“商家已經對消費者作出了‘終身VIP’的承諾,，如果這種承諾做出了卻不去履行,，就是一種違約行為，應該追究他的違約責任,；如果說這種承諾根本就無法履行,，或者說商家本來就沒打算履行,，那么這種‘終身VIP’的承諾就是虛假承諾,，商家為了銷售產品去虛假承諾，就是一種欺詐行為,，而這正是TCL目前面臨且迫切需要解決的問題,。

 

愛奇藝電視終身VIP成空談

 

2014年8月，蔡某花費4599元,，從京東商城購買了一臺型號為D55A261的TCL電視,。“當時商品的廣告宣傳說,，購買該智能電視就贈愛奇藝終身VIP,，可以終身免費享受愛奇藝的VIP影視資源，而且所有節(jié)目無廣告,。但買回家后,，電視經過幾次系統(tǒng)更新，視頻服務商卻由愛奇藝變成了其他公司,，一些視頻資源需要付費才能觀看,。”蔡某說,。

 

“我買這臺電視的時候感覺比較貴,，價格當時比其他品牌同配置的電視要高。當時就是看中所謂‘終身VIP’才買的,，覺得多花一些錢也值得,，沒想到當時的承諾現(xiàn)在卻沒有了?！辈塘崭嬖V法治周末記者,，這一問題她曾向多方反映，但沒有得到解決,。

 

究竟商家是否向消費者承諾過“終身VIP”,？蔡某告訴記者，消費者確實得到了這一承諾,，她向記者展示了一張廣告截圖,，上面寫有“TCL愛奇藝電視”“終身免費看大片”“11月上市48寸智能云電視”,。

 

“不過現(xiàn)在，很多當時的廣告都已經被更改了,?！彼f。

 

記者通過網絡搜索“TCL愛奇藝電視終身VIP”后,，發(fā)現(xiàn)多篇相關報道,。其中有一篇2015年2月5日發(fā)布在PChome的文章，標題即為“送愛奇藝終身會員,，42寸TCL電視售2399”,，其中介紹了TCL D42A710型號電視：“這款產品最大的亮點就是看愛奇藝VIP視頻不要錢！相比于市面上大多數電視需要內購VIP服務,，TCL的終身免費VIP讓這款電視性價比高到極致,。”

 

也有消費者向記者反映,，除了這些文字廣告之外,，在實體店購買TCL電視時，有銷售人員也曾明確表示,，購買TCL電視將贈送愛奇藝“終身VIP”,。

 

所有這些承諾，在消費者僅僅短暫享受了VIP待遇后,，便不復存在,。

 

多位消費者向記者表示，對商家的這種補償方案無法接受,，既然當時承諾的是“終身VIP”,，那么商家就應該兌現(xiàn)“終身VIP”。

 

然而,，一位愛奇藝相關負責人卻有著截然不同的說法,，他向法治周末記者表示：“愛奇藝與TCL的合作仍然在正常進行中。切換牌照的內容是違規(guī)的,，TCL應該不會這樣做,。如果出現(xiàn)問題可能是局部的技術問題?！?/p>

 

蔡某告訴記者,，她曾將TCL投訴至當地消費者協(xié)會，但消協(xié)告訴她,，TCL不接受調解,，因此建議她訴諸法律手段。（財經綜合報道）

 

違約常見的行為表現(xiàn)

 

1,、預期違約

 

預期違約又叫先期違約,、事先違約,、提前違約、預期毀約,，是指當事人一方在合同規(guī)定的履行期到來之前,，明示或者默示其將不履行合同，由此在當事人之間發(fā)生一定的權利義務關系的一項合同法律制度,。

 

預期違約制度源于英美法,。這項制度的確立可以使雙方當事人的實際損失降低到較低限度，并有利于保護守約方的利益,，使守約方能及時解除合同,，另訂其他補救合同，以實現(xiàn)其所期望的經濟利益,，符合法律的公平原則,。所以,，不但美國的《統(tǒng)一商法典》明確規(guī)定了預期違約制度,，而且1980年《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》也規(guī)定了預期違約制度。而我國《合同法》吸收和借鑒了英美法中的預期違約制度,，在第108條作出了規(guī)定,，“當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期屆滿之前要求其承擔違約責任,?！崩碚摻绾蛯崉战缍家恢抡J可這條規(guī)定確立了預期違約制度。

 

2,、實際違約

 

（1）不履行

 

不履行是指在合同履行期屆滿時,，合同當事人完全不履行自己的合同義務。又分為“根本違約”和“拒絕履行”,。根本違約是指當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為,，致使不能實現(xiàn)合同目的。拒絕履行又叫履行拒絕,、給付拒絕,，是指履行期屆滿時，債務人無正當理由表示不履行合同義務的行為,。

 

（2）不符合約定的履行

 

遲延履行是指債務人無正當理由,，在合同規(guī)定的履行期屆滿時，仍未履行合同債務,。合同中未約定履行期限的,，在債權人提出履行催告后仍未履行債務，就是遲延履行,。

 

質量有瑕疵的履行又叫不適當履行,，是指債務人所作的履行不符合合同規(guī)定的質量標準,，甚至因交付的產品有缺陷而造成他人人身、財產的損害,。

 

不完全履行又叫不完全給付,，是指債務人雖然以完全給付的意思為給付，但給付不符合債務本旨,。

 

（3）其他違反合同義務的行為

 

其他違反合同義務的行為主要是指違反法定的通知,、協(xié)助、保密等義務的行為,。如《擔保法》第49條第1款規(guī)定,，“抵押人轉讓已辦理抵押登記的抵押物，而未告知抵押權人或受讓人的,，其轉讓行為無效,。”

 

民事欺詐的構成要素

 

從欺詐人,、被欺詐人及衡量欺詐行為尺度等方面看,，民事欺詐行為的構成需具備以下幾個要素：

 

1、欺詐人的欺詐故意

 

欺詐故意是指行為人具有故意欺詐他人的意思,，即行為人明知自己的行為會使被欺詐人陷入錯誤認識,，并且希望這種結果發(fā)生的一種心理狀態(tài)。構成欺詐故意,，不僅為直接故意,，而且也包括間接故意，即明知自己的欺詐行為會導致相對人陷于錯誤并為錯誤意思表示,，卻放任這種結果的發(fā)生,。間接故意的欺詐主要表現(xiàn)為行為人對某一重要事實輕率地作出陳述而不考慮其真假，以致相對人相信了實際上為虛假的陳述,，并作出意思表示,。

 

2、欺詐人的欺詐行為

 

欺詐行為,，指欺詐人語言,、文字或活動有隱瞞事實而告知虛假情況的行為。即使被欺詐人陷于錯誤,、加深錯誤或保持錯誤而虛構事實,、變更事實或隱瞞事實的行為。欺詐行為可體現(xiàn)為作為和不作為兩種方式,。前者是欺詐人以積極的方式,，虛構的事實、變更事實，從而使相對人陷入錯誤認識行為,，此種行為與欺詐的直接故意相聯(lián)系,，是在直接故意的心理狀態(tài)情況下所為的欺詐行為，該欺詐行為即如最高人民法院在《意見》第68條中所規(guī)定的：“一方當事人故意告知對方虛假情況”的行為,；后者指在法律上,、契約上或交易習慣上有告知事實真相的義務而故意不履行告知義務，致使相對人陷于錯誤,，加深錯誤或保持錯誤的行為,，這種欺詐行為一般說來與間接故意相聯(lián)系，是間接故意的表現(xiàn)形式,，該不作為行為如最高人民法院《意見》第68條規(guī)定的：“故意隱瞞真實情況,，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的情況?！比绺鶕睹穹ㄍ▌t》第136條第2款的規(guī)定,，出售人有聲明的義務。例如某出售人為了個人的利益,，出售不合格產品時有意不履行聲明的義務,，致使購買者誤認為系合格產品而購買，該出售人的不作為行為即屬“故意隱瞞真實情況”的行為,。隱瞞是不作為的一種欺詐方式,，其目的是誘使對方當事人作出錯誤的意思表示。欺詐以不作為形式出現(xiàn)的又一種情況是沉默而為的意思表示,。

 

3、錯誤認識

 

被欺詐人的錯誤非因自己疏忽大意之故,，而是因欺詐人的欺詐所致,。所謂錯誤，是指對合同內容及其他重要情況的認識缺陷,。例如,，誤以劣質品為優(yōu)質品，誤以為有重大瑕疵的標的物為無瑕疵的標的物,，不知當事人無履行能力等,。在民法上，構成欺詐必須有被欺詐人陷于錯誤這一事實,。被欺詐人未陷入錯誤,，雖然欺詐人有欺詐的故意和行為，在民法上也不發(fā)生欺詐的法律后果,；另一方面,，雖然有欺詐人的欺詐行為，然而相對人并未因其而陷入錯誤,，仍不構成欺詐,。

 

4,、意思表示

 

意思表示，是表意人將欲成立法律行為的意思表示于外部的行為（王利明《民法新論》上卷第376頁）,?？梢姡馑急硎臼且环N行為,，是表意人將心理狀態(tài)表示于外部的行為,。它由三個要素構成，即效力意思,、表示行為,、表示意思。被欺詐人在為意思表示時,，主觀上認為是自己真實意思的表示,，會引起法律上的效力，而其事實上正在受對方的欺騙,，其表示意思不會發(fā)生所希望的效力,。可見,，被欺詐人的意思表示與陷入錯誤之間存在因果關系,，錯誤認識是進行意思表示的直接動因，表示意思是錯誤認識最終結果,。如果被欺詐人雖然陷入錯誤,，但并未因之而為意思表示，也不構成欺詐,。

 

5,、法律和誠實信用原則

 

誠信原則是民事法律的最基本原則，其要求當事人應當以善意的,、誠實的,、自覺的方式行使權利和履行義務，這一原則的規(guī)定是為了平衡當事人與當事人,、當事人與社會之間的利益關系,。而欺詐行為恰巧破壞了上述兩個利益關系的平衡，其沒有尊重他人利益,，未以對待自己事務注意對待他人事務,，而保障法律關系的當事人都得到自己的利益，或損害第三人及社會的利益,。凡是未具備誠實,、善意內心狀態(tài)的民事活動均為民法的調整、規(guī)制對象，誠實信用原則不僅是民事活動更是判斷欺詐行為的最基本標準,。

 

俗話說：“人無信不立”,，事實上商家在買賣商品時亦是如此，依靠虛假廣告,、承諾,，可能確實能在短期內促進銷售，但是長期以往損害的是企業(yè)的商業(yè)信譽,，而這對終將阻礙企業(yè)的發(fā)展,，至于，TCL究竟涉嫌違約或欺詐,，相信法律終究給出最公正的答案,！