52位律師解答

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  孔繁越

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    2021-11-06 12:24:29
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  • 樓主：
    商家稱是國(guó)行正品
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    2021-11-06 12:29:19
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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    2021-11-06 12:25:33
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  • 樓主：
    12315已經(jīng)聯(lián)系過(guò)了，12315說(shuō)他們的是國(guó)行正品,，說(shuō)蘋果手機(jī)是特殊問(wèn)題,，不予處理
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    2021-11-06 12:30:46
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  • 匿名 服務(wù)方：
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  • 樓主：
    得去商家所在地的法院訴訟嗎
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  • 匿名 服務(wù)方：
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• 

  李曉軒

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  • 找第三方機(jī)構(gòu)做個(gè)鑒定，如果確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,，可以去法院起訴要求退1賠3,。如果你說(shuō)的都是真的，商家存在欺詐行為,。
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    2021-11-06 12:25:35
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  丁輝

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  范明

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    2021-11-06 12:26:39
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  • 樓主：
    已經(jīng)投訴過(guò)了,，拼多多官方客服給的處理就是不同意退貨退款
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    2021-11-06 12:33:04
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  • 樓主：
    如何進(jìn)行訴訟呢
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    2021-11-06 12:35:23
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-11-06 13:23:09
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  巴波

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  • 建議向平臺(tái)或消保委投訴?？梢砸缶陀匈|(zhì)量問(wèn)題的商品退換貨,。您好，我是平臺(tái)認(rèn)證律師,，北京京都（上海）律師事務(wù)所巴波律師,，10年執(zhí)業(yè)律師經(jīng)驗(yàn)，很高興能回答您的問(wèn)題,，希望我的回答能對(duì)您有所幫助,，歡迎繼續(xù)提問(wèn)。
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    2021-11-06 12:26:48
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• 

  王寶珊

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  • 您好,，賣家這種不予退貨的聲明 違反法律規(guī)定而無(wú)效 手機(jī)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題 您這邊可以要求退貨退款 必要時(shí)可以先撥打12315 向消協(xié)進(jìn)行投訴解決 處理不了再通過(guò)訴訟的方式來(lái)主張退款賠償
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    2021-11-06 12:29:56
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• 

  鄒春

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  • 你好,，第一你可以在拼多多的官方自助服務(wù)處進(jìn)行維權(quán),，可以申請(qǐng)售后糾紛或者申請(qǐng)?zhí)幜P商家等情況,，再者就只能起訴賣家了。查一下賣家的身份信息等起訴
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    2021-11-06 12:37:16
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• 

  王珍

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    2021-11-06 12:38:17
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• 

  陳娜

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  • 如果手機(jī)真的存在質(zhì)量問(wèn)題,，商家不與七天無(wú)理由退換無(wú)法協(xié)商解決,。可以先找到拼多多平臺(tái)幫助協(xié)商解決,，或直接聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴處理,。
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    2021-11-06 12:44:00
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• 

  張超

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  • 目前的手機(jī)三包規(guī)定是二十年前出臺(tái)的，當(dāng)時(shí)還不是智能機(jī),，所以沒有觸屏問(wèn)題的規(guī)定,。如果不能正常使用，可以要求維修,。至于七天退換貨,，如果商家或平臺(tái)有承諾,，應(yīng)當(dāng)履行承諾。商家檢測(cè)報(bào)告不能證明現(xiàn)在的情況,?？梢韵蚱脚_(tái)或者市場(chǎng)監(jiān)督部門投訴。
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    2021-11-06 12:44:33
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• 

  賈增橋

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  • 你好,，這種情況商家肯定是不對(duì)的,，你現(xiàn)在可以考慮去市場(chǎng)局投訴舉報(bào)，也可以考慮起訴要求對(duì)方賠償損失退換貨品
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    2021-11-06 12:46:02
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• 

  陳光文

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    2021-11-06 12:48:17
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  王群英

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  • 您好,，這種情況,，可以找找平臺(tái)介入，幫忙調(diào)解,，如果調(diào)解不成,。你只能去法院起訴商家了。但是需要你證明你買的手機(jī)屏幕有問(wèn)題,。也可以打消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話投訴,。
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    2021-11-06 12:51:56
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  黃一洪

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    2021-11-06 12:54:20
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  趙宴敏

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    2021-11-06 12:56:12
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• 

  楊力

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    2021-11-06 13:01:11
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• 

  吳煒

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  • 你可以去平臺(tái)反應(yīng)情況，然后沒有效果的話可以去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，舉報(bào)都可以,，實(shí)在不行還可以起訴他們，要求退貨
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    2021-11-06 13:09:55
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• 

  謝福金

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    2021-11-06 13:13:01
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• 

  張佳偉

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  • 首先,，你在平臺(tái)上購(gòu)買手機(jī),，平臺(tái)需要承擔(dān)一定的責(zé)任，如果協(xié)商不成可以起訴至人民法院,，收集好相關(guān)證據(jù)如溝通記錄,，購(gòu)買記錄等。
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    2021-11-06 13:16:26
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• 

  呂海

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  • ① 從您介紹的基本情況來(lái)看,，您購(gòu)買的蘋果手機(jī)可能因未知的技術(shù)漏洞導(dǎo)致屏幕觸碰失靈,，嚴(yán)重影響正常使用。 ② 消費(fèi)者使用相關(guān)產(chǎn)品的體驗(yàn)屬于事實(shí)問(wèn)題,，無(wú)需進(jìn)行專業(yè)鑒定,。建議您保存您所購(gòu)手機(jī)屏幕觸碰失靈的視頻，必要時(shí)可請(qǐng)當(dāng)?shù)毓C機(jī)構(gòu)對(duì)取證過(guò)程進(jìn)行公證,。建議相關(guān)視頻時(shí)長(zhǎng)不少于1分鐘,，且在不同場(chǎng)景、不同時(shí)段錄制,，以證明屏幕觸碰失靈的情況并非偶然出現(xiàn),，且嚴(yán)重影響正常使用。 ③ 在保存相關(guān)證據(jù)后,，您可向法院提起訴訟,，請(qǐng)求法院判決解除買賣合同,，并責(zé)令商家返還貨款。
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    2021-11-06 13:17:13
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• 

  李新宇

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    2021-11-06 13:19:43
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好,，這種情況建議走訴訟,，您可以先鑒定一下手機(jī)有沒有問(wèn)題，鑒定費(fèi)是由敗訴方承擔(dān),。先準(zhǔn)備證據(jù)向法院起訴即可,。
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    2021-11-06 13:20:56
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• 

  李國(guó)民

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    2021-11-06 13:28:58
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述，“產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告提示未見質(zhì)量問(wèn)題”,，這對(duì)你不利,。但是，“收貨后第二天發(fā)現(xiàn)商品問(wèn)題”,，你可以行使無(wú)理由退換貨權(quán)利,，但運(yùn)費(fèi)得你負(fù)擔(dān)。
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    2021-11-06 13:29:24
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• 

  馬范君

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    2021-11-06 13:30:56
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• 

  秦惠芳

  律師

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  • 您好,，如果已經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者是平臺(tái)客服反映投訴過(guò),，效果不好的話，只能是通過(guò)訴訟解決,，可以委托律師進(jìn)行網(wǎng)上訴訟
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    2021-11-06 13:34:51
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• 

  王銀

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    2021-11-06 13:35:18
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• 

  黃美溪

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    2021-11-06 13:38:21
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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    2021-11-06 13:40:50
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• 

  彭桂江

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  ￥0.7

  • 如果有充分的證據(jù)證明產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,，可以提起訴訟要求退貨并賠償損失，訴訟的地點(diǎn)為收貨地點(diǎn),，被告為拼多多平臺(tái)和出賣手機(jī)的商家,。
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    2021-11-06 13:42:30
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• 

  南曉峰

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  • 你好，這種情況下你可以向12315投訴,，如果投訴無(wú)果的情況下呢,，你還可以向法院起訴。嗯,，建議呢,，就是說(shuō)前期得先要搜集證據(jù)，先把證據(jù)固定好
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    2021-11-06 13:45:33
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• 

  李鑫

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    2021-11-06 13:46:33
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-11-06 13:47:37
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• 

  趙煒

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  • 根據(jù)您的情況描述,，如果要走訴訟的話,，那么按照民訴法的規(guī)定，就是被告所在地或者合同履行地,，那這兩個(gè)之間你擇一而行。
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    2021-11-06 13:48:54
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• 

  任宇飛

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  • 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換,、修理等義務(wù),。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的,，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換,、修理等義務(wù)。
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    2021-11-06 13:57:55
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• 

  張揚(yáng)智

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    2021-11-06 14:18:02
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• 

  張鳳啟

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    2021-11-06 14:18:05
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• 

  黃振波

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  • 有一個(gè)很有興趣的描述,，第三方對(duì)手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行鑒定,，鑒定報(bào)告不存在質(zhì)量問(wèn)題，只是屏幕觸摸失靈,，那么,，這種喪失使用功能也不屬于質(zhì)量問(wèn)題？您可以要求商家按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定對(duì)顯示屏進(jìn)行更換,，如果連續(xù)兩次依然存在問(wèn)題的,，可以要求退或者換，即便向法院提起訴訟,，法院也可能是按照這種處理方式解決
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    2021-11-06 14:30:38
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• 

  梁保軍

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  • 您好,，就您描述的情況，如果已經(jīng)跟客服溝通了,，而且也向12315尋求過(guò)幫助,，問(wèn)題還是沒解決，那就建議您收集證據(jù)到法院起訴解決,。
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    2021-11-06 14:56:33
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• 

  楊康

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  • 在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物,，可以到收貨地址所在地法院提起訴訟，建議對(duì)手機(jī)進(jìn)行證據(jù)保全,，確認(rèn)收到的手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題,，可以委托律師代理訴訟。
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    2021-11-06 15:06:41
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• 

  何勇

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    2021-11-06 15:25:36
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 你好,?？梢匀ケ桓孀∷鼗蛘吆贤男械胤ㄔ浩鹪V 以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的,，以買受人住所地為合同履行地,；通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地,。合同對(duì)履行地有約定的,，從其約定。
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    2021-11-06 15:41:10
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• 

  鄭磊

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  • 7天退貨屬于平臺(tái)的承諾性約定,，其其效力并不直接對(duì)應(yīng)商戶,，需要通過(guò)仲裁或者訴訟才能對(duì)商戶適用,。可選擇通過(guò)消費(fèi)糾紛訴訟方式處理,。
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    2021-11-06 15:46:55
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• 

  趙嚴(yán)

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  • 你好,，根據(jù)你的問(wèn)題描述，你的這種情況,，如果舉證不能的話,，那么你需要承擔(dān)舉證不利的后果，如果商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,，那么你可以向杭州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟,，要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，對(duì)于七天無(wú)理由退款的約定,，那么,，看下該產(chǎn)品是否適用七天無(wú)理由，如果當(dāng)時(shí)官方或者是拼多多上有七天無(wú)理由退款的相關(guān)約定,，那么你可以按照該約定要求商家退款,。
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    2021-11-06 16:13:09
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• 

  孫成山

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    2021-11-06 16:58:29
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• 

  令秀

  律師

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  ￥0.7

  • 33″
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    2021-11-06 16:58:41
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  宋成海

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  • 您好，存在質(zhì)量問(wèn)題的,，有權(quán)要求退換,，盡量協(xié)商處理，協(xié)商不成搜集對(duì)方的工商登記信息可以到法院提起訴訟,，也可以撥打12315進(jìn)行投訴,。
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    2021-11-06 18:01:23
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  陳鵬

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  • 你好 7天無(wú)理由退貨 如果商家拒絕 你可以直接在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V即可 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有特別規(guī)定 直接在消費(fèi)者所在地起訴 是否請(qǐng)律師自己決定
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    2021-11-06 18:06:34
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  王景生

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  • 如果說(shuō)購(gòu)買的產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題的話呢，這里需要賣家提供產(chǎn)品的有關(guān)的材料,，如果賣家提供有關(guān)材料證實(shí)的話呢,，如果還是有問(wèn)題，賣家還是需要承擔(dān)責(zé)任,，協(xié)商不成可以起訴,，起訴的話呢，在你的住所地就可以了,，有事情隨時(shí)聯(lián)系
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    2021-11-06 18:07:04
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  張華北

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  • 26″
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    2021-11-06 18:07:06
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  羅超

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  • 答謝
    去工商局投訴或者打12345 / 我們處理過(guò)類似案件,，根據(jù)你的描述，可以給你進(jìn)一步解答,，維護(hù)你的合法權(quán)利,，告知你如何具體操作，謝謝,。
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    2021-11-06 19:45:39
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• 

  崔兵

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  • 答謝
    可以采取綜合的辦法,，根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗(yàn)來(lái)看，不僅僅是12345,，那只是一個(gè)民間調(diào)解組織,，所以真正的辦法可以敘述詳細(xì)情況等你對(duì)癥下藥
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    2021-11-07 08:31:29
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