竟,,張先生立刻撥打1008611查詢,隨后收到兩條短信,,一條是“截至7月22日0時00分,,套餐內(nèi)流量剩余0.0兆,剩余語音52分鐘,,賬戶余額8.76元”,,另一條是“截至7月22日0時17分,,本月已使用數(shù)據(jù)流量4620.85兆,其中套餐外流量1991.79兆,,已產(chǎn)生套餐外流量費用500元”,。
細心的張先生立即發(fā)現(xiàn)問題,“根據(jù)最后一條短信的數(shù)據(jù),,4620.85減去1991.79,,我套餐內(nèi)流量大約是2600兆,但前面短信已顯示,,我的流量剛過2000兆,,就開始收取超額費。這不是自相矛盾嗎,?我的500多兆流量去哪兒了,?”
消費者起訴法院已立案
張先生就此致電中國移動客服。起初,,客服告訴他,,流量偷跑可能是手機感染了病毒。兩個月后,,張先生發(fā)現(xiàn)他的手機號已被移動銷號,。
近日,記者致電中國移動北京有限公司,,移動發(fā)來書面答復,,表示客戶質(zhì)疑移動計費有問題,移動經(jīng)過調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)客戶有持續(xù)147分鐘的上網(wǎng)行為,,產(chǎn)生了2.6G的流量,計費無誤,,有可能是在線觀看或下載高清視頻產(chǎn)生的流量,,如果不是客戶自己主動的行為,分析可能由于智能手機終端自動運行,、更新軟件或中毒導致產(chǎn)生的大流量,。不過,對于承諾的流量套餐與事實相差500兆和短信提示前后矛盾一事,,移動方面并未給予答復,。
近日,張先生將移動起訴至法院,。東城法院表示已經(jīng)立案,。
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“國際消費者權(quán)益日” (World Con...
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男子手機流量一天狂跑2700兆 起訴運營商已立案
一天狂跑近2700兆流量 移動提示短信前后對不上
上午查詢手機套餐流量還剩600多兆,,晚上已欠費竟高達500元,張先生至今搞不清自己在連接了WiFi前提下,,數(shù)千兆流量是如何跑掉的,。更讓他不解的是,其手機套餐流量在2500兆左右,,但中國移動從其使用2000兆后就開始套餐外計費,,差額達500多兆。因遲遲得不到移動方面的合理解釋,,張先生一紙訴狀,,將移動告上法庭。近日,,東城法院已經(jīng)立案,。
上午有流量晚上就欠費
家人擔心睡覺有輻射,臨睡前,,張先生總是習慣將家中WiFi關(guān)掉,。2015年7月21日深夜,他照例關(guān)掉WiFi,,準備睡覺,,誰料此時放在桌上的手機“叮叮”響個不停,,連續(xù)收到多條短信,。張先生打開短信一看,當時就懵了,。
據(jù)張先生稱,當時共收到5條短信,,接收時間均是7月22日0時12分,,第一條是“截至7月22日0時03分,本月已使用移動數(shù)據(jù)2024兆,,套餐內(nèi)流量剩余0.00兆”,,第二條是“截至7月22日0時04分,,本月已使用移動數(shù)據(jù)2206.99兆,超出套餐外流量費用達5元”,,第三條是“截至7月22日0時04分,,本月已使用移動數(shù)據(jù)2259.51兆,超出套餐外流量費用達30元”,,第四條是“截至7月22日0時12分,,本月已使用移動數(shù)據(jù)2574.60兆,超出套餐外流量費用達100元”,,還有一條是提示其購買流量加油包的短信,。
張先生說,7月21日當天上午他還曾查詢過套餐流量,,顯示剩余611兆,,怎么一天能跑掉這么多流量?!鞍凑斩绦盘崾镜乃惴?,從22日0時03分到12分,9分鐘內(nèi)我就用了100元流量,,可是這期間我一直在洗澡,,壓根沒動手機呀?!?/p>
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就在張先生百思不得其解時,,一分鐘后,他的手機再次響起,,短信內(nèi)容是“截至7月22日0時09分,,套餐外流量費用已達500元”(見圖)?!扒耙粭l顯示截至0時12分,,我的流量超額100元,這一條又顯示截至0時09分,,超額了500元,,這些數(shù)字都是怎么算出來的呀?后面還越用越少了,?”
為查個究竟,,張先生立刻撥打1008611查詢,隨后收到兩條短信,,一條是“截至7月22日0時00分,,套餐內(nèi)流量剩余0.0兆,剩余語音52分鐘,,賬戶余額8.76元”,,另一條是“截至7月22日0時17分,,本月已使用數(shù)據(jù)流量4620.85兆,其中套餐外流量1991.79兆,,已產(chǎn)生套餐外流量費用500元”,。
細心的張先生立即發(fā)現(xiàn)問題,“根據(jù)最后一條短信的數(shù)據(jù),,4620.85減去1991.79,,我套餐內(nèi)流量大約是2600兆,但前面短信已顯示,,我的流量剛過2000兆,,就開始收取超額費。這不是自相矛盾嗎,?我的500多兆流量去哪兒了,?”
消費者起訴法院已立案
張先生就此致電中國移動客服。起初,,客服告訴他,,流量偷跑可能是手機感染了病毒。兩個月后,,張先生發(fā)現(xiàn)他的手機號已被移動銷號,。
近日,記者致電中國移動北京有限公司,,移動發(fā)來書面答復,,表示客戶質(zhì)疑移動計費有問題,移動經(jīng)過調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)客戶有持續(xù)147分鐘的上網(wǎng)行為,,產(chǎn)生了2.6G的流量,計費無誤,,有可能是在線觀看或下載高清視頻產(chǎn)生的流量,,如果不是客戶自己主動的行為,分析可能由于智能手機終端自動運行,、更新軟件或中毒導致產(chǎn)生的大流量,。不過,對于承諾的流量套餐與事實相差500兆和短信提示前后矛盾一事,,移動方面并未給予答復,。
近日,張先生將移動起訴至法院,。東城法院表示已經(jīng)立案,。
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