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消費(fèi)者維權(quán) | 2019-04-02 16:37:09

招商銀行鉆石信用卡權(quán)益 未通知變更

16年4月辦了一張招商銀行鉆石信用卡,,其主要權(quán)益為一年四次兒童國內(nèi)免費(fèi)機(jī)票,信用卡年費(fèi)3600元/年,,每年自動(dòng)扣費(fèi),。16年辦卡時(shí),權(quán)益描述為每戶全年可尊4張境內(nèi)任意航線兒童經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票(只限制了出票日期需在4月18日之前,,出票日期不做限制),。招商銀行系統(tǒng)可查,16年和17年的機(jī)票我分別在17年3月底和18年3月底出的票,。今年也就是19年3月底我要出今年4月底和6月底得機(jī)票,,招商銀行告知我招商銀行于18年4月初變更了鉆石卡權(quán)益內(nèi)容。當(dāng)年的機(jī)票權(quán)益只能出當(dāng)年內(nèi)的機(jī)票(也就是4月18日之前只能出4月18日的票),。我以未通知我投訴招商銀行,,招商銀行解釋說在18年4月初做過網(wǎng)站公示。現(xiàn)在我的機(jī)票權(quán)益即將作廢,,我想知道這種付費(fèi)信用卡主要權(quán)益變更是否應(yīng)該通知到持卡人(畢竟誰也不會(huì)經(jīng)常去看銀行官網(wǎng)的通告),,我這種情況還能通過什么途徑或部門溝通解決?
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24位律師解答

    • 答謝
      你好,,對方的行為屬于違約行為,,可以根據(jù)當(dāng)時(shí)簽訂的合同條款要求賠償損失。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:38:54
    • 答謝
      你好,,你可以通過訴訟的方式維護(hù)你自己的權(quán)利,,可以詳細(xì)咨詢15830137559
      展開
      收起
      2019-04-02 16:39:13
    • 李新宇 服務(wù)方:
      銀行的行為屬于違約,你可以要求變更或者解除,,并賠償你的損失
      展開
      收起
      2019-04-02 16:40:15
  • ¥8.75
    • 銀行卡的權(quán)益歸銀行擁有最終解釋權(quán),,且銀行已經(jīng)經(jīng)過公示的話,比較難投訴成功,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:39:28
    • 張馨元 服務(wù)方:
      具體要看最初協(xié)議有無約定銀行的解釋權(quán)以及單方變更權(quán)利,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:40:29
    • 答謝
      你好,我是劉律師,,根據(jù)你的描述,,這種招商銀行是存在過錯(cuò)的,因此給你造成的損失你是可以主張賠償損失的,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:39:44
    • 答謝
      該回復(fù)2019-04-02 17:22:03被作者刪除
      展開
      收起
      2019-04-02 16:39:53
    • 答謝
      該回復(fù)2019-04-02 17:15:26被作者刪除
      展開
      收起
      27″
      展開
      收起
      2019-04-02 16:40:33
    • 答謝
      向銀監(jiān)會(huì)投訴,,對方單方變更合同未征得您同意也未提前通知您也可以向法院起訴,裁決對方的單方變更無效要求按原來的合同履行
      展開
      收起
      2019-04-02 16:40:45
    • 答謝
      銀行方面是有過錯(cuò)的,,是違約行為,,你可以通過訴訟解決這個(gè)問題。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:41:17
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      公示過不等于通知到,,可以要求按原來的優(yōu)惠政策兌現(xiàn),或者按相同條件予以賠償,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:42:59
    • 答謝
      您好,,你可以以對方隱瞞真實(shí)情況為由要求解除合同,并要求對方退還相應(yīng)費(fèi)用,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:43:06
    • 答謝
      對方屬于違約行為,,你辦理該信用卡的初衷即是為了享受免費(fèi)兒童機(jī)票,這理應(yīng)屬于合同內(nèi)容的一部分,,現(xiàn)在招行變更權(quán)益的行為屬于實(shí)質(zhì)上變更了合同的內(nèi)容,,屬于單方違約行為。建議你先行向銀監(jiān)部門投訴,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:44:07
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      銀行的這種說辭是站不住腳的,,也就是說銀行的管理存在瑕疵,不是以公告的形式,,就算履行了告知義務(wù),。應(yīng)當(dāng)以實(shí)際獲取信息的渠道履行告知義務(wù)。消費(fèi)者可以對此要求履行承諾
      展開
      收起
      2019-04-02 16:45:26
  • 汪險(xiǎn)峰

    律師

    投訴
    • 答謝
      法律咨詢聯(lián)系我微信電話flzxs17給你詳細(xì)解答
      展開
      收起
      2019-04-02 16:45:57
  • ¥8.75
    • 第一,,這是銀行與儲戶之間存在的常見爭議,,從處理類似案件的經(jīng)驗(yàn)來看,,銀行在與客戶簽訂相關(guān)合同的時(shí)候,在合同條款中會(huì)做出明確的約定,,表明通過銀行的官方網(wǎng)站送達(dá)相關(guān)通知及視為客戶已經(jīng)知曉相關(guān)內(nèi)容,。因此您下一步維權(quán)的關(guān)鍵是要看您當(dāng)初與銀行方面簽訂的合同是如何約定的。 第二,,如果銀行與您簽訂的合同對通知方式作出了明確的約定,,則你方維權(quán)成功的可能性不大。 第三,,如果銀行方面在與您簽訂的合同中對通知方式?jīng)]有明確的說明,,那么你方可以向當(dāng)?shù)劂y行保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)投訴,也可以選擇向人民法院提起民事訴訟,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:49:55
    • 答謝
      對方的行為屬于違約行為,,可以給你當(dāng)當(dāng)時(shí)簽訂的合同條款要求賠償。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:53:16
  • 馮俊賢

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好,,對方的行為屬于違約行為,,您需要根據(jù)當(dāng)時(shí)簽訂的合同條款內(nèi)容,要求對方賠償,,辦理該信用卡的初衷即是為了享受免費(fèi)兒童機(jī)票,,屬于合同內(nèi)容的一部分,現(xiàn)在招行變更權(quán)益的行為屬于實(shí)質(zhì)上變更了合同的內(nèi)容,,屬于單方違約行為,。建議您可以先到當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局 投訴之后再提起訴訟
      展開
      收起
      2019-04-02 16:54:16
    • 答謝
      招行變更權(quán)益的行為屬于變更了合同內(nèi)容, 屬于單方違約行為,。 可以向銀監(jiān)部門投訴,,或直接起訴
      展開
      收起
      2019-04-02 16:55:08
    • 答謝
      對方屬于違約,你可以提起訴訟要求對方承擔(dān)違約責(zé)任,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:56:12
  • 張慧君

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)有簽合同嗎,?具體怎么約定的?變更必須雙方同意才行,,不可以采用公告方式,,可以繼續(xù)找銀行協(xié)商,或者向銀監(jiān)會(huì)投訴,,實(shí)在不行可以起訴,。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:58:26
  • 李財(cái)

    律師

    投訴
    ¥8.75
    • 合同變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)協(xié)商一致,基于你的描述,,需要明確知曉信用卡領(lǐng)用合同上關(guān)于你權(quán)益的具體內(nèi)容,,不過如果是需要走投訴通道,請你在詳細(xì)了解合同內(nèi)容后,向銀監(jiān)局投訴,,并將具體合同條款轉(zhuǎn)發(fā)給銀監(jiān)局,,告知銀監(jiān)局你們雙方的權(quán)利義務(wù),以便銀監(jiān)局能夠針對性的解決你的訴求,。簡而言之,,請不斷向銀監(jiān)局投訴。
      展開
      收起
      2019-04-02 16:58:30
    • 答謝
      即使銀行在官網(wǎng)進(jìn)行公告并不代表其單方面變更行為是合法合理的,,這種情況下銀行在沒有與你協(xié)商一致的情況下更改權(quán)益屬于違約,,可以追究銀行違約責(zé)任,賠償損失
      展開
      收起
      2019-04-02 17:00:17
    • 答謝
      你好,,需要通知,,按照合同來處理就是。否則可以投訴舉報(bào)等處理,。
      展開
      收起
      2019-04-02 17:01:51
  • ¥8.75
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