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¥35
消費(fèi)者維權(quán) | 2020-06-01 06:56:20

在餐廳吃飯被電

去商場自助餐餐廳吃飯,小火鍋設(shè)備出現(xiàn)問題漏電,,腳碰上桌子被電,,半身電麻了。因店里無人出面協(xié)調(diào),,昨晚去報(bào)警協(xié)商商家表示帶去醫(yī)院檢查問題,。后來做了心電圖,以及醫(yī)生表示要抽血檢查,,商家見金額達(dá)400+就不予負(fù)責(zé),。說是:我們自己先付錢做心電圖等,如果有生命安全問題他們負(fù)責(zé)報(bào)銷,,如果沒有前期所有費(fèi)用我們自己一力承擔(dān),。請問這樣的做法合理嗎?要如何維權(quán)呢,? 注:因?yàn)獒t(yī)生說電擊傷可大可小,,主要做檢查,24小時(shí)內(nèi)沒有問題就安全,,若是24小時(shí)內(nèi)有問題可能發(fā)生心臟驟停,,所以前期必須檢查。也是商家自己提出的要帶我們?nèi)z查 現(xiàn)在已經(jīng)過去一夜,,提心吊膽過了一夜,,人確定沒什么事了,身上也沒有明顯傷口,。
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29位律師解答

    • 答謝
      56″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,前期的這個(gè)治療費(fèi),,如果商家他不一定付的話,,你們可以先去墊付,,取得這個(gè)診斷證明,還有醫(yī)療費(fèi)票據(jù)后可以向商家來要求賠償,,如果商家不賠償?shù)脑?,可以向法院起訴當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)記錄,可以作為證據(jù)行,,另外呢還有嗯,,收集其他一些能夠證明與你們存在,哎,,這個(gè)佛關(guān)系就是說是在這個(gè)商家,,因?yàn)殡姍C(jī)所造成的這個(gè)傷害的證據(jù),包括一些通話錄音,,聊天記錄啊啊啊明證言等等等,,還有我說有一些課間空的話可以要求調(diào)取監(jiān)控。
      展開
      收起
      2020-06-01 06:58:13
    • 樓主:
      我們現(xiàn)在是這樣,,昨天本來要做心電圖和驗(yàn)血,。心電圖做了,但是后期要驗(yàn)血讓她付錢的時(shí)候,,她帶著就診卡就走了,。我們回頭找醫(yī)生,醫(yī)生看我們的情況心善,,而且我們最危險(xiǎn)時(shí)間已經(jīng)被拖延過了幫我們?nèi)∠瞬槐匾捻?xiàng)目,,前面心電圖也沒走再收我們錢。現(xiàn)在是氣不過,,想問我們可以怎么維權(quán)
      展開
      收起
      2020-06-01 07:03:02
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      43″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:啊,,你們可以向這個(gè)市場監(jiān)督管理局去投訴,或者說是像當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)呢,,而出面調(diào)解,,這是可以的,走這個(gè)行政途徑呢,?它是比較快啊,,如果說搜索這個(gè)司法途徑啊,是不是向法院起訴他他需要一定的時(shí)間這個(gè)流程呢,?他想對來說是比較慢一些,,如果說你們現(xiàn)在呢?嗯,,沒有實(shí)際的呃,,沒有這個(gè)很大的形式的情況下啊,可以投訴他一下,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:04:30
    • 樓主:
      就撥打12315投訴就好了是嗎,?
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      收起
      2020-06-01 07:07:50
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      10″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:可以撥打12315或這是消費(fèi)者投訴的熱線是不是,?
      展開
      收起
      2020-06-01 07:11:50
    • 答謝
      你好,在協(xié)商不成的情況下,,可以先報(bào)警,,由警方出警幫你們調(diào)解,做好登記有好證明,,可以作為后續(xù)到法院起訴的證據(jù),,后期的費(fèi)用主要還是看你是否因?yàn)殡姍C(jī)產(chǎn)生額外的醫(yī)療花銷如果沒有合理的依據(jù),再想象飯店主張額外的損失,,法院很難支持,。
      展開
      收起
      2020-06-01 06:58:17
    • 答謝
      建議你保留相關(guān)票據(jù)及病志材料等,與商家協(xié)商解決,,協(xié)商不成的,如果對方不予賠償,,你可以起訴到人民法院,,主張人身損害賠償。
      展開
      收起
      2020-06-01 06:59:27
    • 答謝
      對于您所講的這種情況,,對方的說法顯然是不合理也不合法的,。按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定在餐飲消費(fèi)的場所,服務(wù)單位有安全保障義務(wù),,否則他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任,。對于您所發(fā)生的韭菜是因漏電北電的情況,對方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償因此造成的損失,。協(xié)商處理不成,,報(bào)警后可及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù),訴訟處理,。
      展開
      收起
      2020-06-01 06:59:42
  • 賀曉飛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,,小時(shí)候常常因?yàn)橐遄脖浑娺^好幾次,,如果時(shí)間很短,,對身體基本是沒有危害的,所以對于你的事情可以根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法去法院起訴,,維護(hù)你的合法權(quán)益,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:01:03
  • 劉學(xué)勤

    律師

    投訴
    • 答謝
      14″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:那你要不像這種的話,只要你能夠提供初步的證據(jù)證明是在吃飯的時(shí)候被定到了,,呃,,那么這個(gè)火鍋店里應(yīng)賠償相應(yīng)的損失啊,!
      展開
      收起
      2020-06-01 07:02:35
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥35
    • 112″
      展開
      收起
      2020-06-01 07:02:49
    • 樓主:
      我們現(xiàn)在是這樣,,昨天本來要做心電圖和驗(yàn)血,。心電圖做了,但是后期要驗(yàn)血讓她付錢的時(shí)候,,她帶著就診卡就走了,。我們回頭找醫(yī)生,醫(yī)生看我們的情況心善,,而且我們最危險(xiǎn)時(shí)間已經(jīng)被拖延過了幫我們?nèi)∠瞬槐匾捻?xiàng)目,,前面心電圖也沒走再收我們錢。現(xiàn)在是氣不過,,想問我們可以怎么維權(quán) 錄音沒有錄,,但是有昨晚警察的出警單和醫(yī)生的單據(jù)
      展開
      收起
      2020-06-01 07:06:44
    • 劉闖 服務(wù)方:
      82″
      展開
      收起
      2020-06-01 07:09:03
    • 答謝
      16″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:看來你咨詢的問題,這種情況呢,,建議你好人好相關(guān)的證據(jù),,如果好奇欣賞不了的話,那么建議你們之后輸出這一項(xiàng),。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:03:32
    • 答謝
      ①無論消費(fèi)者是否最終出現(xiàn)癥狀,,商家均應(yīng)依我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。保護(hù)消費(fèi)者的人身安全是商家應(yīng)盡的義務(wù),。 ②雖然經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)消費(fèi)者確未因受電擊而遭受嚴(yán)重?fù)p害,,但是因商家的疏忽而給消費(fèi)者造成的心理損傷是不可避免的。因此,,消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,要求商家賠償前期醫(yī)療費(fèi)用并賠禮道歉,。 ③消費(fèi)者可先與商家協(xié)商相關(guān)賠償事宜,,如協(xié)商不成,可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該商家,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:06:28
    • 答謝
      您好,,這種情況,店里存在過錯(cuò),,可以要求進(jìn)行賠償。協(xié)商不成可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,,也可以到法院起訴解決。勝訴之后申請法院強(qiáng)制執(zhí)行
      展開
      收起
      2020-06-01 07:06:36
    • 答謝
      你好,現(xiàn)在你們也可以報(bào)警處理,,由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)解,。其次,商家不負(fù)責(zé)你們的檢查費(fèi)用,,是沒有法律依據(jù)的,。商家具有安全保障義務(wù),你們的傷情因商家過錯(cuò)造成,,商家應(yīng)該承擔(dān)檢查全部費(fèi)用,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:06:45
    • 樓主:
      警察說只能調(diào)節(jié),,他們沒有權(quán)利管這個(gè)事情
      展開
      收起
      2020-06-01 07:08:46
    • 郭啟蘭 服務(wù)方:
      報(bào)警處理,,首先可以固定證據(jù),證明你方的傷害是商家過錯(cuò)造成的,,另行公安調(diào)解也是一種方式,。如果公安機(jī)關(guān)調(diào)解不成,可以到當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)進(jìn)行投訴,。最后途徑,,可以選擇起訴商家,當(dāng)然,,選擇起訴解決,比較麻煩一點(diǎn),。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:12:38
    • 答謝
      11″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:啊你好啊,,先看一下您的描述啊,然后給你做詳細(xì)的解答,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:07:19
    • 答謝
      對于商家這種不負(fù)責(zé)任的行為可以打12315投訴,,或者說由工商所進(jìn)行協(xié)調(diào),同時(shí)要注意收集證據(jù),,比如餐廳的監(jiān)控等證據(jù)材料,, 如果因?yàn)檫@些問題產(chǎn)生爭執(zhí),還可以撥打110報(bào)警,,由警方固定證據(jù),。這些都是成本比較低的維權(quán)方式。如若后期產(chǎn)生損失較大,,待證據(jù)固定后,,若協(xié)商不成,還可向人民法院起訴,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:07:57
    • 答謝
      11″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:您好,,你所受的傷害可以要求商家來賠付。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:08:25
    • 蔣雙雷 服務(wù)方:
      13″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:如對方不賠付,,可以向相關(guān)部門投訴或者向法院提起訴訟來解決此事,,也不知道怎么樣,?
      展開
      收起
      2020-06-01 07:09:01
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      在協(xié)商不成的情況下,可以先報(bào)警,,由警方出警幫你們調(diào)解,,做好登記??梢宰鳛楹罄m(xù)到法院起訴的證據(jù),,后期的費(fèi)用,主要還是看你是否因?yàn)殡姍C(jī)產(chǎn)生額外的醫(yī)療花銷,,如果沒有合理的依據(jù),,再向飯店主張額外的損失,法院很難支持,。你這邊可以點(diǎn)擊一下右上角的答謝,,隨后和我私聊。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:09:44
    • 答謝
      12″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:啊你好啊,,這種情況下,,建議你首先進(jìn)行治療完畢之后可以起訴該餐館要求餐館承擔(dān)所有的清泉黑糖之類。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:10:33
  • 袁影

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      可以要求店家進(jìn)行賠償,,因?yàn)榈昙邑?fù)有保證消費(fèi)者人身安全的義務(wù),,消費(fèi)者被電擊是商家工作疏忽,對此有重大過失,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:10:45
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      如你所述,,“小火鍋設(shè)備出現(xiàn)問題漏電,腳碰上桌子被電,,半身電麻了”,。因此,根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定:從事住宿,、餐飲,、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人,、其他組織,,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害,賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的,,人民法院應(yīng)予支持,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:11:25
    • 答謝
      首先你可以把這些治療的費(fèi)用票據(jù)都找醫(yī)院那邊拿一下,還有你治療的這個(gè)心電圖,,報(bào)告之類的都拿一下,,然后直接找商家去協(xié)商,要求他們賠償,他們?nèi)绻毁r償?shù)脑?,你首先可以找你們?dāng)?shù)氐?2315工商出面解決,,如果工商出面他們還不可能,那你就準(zhǔn)備起訴,,到時(shí)候報(bào)警的記錄也要去公安那邊
      展開
      收起
      2020-06-01 07:13:10
    • 答謝
      你好,,如果已經(jīng)報(bào)警,有相關(guān)記錄了,,可以在進(jìn)行必要的檢查之后,,要求對方支付費(fèi)用,如果不支付,,可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者訴訟解決,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:13:39
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      對于消費(fèi)者在結(jié)束服務(wù)時(shí)發(fā)生的人身傷害適用無過錯(cuò)推定原則。如果提供服務(wù)一方的商家,,不能證明其對火鍋設(shè)備履行了安全的保障義務(wù),,并沒有存在過錯(cuò),應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者產(chǎn)生的傷害承擔(dān)賠償責(zé)任,。
      展開
      收起
      2020-06-01 07:14:10
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      10″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:那你這種情況,,你可以索賠啊,你這醫(yī)藥費(fèi)什么呢,?
      展開
      收起
      2020-06-01 07:47:35
    • 答謝
      這種情況所需要的基本醫(yī)藥費(fèi)應(yīng)當(dāng)由火鍋店承擔(dān)的,。檢查費(fèi)用也應(yīng)承擔(dān)。如果不承擔(dān),,可以向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴處理,。當(dāng)然也可以通過法院起訴解決
      展開
      收起
      2020-06-01 08:40:18
    • 答謝
      這個(gè)商家沒有道理的,這個(gè)情況下你所遭受的事故如果不是自己故意或者重大過失的情況下都是由商家承擔(dān)的,,他不負(fù)責(zé)你可以起訴
      展開
      收起
      2020-06-01 08:55:27
  • 韓孟揚(yáng)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      根據(jù)你所描述的問題,首先這個(gè)很明顯是商家的原因造成的損害,。其次,,雙方的責(zé)任這個(gè)要根據(jù)具體情形劃分,固定證據(jù),,及時(shí)索賠
      展開
      收起
      2020-06-01 09:02:09
    • 答謝
      關(guān)鍵是能夠確定原因,,如果確實(shí)由于對方的過失或者存在安全隱患,可以進(jìn)行起訴和處理,,關(guān)鍵對方容易抵賴和狡辯,,需要對策,請直接下單電話咨詢26年資深律師,,祝您順利,。
      展開
      收起
      2020-06-01 09:26:54
    • 答謝
      36″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:您好,您作為銷售者啊,有權(quán)要求商家對對于您受到的傷害啊云於賠償啊,,建議您報(bào)警或者報(bào)達(dá)消費(fèi)者投資表現(xiàn)進(jìn)行投訴啊,,如果不能解決的話,建建議您保存好到醫(yī)院的票據(jù),,以及報(bào)警的記錄,,后期可以通過到法院起訴,要求餐館與賠償,。
      展開
      收起
      2020-06-01 11:48:57
    • 答謝
      18″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:為你好,,民事賠償這一塊,雙方可以在派出所的民警調(diào)節(jié)下進(jìn)行調(diào)節(jié),,如果調(diào)節(jié)不成呃或者對方不同意調(diào)節(jié),,那你可以向這個(gè)法院提起訴訟啊,通過這種途徑來維權(quán),。
      展開
      收起
      2020-06-01 12:09:20
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  • 計(jì)書祎 律師

    專長: 婚姻家庭,、民事訴訟、商事仲裁,、勞動(dòng)人事、交通肇事,、人身傷害,、財(cái)產(chǎn)損害

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